Nghịch cảnh không phải là kẻ thù của bạn—đó là cơ hội để xây dựng khả năng phục hồi giúp bạn trở thành người lãnh đạo mà bạn muốn trở thành và nhóm của bạn cần. Đó là một thông điệp khó nghe giữa sức nóng của một đại dịch đã phá hủy mọi kế hoạch kinh doanh trên hành tinh. Nhưng khả năng lãnh đạo kiên cường là khả năng thể hiện bản thân tốt nhất của bạn khi điều đó quan trọng nhất đối với những người xung quanh bạn—như lúc này.
Trong cuốn sách Done Right, tôi đã nêu ra bốn yếu tố mà tôi tin rằng sẽ xây dựng khả năng phục hồi trong thời kỳ khủng hoảng. Đây là những công cụ và kỹ thuật mà tôi đã khám phá ra – thường được học từ những người truyền cảm hứng mà tôi may mắn được gặp – giúp tạo ra một tư duy kiên cường. Trong hội thảo trực tuyến mới nhất trong chuỗi chủ đề Định hướng thay đổi của Workfront, “Out of Left Field: 4 Ways to Build Resilience in Times of Great Change ”, tôi đã thảo luận về bốn yếu tố đó với Tiến sĩ Ryan Herson, Giám đốc Tư vấn Con người & Dự án Đơn giản hóa Trưởng khu vực NA cho nhà sản xuất hóa chất lớn nhất thế giới, BASF. Với bằng Tiến sĩ về Tâm lý học tổ chức ứng dụng, Tiến sĩ Herson dựa trên cả nền tảng nghiên cứu và sự nhạy bén trong kinh doanh của mình để xác định điều gì khiến một số nhà lãnh đạo trở nên kiên cường hơn những người khác.
Dựa vào chướng ngại vật
Tôi luôn đồng tình với quan điểm của huấn luyện viên bóng rổ huyền thoại John Wooden, người đã nói rằng nếu bạn không mắc sai lầm thì có lẽ bạn đang không làm gì cả. Tôi khẳng định rằng chúng ta không thể bị đánh lừa bởi nỗi sợ mắc sai lầm khi cố gắng tránh chướng ngại vật. Chúng ta cần dựa vào chướng ngại vật để vượt qua nó. Trong hội thảo trực tuyến, Tiến sĩ Herson nói:
“Khi bạn nhìn vào một trở ngại hoặc sự phức tạp, nó có nhiều lớp. Bất kể lớp đó sâu hay dày bao nhiêu hoặc tập hợp các lớp có thể như thế nào, sự đơn giản lại ở phía bên kia. Nếu bạn có thể bắt đầu nghiêng về phía nó, sứt mẻ, sâu hơn và chăm chỉ hơn, bạn sẽ tạo ra được sự đột phá. Tại thời điểm đó, bạn thực sự có thể bắt đầu tạo ra sự hiểu biết tốt hơn, một kế hoạch tốt hơn. Nhưng nếu bạn trốn tránh nó, bạn sẽ không bao giờ tiến gần hơn tới những gì bạn cần đạt được.”
Sở hữu khả năng phục hồi của bạn
Lãnh đạo là cách bạn thể hiện trong thời điểm khó khăn. Tôi từng đọc một lá thư mà Tướng Eisenhower viết cho vợ khi ông ở Algiers vào ngày 30 tháng 12 năm 1942. Ông nói: “Khi áp lực ngày càng tăng và sự căng thẳng gia tăng, mọi người bắt đầu bộc lộ sự yếu đuối trong bản chất của mình. Và việc che giấu của họ là tùy thuộc vào người chỉ huy; trên hết là để che giấu sự nghi ngờ, sợ hãi và mất lòng tin.”
Trong Done Right, tôi đã chia sẻ bộ công cụ tinh thần do Debra Searle phát triển khi cô ấy một tay chèo thuyền xuyên Đại Tây Dương trong ba tháng – từ việc “chơi cảnh cô ấy đến” trong đầu cho đến những bài hát nâng cao tinh thần sẽ nhắc nhở cô ấy về những khoảnh khắc yêu thích.
Phương pháp xây dựng khả năng phục hồi của Tiến sĩ Herson được chia thành hai cách phụ thuộc lẫn nhau. Đầu tiên, có niềm tin vào một mô hình hoạt động, quy trình làm việc đã được kiểm tra căng thẳng và các quy trình cho bộ phận và nhóm của mình. Thứ hai, và kết quả là, có thời gian để giao tiếp hiệu quả với tư cách là người ra quyết định, lãnh đạo và quản lý. Tiến sĩ Herson nói trong hội thảo trực tuyến:
“Khi tôi xem phần này về khả năng phục hồi, tôi sở hữu mô hình hoạt động của mình và tôi kiểm tra áp lực đó đến mức cực độ. Điều đó mang lại cho tôi năng lực, khả năng và thời gian để suy nghĩ về cách tôi lãnh đạo, cách tôi thể hiện, cách tôi xử lý thông tin và do đó chịu trách nhiệm về việc thực hiện những gì thuộc trách nhiệm của tôi.”
Tiếp tục liên lạc
Napoléon đã nói rằng người lãnh đạo là người lãnh đạo trong niềm hy vọng. Điều đó không có nghĩa là bất cứ ai cũng nên nói rằng chúng ta đang trải qua tình huống này và mọi thứ sẽ diễn ra đúng như trước đây. Sẽ không ai tin điều đó. Đó là câu hỏi về việc truyền đạt niềm hy vọng thực tế và hiểu rằng cách bạn giao tiếp có thể khơi dậy cảm xúc trong nhóm của bạn.
Một mặt, cortisol và adrenaline có thể đưa chúng ta vào một đường bay tiêu cực và khiến bộ não thằn lằn phải hoạt động, mang lại cảm giác không khoan dung và cáu kỉnh. Nó khiến chúng ta suy giảm trí nhớ, mất khả năng sáng tạo và cuối cùng khiến chúng ta đưa ra những quyết định tồi tệ.
Mặt khác, dopamine, có thể được thúc đẩy bởi sự mong đợi, sẽ tạo ra động lực và sự chú ý. Endorphin, có thể đến từ sự hài hước, có thể kích thích sự sáng tạo và tập trung. Oxytocin, xuất phát từ sự đồng cảm, thúc đẩy sự rộng lượng và gắn kết. Điều tôi nghĩ nhiều là, tôi muốn gì giữa lúc khủng hoảng? Tôi có muốn những quyết định hoặc động lực tồi tệ và sau đó là sự sáng tạo và gắn kết không?
Tiến sĩ Herson đưa ra câu hỏi giao tiếp từ một hướng khác trong hội thảo trực tuyến, nói:
Hãy suy ngẫm và học hỏi
Khi bạn gặp khủng hoảng, bạn đang học được điều gì đó. Đừng lo lắng về việc cố gắng phân loại những gì bạn đang học khi đang học dở, nhưng hãy có kỷ luật sau đó để tổ chức đánh giá sau khi thực hiện. Đây là điều tôi đã học được và mang đến Workfront bởi Tư lệnh Hải quân SEAL đã nghỉ hưu Mark McGinnis, người mà tôi đã phỏng vấn cho Done Right. Anh ấy giải thích cách các SEAL thường xuyên tập hợp lại khi kết thúc một nhiệm vụ và xếp thứ hạng của họ ở cửa, xem xét những gì hoạt động tốt, những gì không và những gì có thể học được có giá trị cho lần tiếp theo.
Trong hội thảo trực tuyến, Tiến sĩ Herson đã khuyên bạn nên tham gia cuộc phỏng vấn hoặc đánh giá sau hành động với một tư duy cụ thể:
“Tôi tin rằng hy vọng có ở khắp mọi nơi. Nó xuất hiện dưới nhiều hình thức khác nhau, có thể không phải lúc nào cũng ở phía trước và trung tâm. Nhưng khi bạn có thể nắm bắt được một chút hy vọng đó khi bạn đang vượt qua nhiều lớp phức tạp và tạo ra hy vọng về việc tầm nhìn sẽ đưa bạn như thế nào trên hành trình đạt được sứ mệnh của mình, ngay cả từ những bài học và thất bại, khi bạn nhận ra điều gì đó có thể đến từ điều này, nó trở thành một hệ số nhân lực. Vì vậy, khi tôi nghĩ về điểm cuối cùng này, về thời điểm mọi việc đã hoàn thành, hãy suy ngẫm và học hỏi, tôi khuyên bạn nên nghĩ về những gì bạn có thể làm để nuôi dưỡng tinh thần hy vọng, hiểu biết và trân trọng.”
Nguồn: https://business.adobe.com/blog/basics/build-resilience-learn-from-adversity
