Kế hoạch của chúng tôi bắt đầu trên Google, nơi chúng tôi tìm kiếm mức giá tốt nhất và tìm thấy lời khuyên của chuyên gia về nơi lưu trú và những điều cần tránh. Sau đó chúng tôi đã mua vé trên trang web của Disneyland. Khi đến công viên, chúng tôi lại quẹt thẻ tín dụng để lấy vé cứng. Sau đó, chúng tôi dành thời gian ở công viên để chạy đến các ki-ốt FastPass để lấy thẻ vật lý để giữ một chỗ trong hàng và tất nhiên, sử dụng thẻ tín dụng để mua tất cả các loại đồ dùng của Disney.
Nghe giống như một kỳ nghỉ hiện đại điển hình phải không? Tìm kiếm trên Google mà không phải lo lắng về việc mang theo tiền mặt và dựa vào GPS—tất cả là một phần của thế giới hiện đại, phụ thuộc vào công nghệ này.
Nhưng Disney muốn cung cấp trải nghiệm thậm chí còn tốt hơn cho hàng triệu khách hàng của mình nên họ đã tăng cường hệ thống kỹ thuật số của mình hơn nữa.
Năm ngoái chúng tôi đã có một chuyến đi khác tới Disneyland. Đây là những gì nó trông giống như:
- Tôi đã yêu cầu Google (“Hey, Google”) tìm cho tôi nhiều ưu đãi về một khách sạn có vị trí thuận tiện thay vì phải cuộn qua các trang kết quả tìm kiếm.
- Tôi đã sử dụng ứng dụng Disneyland để mua vé và thanh toán bằng Apple Pay và Touch ID mà không cần mở trình duyệt hay rút thẻ tín dụng.
- Tại Disneyland, tôi không cần các ki-ốt FastPass vì tôi có thể đặt chỗ xếp hàng từ ứng dụng (điều này cũng giúp tôi không phải chạy khắp công viên cả ngày).
- Tôi đã sử dụng các ưu đãi mà Disney gửi đến điện thoại của tôi, với các thông báo tiện lợi, cứ sau vài giờ để có thêm FastPass và giảm giá hàng hóa.
- Tôi vẫn không thể cưỡng lại được đồ dùng của Disney, nhưng lần này tôi đã sử dụng Apple Pay!
Thật khó để tưởng tượng thế giới của chúng ta thậm chí còn trở nên kỹ thuật số hơn, nhưng điều đó đang diễn ra và Disney là một ví dụ điển hình cho thấy sự chuyển đổi này đang giúp cuộc sống của chúng ta dễ dàng hơn như thế nào.
Trí tuệ nhân tạo, ứng dụng toàn diện, thanh toán di động, ID sinh trắc học và các công nghệ tuyệt vời khác đã hợp lý hóa những việc chúng ta làm hàng ngày và chúng ta chỉ mới nhìn thấy phần nổi của tảng băng trôi.
Tương lai của công việc và chuyển đổi kỹ thuật số
Cũng giống như những thứ như bản ghi nhớ, tủ hồ sơ chứa đầy những bản sao cứng không cần thiết và máy fax (tại sao máy fax vẫn còn tồn tại?) đang dần biến mất khỏi nơi làm việc, một số cách hoàn thành công việc truyền thống hơn cũng vậy.
Có bốn đặc điểm sẽ xác định công việc hiện đại:
Lực lượng lao động đa thế hệ
Hiện tại—lần đầu tiên— lực lượng lao động có năm thế hệ Để đảm nhận tương lai của công việc, những người nhập cư kỹ thuật số (những người mới sử dụng công nghệ hiện đại) và người bản xứ kỹ thuật số (những người đã gia nhập lực lượng lao động với công nghệ hiện đại đã có sẵn) sẽ sát cánh cùng nhau để thu thập thông tin, công cụ và con người cần thiết cho những kết quả thành công.
Người mẫu Hollywood
Những người lao động tri thức sẽ không còn dựa vào các phòng ban và đội ngũ thường trực để hoàn thành công việc. Thay vào đó, họ sẽ tập hợp các kỹ năng của mình theo yêu cầu của dự án. Giám đốc điều hành Workfront Alex Shootman giải thích:
“Công việc sẽ xuất hiện nhiều hơn trong cách Hollywood làm phim. Một dự án được xác định; một đội được tập hợp; nó hoạt động cùng nhau trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ; sau đó đội giải tán.”
Lãnh đạo chuyển đổi
Để quản lý mô hình làm việc của Hollywood, các nhà lãnh đạo cần có khả năng tập hợp các nhóm và giám sát công việc theo chiều ngang, theo sáng kiến chứ không phải theo phòng ban. Họ sẽ hình thành các chiến lược tập hợp đúng người và đúng công cụ để đạt được mục tiêu kinh doanh và có khả năng nhìn thấy kết quả “bức tranh toàn cảnh” của việc thành lập các nhóm tạm thời, dựa trên dự án.
Hệ thống không biên giới
Các hệ thống, quy trình và con người sẽ làm việc cùng nhau một cách liền mạch để hoàn thành công việc. Các công cụ sẽ thu hút cách những người bản xứ kỹ thuật số đã tích hợp công nghệ vào cuộc sống của họ và sẽ giúp thúc đẩy các dự án phát triển mà không làm gián đoạn quá trình làm việc và sáng tạo.
Nếu các công ty muốn tăng doanh thu, loại bỏ chi phí và thu hút khách hàng bằng trải nghiệm được cải thiện, họ cần nắm bắt xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số và tương lai việc làm.
Vấn đề xảy ra khi một doanh nghiệp cố gắng giữ lại các công cụ và hệ thống lỗi thời của mình, ngăn cản doanh nghiệp bước vào tương lai nơi doanh nghiệp có thể duy trì khả năng cạnh tranh. Chuyển đổi kỹ thuật số thường thất bại do thiếu sự tham gia của nhân viên, hỗ trợ quản lý không đầy đủ, thiếu trách nhiệm giải trình và sự hợp tác giữa các chức năng kém hoặc không tồn tại.
Tuy nhiên, có một giải pháp đơn giản để vượt qua những trở ngại này và thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số: giữ nguyên bản chất của công việc phù hợp với bối cảnh.
Giữ DNA của công việc trong bối cảnh
Nghiên cứu của McKinsey tiết lộ chính xác những gì cần thiết để chuyển đổi kỹ thuật số thành công:
- Kế hoạch cho sự bền vững lâu dài của những thay đổi.
- Quyền sở hữu và cam kết thay đổi.
- Trách nhiệm rõ ràng.
- Cải tiến liên tục.
- Quản lý chương trình hiệu quả.
- Tập hợp các thay đổi được ưu tiên
- Nguồn lực và khả năng để thực hiện các thay đổi.
Có vẻ như có rất nhiều yêu cầu nhưng chúng tôi đã cô đọng tất cả thành cái mà chúng tôi gọi là “DNA của công việc”, bao gồm ba phần: nhiệm vụ, nội dung kỹ thuật số và cộng tác.
Công việc bắt đầu bằng một nhiệm vụ đòi hỏi sự hợp tác để hoàn thành. Khi nhiệm vụ hoặc một loạt nhiệm vụ hoàn thành, kết quả cuối cùng là nội dung số. Bất cứ khi nào nhiệm vụ, nội dung và sự cộng tác – cốt lõi của công việc – nằm ngoài bối cảnh sẽ xảy ra xung đột, làm chậm hoặc thậm chí dừng hoàn toàn năng suất.
Ví dụ: hãy nghĩ xem có bao nhiêu tệp đính kèm trong hộp thư đến và thư mục email của bạn và mức độ khó để tìm thấy chúng hoặc thực hiện bất kỳ loại kiểm soát phiên bản nào. Bây giờ hãy nhân vấn đề đó với hàng nghìn công nhân trong một thời gian dài. Công việc, chứ đừng nói đến chuyển đổi kỹ thuật số, đã trở thành điều không thể!
Để giữ DNA của công việc phù hợp với bối cảnh, bạn cần một hệ thống ghi chép hoạt động thông minh, được kết nối và linh hoạt.
5 mẹo nhanh để chuyển đổi kỹ thuật số thành công
Điều quan trọng là phải hiểu rằng công việc hiện đại có nhiều thứ hơn là quản lý dự án. Steve ZoBell, giám đốc sản phẩm và công nghệ tại Workfront, cho biết tương lai của công việc hoàn toàn phụ thuộc vào mục đích . “Thật sai lầm khi đi vào tương lai chỉ nghĩ về nơi làm việc mà chỉ nghĩ về công việc. Đó không còn là trường hợp nữa. Đó là về mục đích,” ông nói.
Với nền tảng quản lý công việc hiện đại phù hợp trong tay và tập trung vào mục đích, bạn có thể lập kế hoạch chuyển đổi kỹ thuật số thành công. Dưới đây là năm lời khuyên để bắt đầu:
- Tập trung mọi thứ vào hệ thống lưu trữ hoạt động của bạn để giúp thông tin có thể truy cập được và cho phép cập nhật trạng thái trực tiếp.
- Chuẩn hóa các quy trình có thể lặp lại bằng các mẫu kỹ thuật số để thực hiện công việc nhanh hơn và giúp việc phân phối trở nên dễ dự đoán hơn.
- Xem xét và phê duyệt tác phẩm kỹ thuật số bằng cách cộng tác với phần mềm kiểm chứng trực tuyến để tránh những sai sót tốn kém và các vấn đề về chất lượng.
- Cung cấp các dịch vụ dành cho khách hàng và quản lý công việc liên quan ở một nơi để tiết kiệm thời gian, tăng trách nhiệm giải trình và bảo vệ tỷ suất lợi nhuận.
- Tự động hóa và tiêu chuẩn hóa quy trình tuân thủ để tuân thủ các quy định và giảm thiểu rủi ro.
Tương lai của công việc đang đến gần và điều bắt buộc là các doanh nghiệp phải sẵn sàng. Với các công cụ cộng tác phù hợp và một số kế hoạch, các công ty có thể tận dụng chuyển đổi kỹ thuật số và tăng doanh thu, loại bỏ chi phí và thu hút khách hàng của mình.
Nguồn: https://business.adobe.com/blog/basics/future-of-work-digital-transformation
