Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng thương mại điện tử B2B mới để hợp lý hóa quy trình mua hàng cho tổ chức của mình, bạn biết rằng có rất nhiều lựa chọn ở đó — và việc chọn nền tảng tốt nhất có thể khiến bạn cảm thấy choáng ngợp.
Chọn nền tảng thương mại điện tử B2B phù hợp là một quyết định quan trọng, vì vậy bạn muốn có cái nhìn sâu sắc về các lựa chọn hàng đầu và những gì chúng có thể làm để thu hẹp tìm kiếm của bạn.
Trong bài viết này, chúng tôi đã tổng hợp những thông tin cơ bản nhất và sẽ hướng dẫn bạn từng giải pháp để giúp bạn hiểu rõ hơn về việc liệu nền tảng này có phù hợp với doanh nghiệp của bạn hay không. Chúng tôi cũng sẽ đề cập đến những gì cần tìm và cách bắt đầu thực sự chọn một nền tảng.
Thương mại điện tử B2B là gì?
Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, hay thương mại điện tử B2B, đề cập đến hoạt động bán hàng hóa hoặc dịch vụ cho các doanh nghiệp khác thông qua giao dịch trực tuyến. Tất cả các loại người bán B2B đều được hưởng lợi từ tính linh hoạt và dễ dàng của các giao dịch trực tuyến.
Nền tảng thương mại điện tử B2B tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch này. Tuy nhiên, mỗi giải pháp thương mại điện tử B2B đều có một bộ công cụ và khả năng cụ thể. Điều quan trọng là bạn biết chính xác tính năng nào sẽ mang lại giá trị cao nhất cho doanh nghiệp của mình.
Các tính năng chính cần tìm khi xác định nền tảng thương mại điện tử B2B
Nhìn bề ngoài, tiền đề của nền tảng thương mại điện tử B2B tương đối đơn giản. Các nền tảng này cho phép các tổ chức B2B, như nhà phân phối, nhà bán buôn và những người khác, thực hiện giao dịch với khách hàng của họ. Nhưng nhu cầu của mỗi doanh nghiệp là khác nhau. Với ý nghĩ đó, điều quan trọng là bạn phải tìm được sản phẩm cung cấp các tính năng mà tổ chức của bạn cần để phục vụ khách hàng một cách đầy đủ.
Khi tạo danh sách các tính năng mong muốn trong nền tảng thương mại điện tử B2B lý tưởng của mình, bạn nên xem xét các yếu tố sau.
- Sản phẩm của bạn thực sự là gì. Các công ty bán dịch vụ kỹ thuật số sẽ cần một nền tảng cung cấp nền tảng phân phối an toàn. Giải pháp B2B cũng phải tích hợp với giao diện của dịch vụ kỹ thuật số để khách hàng có thể chuyển đổi liền mạch từ việc mua sản phẩm sang sử dụng phần mềm mới của họ. Ngoài ra, các doanh nghiệp bán hàng hóa vật chất cần một nền tảng tích hợp đúng cách với công nghệ quản lý hàng tồn kho và thực hiện đơn hàng của họ.
- Bạn bán hàng trên bao nhiêu kênh. Nếu bạn bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình thông qua nhiều kênh – ví dụ: nền tảng truyền thông xã hội cũng như trang web của bạn – bạn cần một nền tảng thương mại điện tử B2B có thể hỗ trợ chúng. Giải pháp như vậy sẽ cho phép bạn tích hợp các kênh bán hàng phụ trợ với cửa hàng trực tuyến của mình, mang lại cho bạn những hiểu biết sâu sắc hơn về hành trình của khách hàng để giúp hợp lý hóa trải nghiệm mua hàng.
- Cho dù bạn muốn bán buôn. Các doanh nghiệp bán buôn cần nền tảng thương mại điện tử B2B tạo điều kiện thuận lợi cho loại giao dịch này. Ví dụ: công nghệ có thể có các công cụ giảm giá để doanh nghiệp có thể áp dụng chiết khấu hoặc giảm giá cho các đơn hàng số lượng lớn.
- Cho dù bạn bán hàng quốc tế. Nếu bạn bán hàng trên phạm vi quốc tế, bạn sẽ biết trực tiếp nó phức tạp đến mức nào. Nền tảng thương mại điện tử B2B tuyệt vời sẽ đơn giản hóa quy trình bằng cách tự động áp dụng chuyển đổi tiền tệ và thuế cho các đơn đặt hàng. Nó cũng hiển thị dữ liệu sản phẩm hoặc giao dịch bằng ngôn ngữ thích hợp cho khách hàng quốc tế của bạn.
Nền tảng thương mại điện tử B2B tốt nhất
Bây giờ bạn đã biết cần tìm những tính năng nào, hãy xem có những tùy chọn nào dành cho doanh nghiệp của bạn. Dưới đây là danh sách bảy nền tảng thương mại điện tử B2B tốt nhất.
1. Adobe Commerce
Adobe Commerce – trước đây gọi là Magento – là một nền tảng thương mại điện tử năng động và linh hoạt. Một giải pháp công nghệ mang lại cho bạn sức mạnh để mang lại trải nghiệm mua sắm hấp dẫn, tùy chỉnh cho mọi loại khách hàng, được xây dựng dành cho doanh nghiệp trên nền tảng nguồn mở, có thể mở rộng với khả năng bảo mật tuyệt vời, hiệu suất cao cấp và tổng chi phí sở hữu thấp. Nhờ tính linh hoạt của nó, Commerce phù hợp với mọi khách hàng tham gia bán hàng B2B, B2C và B2B2C và các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô đều có thể sử dụng nó để tiếp cận khách hàng mọi lúc mọi nơi, trên các thiết bị và thị trường.
Adobe Commerce là một trong những giải pháp thương mại điện tử B2B toàn diện và thân thiện với người dùng nhất trên thị trường. Nó bao gồm mọi công cụ, tính năng và chức năng bạn cần để giám sát hành trình của khách hàng và quản lý hoạt động kinh doanh thương mại điện tử B2B của bạn. Nó đủ mạnh mẽ và linh hoạt để hỗ trợ công ty của bạn cho dù bạn bán hàng trong nước hay quốc tế.
Từ cổng thông tin khách hàng, khách hàng có thể tận dụng nhiều công cụ tự phục vụ. Bạn có thể xem lại lịch sử đặt hàng của mình, sắp xếp lại hàng hóa đã mua trước đó, theo dõi báo giá, v.v.
Adobe Commerce cũng cho phép bạn xây dựng các trang tùy chỉnh cho các đối tượng khác nhau bằng cách sử dụng khung kéo và thả, điều này đảm bảo rằng bạn có thể cung cấp cho mọi người trải nghiệm được cá nhân hóa.
2. Shopify
Shopify đã được hàng nghìn doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như các cửa hàng tạm thời trực tuyến đón nhận. Tính năng phổ biến nhất của nó là giao diện thân thiện với người dùng, cho phép chủ doanh nghiệp dễ dàng thiết lập cửa hàng trực tuyến của họ và bắt đầu xử lý thanh toán.
Mặc dù Shopify được thiết kế cho các doanh nghiệp B2C nhưng nền tảng này đã mở rộng để hỗ trợ các tổ chức thương mại điện tử B2B. Được gọi là thương mại điện tử Shopify B2B, phiên bản mới này của nền tảng bao gồm các công cụ và tính năng được thiết kế đặc biệt cho các giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp. Giống như phiên bản B2C, thương mại điện tử Shopify B2B rất dễ thiết lập, tùy chỉnh và triển khai.
Shopify hữu ích nhất cho các doanh nghiệp bán hàng hóa thực tế trong nước, mặc dù nó cũng có thể được tùy chỉnh để bán dịch vụ kỹ thuật số B2B.
3. BigCommerce
Trong khi Shopify hướng đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ thì BigCommerce B2B Edition được thiết kế dành cho các doanh nghiệp và tổ chức ở thị trường tầm trung. Bộ công nghệ này bao gồm một bộ công cụ và khả năng mạnh mẽ, khiến nó đủ linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của vô số ngành B2B.
Phiên bản BigCommerce B2B lọt vào danh sách nhờ danh tiếng về khả năng tích hợp liền mạch với các hệ thống khác, chẳng hạn như phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp của người dùng. Phiên bản BigCommerce B2B tạo điều kiện thuận lợi cho việc tích hợp này thông qua dòng giao diện lập trình ứng dụng (API). Tất cả các API này đều có sẵn cho khách hàng BigCommerce mà không mất thêm phí.
Phiên bản BigCommerce B2B có thể mang lại giá trị cho nhà phân phối, nhà sản xuất và nhà bán buôn. Nó cũng có thể là một tài sản tốt cho các tổ chức B2B2C.
4. OroCommerce
OroCommerce khác biệt so với một số tùy chọn khác trong danh sách này ở chỗ nó được phát triển riêng cho thương mại điện tử B2B. Như vậy, nó thể hiện tính linh hoạt đặc biệt và giao diện rất thân thiện với người dùng. Nó có các khả năng và công cụ cần thiết để phục vụ các doanh nghiệp B2B thuộc mọi quy mô, mặc dù nó đặc biệt hữu ích cho các tổ chức cấp doanh nghiệp.
Các doanh nghiệp tham gia bán hàng đa kênh có thể dễ dàng tích hợp các kênh ưa thích của họ với OroCommerce. Nền tảng có thể đáp ứng nhu cầu của nhà cung cấp, nhà bán buôn và nhà phân phối. Một nhược điểm là nó không phù hợp với các doanh nghiệp tham gia cả bán hàng B2C và B2B.
Tuy nhiên, OroCommerce hỗ trợ bán hàng quốc tế. Nó có thể xử lý trao đổi cho nhiều loại tiền tệ và tự động thêm các loại thuế hoặc phí liên quan vào giao dịch. Nhà phát triển cũng cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây thông qua nền tảng OroCloud.
5. Sana Commerce
Sana Commerce thu hút khách hàng thông qua hai đề xuất giá trị chính. Đầu tiên, Sana Commerce cung cấp cho khách hàng B2B trải nghiệm mua hàng nhanh chóng, đáng tin cậy và dễ dàng. Cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua hàng dễ dàng là rất quan trọng để phát triển lòng trung thành và kiếm được cơ hội kinh doanh lặp lại.
Thứ hai, Sana Commerce được thiết kế để tích hợp với hai trong số những giải pháp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) phổ biến nhất trên thị trường là SAP ERP và Microsoft Dynamics. Mặc dù các nền tảng thương mại điện tử B2B khác cũng có thể tích hợp với các giải pháp ERP này, nhưng thực tế là Sana Commerce được thiết kế riêng để chia sẻ thông tin với họ có thể khá hấp dẫn đối với các doanh nghiệp B2B.
Ngoài ra, Sana Commerce có khả năng mở rộng cao. Nó có thể phát triển cùng với các doanh nghiệp khi họ phát triển từ một thực thể ở thị trường tầm trung thành một tổ chức có quy mô doanh nghiệp. Thuộc tính này của Sana Commerce mang lại cho các doanh nghiệp B2B và khách hàng của họ sự ổn định và trải nghiệm bán hàng nhất quán.
6. OpenCart
OpenCart là một nền tảng thương mại điện tử B2B mã nguồn mở, tải xuống miễn phí và có khả năng tùy chỉnh cao. Điều này khiến nó cực kỳ hấp dẫn đối với các doanh nghiệp B2B nhỏ và mới nổi có ngân sách công nghệ hạn chế.
Mặc dù dịch vụ cốt lõi của OpenCart là miễn phí nhưng công nghệ bổ sung của nó thì không. Mặc dù một số công ty B2C có thể tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán hàng trực tuyến trong khi chỉ dựa vào việc cung cấp chi phí 0 USD của nhà phát triển, tiện ích bổ sung chính của nó – Thị trường nhiều nhà cung cấp OpenCart B2B – bao gồm các công cụ cần thiết cho doanh nghiệp B2B. Do đó, OpenCart không thực sự miễn phí cho các doanh nghiệp B2B.
Trạng thái OpenCart dưới dạng phần mềm nguồn mở là con dao hai lưỡi đối với các doanh nghiệp. Về bản chất, phần mềm nguồn mở có khả năng tùy biến cao, nhưng việc đạt được mức độ tùy chỉnh đầy đủ có ý nghĩa đòi hỏi kiến thức phát triển phần mềm sâu rộng. Đối với các doanh nghiệp, điều này thường có nghĩa là thuê một cơ quan phát triển bên thứ ba hoặc thuê một nhóm nhà phát triển toàn thời gian nếu chưa có sẵn.
7. PrestaShop
Giống như OpenCart, PrestaShop được cung cấp miễn phí cho các doanh nghiệp. Khả năng chi trả này làm cho nó trở thành một giải pháp cực kỳ hấp dẫn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Ngoài ra, giống như OpenCart, PrestaShop ban đầu được phát triển cho các tổ chức B2C.
Tin vui là các doanh nghiệp B2B có thể dễ dàng sửa đổi giao diện cho phù hợp với nhu cầu của họ chỉ bằng cách kích hoạt “Chế độ B2B”. Chỉ cần nhấp vào nút, người dùng B2B có thể thêm thông tin công ty vào hồ sơ khách hàng, tạo hóa đơn và ngăn khách hàng xem giá cho đến khi họ đăng nhập vào giao diện.
Người dùng PrestaShop cũng có thể tham gia bán hàng quốc tế. Nền tảng này tương thích với hơn 195 ngôn ngữ và bao gồm 60 mô-đun thanh toán khác nhau. Mặc dù các ngôn ngữ được truy cập miễn phí nhưng các mô-đun thanh toán, chủ đề cửa hàng và một số tính năng khác thì không.
Cái gì tiếp theo? Chọn nền tảng thương mại điện tử B2B phù hợp cho doanh nghiệp của bạn
Mỗi mục trong danh sách nền tảng thương mại điện tử B2B tốt nhất của chúng tôi đều có một số tính năng và khả năng tuyệt vời.
Bây giờ bạn đã hiểu rõ hơn về các giải pháp hàng đầu và một số cân nhắc chính khi đưa ra lựa chọn, đã đến lúc bắt đầu khám phá các lựa chọn của bạn sâu hơn. Cách tốt nhất để thực hiện điều này là lên lịch trình demo giải pháp thương mại kỹ thuật số hàng đầu thế giới dành cho người bán và thương hiệu. Giải pháp đó là Adobe Commerce.
Với Commerce, bạn có thể xây dựng trải nghiệm mua sắm năng động cho khách hàng B2B của mình. Bạn cũng có thể làm tương tự cho khách hàng B2C và B2B2C. Adobe Commerce không chỉ là một hệ thống giỏ hàng linh hoạt. Đó là nền tảng cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Nguồn: https://business.adobe.com/blog/basics/best-b2b-ecommerce-platforms
