Tiếp thị linh hoạt là nơi các nhóm tiếp thị tìm thấy các dự án có giá trị cao nhất hiện có và tập trung nguồn lực vào chúng. Sau đó, các nhóm làm việc cùng nhau để hoàn thành các dự án đó, đánh giá tác động của chúng và thực hiện các bước để đạt được kết quả tốt hơn trong tương lai.
Nói một cách đơn giản, tiếp thị Agile là một cách ít căng thẳng hơn để trở thành một nhà tiếp thị. Nó có một lịch sử đầy màu sắc, được nghĩ ra trong cuộc họp kéo dài 48 giờ vào năm 2012.
Bài viết này sẽ giới thiệu cho bạn các nguyên tắc của phương pháp Agile trong tiếp thị và giúp bạn quyết định xem Agile có phải là công cụ phù hợp hay không.
Tiếp thị linh hoạt là gì?
Tiếp thị linh hoạt là một phương pháp tiếp thị mang tính chiến thuật, trong đó các nhóm tiếp thị cùng nhau xác định các dự án có giá trị cao để tập trung nỗ lực chung. Định nghĩa của phương pháp này liên quan đến việc tự tổ chức, thử nghiệm và tập trung vào việc phân phối công việc trong thời gian ngắn – cốt lõi của hoạt động tiếp thị linh hoạt là có nhịp độ nhanh.
Các nhóm tiếp thị linh hoạt sử dụng các cuộc chạy nước rút để hoàn thành các dự án đó với tư cách là một nhóm. Đây là những dự án nhỏ ngắn gọn, có nhịp độ nhanh, cho phép các nhà quản lý kiểm tra các nhóm và cách họ đối phó với những áp lực này.
Sau khi chạy nước rút kết thúc, người quản lý có thể đánh giá các dự án này đã diễn ra như thế nào và sử dụng những phát hiện này để liên tục cải thiện kết quả của các dự án sắp tới.
Nói rộng hơn, Agile là một loại phương pháp quản lý dự án. Nó có xu hướng tập trung vào tốc độ và tính năng động, trong đó phương pháp Kanban ưu tiên quy trình làm việc trôi chảy và Waterfall sử dụng độ cứng nhắc từ trên xuống.
Tiếp thị Agile hoạt động như thế nào?
Tiếp thị linh hoạt hoạt động bằng cách cấu trúc các dự án xung quanh sản lượng thường xuyên và điều chỉnh lại thường xuyên. Nó được lên kế hoạch cẩn thận nhưng theo cách cho phép thử nghiệm.
Ưu tiên khán giả là một nguyên tắc cốt lõi. Khi các nhà tiếp thị có thể phản ứng, họ có thể thực hiện việc nhắm mục tiêu sắc bén.
Các nhóm linh hoạt có thể quyết định rằng một dự án không mang lại đủ giá trị và không nên lặp lại. Điều này có vẻ giống như một sự thua lỗ, nhưng thực sự có thể được coi là một chiến thắng lớn.
Học hỏi từ bất kỳ thất bại nào xảy ra và tìm ra những điều không nên làm trong các dự án trong tương lai đôi khi có thể tạo ra những dự án thậm chí còn tốt hơn trong tương lai. Cách các nhóm tiếp thị Agile làm việc được củng cố bởi các giá trị sau:
- Phản ứng với sự thay đổi theo kế hoạch
- Lặp lại nhanh chóng trong các chiến dịch bùng nổ
- Kiểm tra và dữ liệu thay vì ý kiến và quy tắc bất thành văn
- Một số thử nghiệm nhỏ hơn trên một vài lần đặt cược lớn
- Các cá nhân và sự tương tác trên các thị trường lớn
- Hợp tác qua các silo và phân cấp
Sử dụng Agile để tiếp thị.
Để tận dụng tối đa hoạt động tiếp thị Agile, bạn cần có một chiến lược tổng thể để củng cố các phương pháp của mình. Chiến lược là thứ cần được soạn thảo trước khi bạn quyết định cách hoàn thành công việc.
Bất kể bạn sử dụng phương pháp cộng tác hay phương pháp từ trên xuống để đưa ra chiến lược của mình, tiếp thị Agile cho phép bạn áp dụng những kế hoạch đó vào thực tế. Điều này giúp các nhóm của bạn luôn sẵn sàng, nghĩa là họ ở vị trí tốt hơn để phản ứng với hiệu suất được cảnh báo.
Cách triển khai phương pháp tiếp thị Agile.
Biết biểu đồ burndown của bạn từ câu chuyện người dùng của bạn ? Tiếp thị linh hoạt có thể có từ điển riêng, với vô số thuật ngữ và ngôn ngữ mà bạn có thể không quen thuộc 100%, nhưng điều đó mô tả các phương pháp của Agile.
Mỗi bộ phận tiếp thị sẽ tìm ra định dạng chính xác phù hợp nhất với họ, nhưng bất kỳ hoạt động triển khai tiếp thị Agile nào cũng đều có những tính năng sau:
- Chạy nước rút. Chạy nước rút là khoảng thời gian bạn cho phép nhóm của mình hoàn thành các dự án đang diễn ra của họ. Thông thường, những điều này kéo dài từ hai đến sáu tuần. Các sáng kiến lớn hơn có thể không nằm trong một lần chạy nước rút duy nhất và bạn có thể phải tách chúng thành các dự án nhỏ, nhỏ hơn để giải quyết trong nhiều lần chạy nước rút.
- Đứng lên họp. Hàng ngày, nhóm của bạn nên tập hợp để tổ chức một cuộc họp độc lập ngắn (tối đa 15 phút). Tất cả các thành viên trong nhóm cần tóm tắt những gì họ đã làm và hoàn thành ngày hôm trước cũng như kế hoạch của họ cho ngày hôm nay. Họ cũng nên nói về bất kỳ vấn đề hoặc vấn đề nào họ gặp phải cần được giải quyết.
- Bảng theo dõi tiến độ dự án. Cho dù đó là bảng trắng kiểu cũ với các ghi chú dán, bảng Kanban đơn giản hay phần mềm chuyên dụng, bạn cần một cách tập trung để theo dõi lần chạy nước rút của mình.
- Làm việc theo nhóm. Một thành viên trong nhóm có thể sở hữu một dự án, nhưng sự thành công hay thất bại của sprint là trách nhiệm của mọi người. Nhóm cần có khả năng làm việc cùng nhau và hỗ trợ lẫn nhau – đây là một phần cơ bản của khuôn khổ tiếp thị Agile.
Đối với hoạt động tiếp thị, phương pháp Agile có thể giúp duy trì hoạt động nhẹ nhàng, mở đường cho sự phát triển không ngừng.
Những gì bộ phận tiếp thị Agile có thể làm
Luôn linh hoạt trong tiếp thị có nghĩa là đi trước một bước so với các quy trình cổ điển. Ý tưởng là những thứ này sẽ phù hợp với bạn hơn là đè nặng một dự án.
Bằng cách làm theo các phương pháp do các nhà phát triển thiết lập (tất nhiên là có sự thay đổi của riêng chúng tôi), các nhà tiếp thị có thể mở ra những cách hoàn toàn mới để tiếp cận khán giả và mục tiêu.
Tiếp thị linh hoạt cho phép các nhà tiếp thị:
- Phản ứng nhanh chóng với những thay đổi trên thị trường
- Tạo các chiến dịch nhanh chóng có thể được thử nghiệm và tối ưu hóa theo thời gian
- Hãy thử nhiều thứ và lặp lại những điều thành công
- Sử dụng thông tin đầu vào từ các bộ phận khác để tăng cường nỗ lực tiếp thị
- Giải thích các lựa chọn trong chiến dịch và dự án bằng dữ liệu cứng
- Làm việc với các thành viên trong nhóm để ngăn chặn cách tiếp cận tầm nhìn đường hầm trong tiếp thị
Khi bạn bắt đầu đánh giá các khả năng trên cơ sở từng dự án và từng nước rút, các khả năng ngoài kia gần như là không giới hạn.
Tiếp thị Agile có phù hợp với tôi không?
Bạn có cảm thấy cách tiếp cận tiếp thị của nhóm mình quá cứng nhắc không? Tính thiếu linh hoạt có làm tiêu hao các chỉ số hiệu suất chính (KPI) của bạn không? Hãy dành chút thời gian suy ngẫm về những câu hỏi lớn này trước khi bạn dành ngân sách một tháng cho những tờ giấy ghi chú – “tại sao” sẽ cho biết “làm thế nào” của bạn.
Có thể các thành viên trong nhóm của bạn đang phải oằn mình trước khối lượng công việc khổng lồ của họ. Nếu bạn đang có tỷ lệ thôi việc cao hoặc nhận thấy các dấu hiệu kiệt sức từ các nhà tiếp thị của mình thì việc giảm gánh nặng cho nhóm cần phải là ưu tiên hàng đầu của bạn.
Bạn không muốn áp dụng một cách tiếp cận như scrum đòi hỏi phải đào tạo trước nhiều hoặc thay đổi vai trò — điều đó sẽ chỉ khiến mọi người căng thẳng hơn.
Nếu nhóm của bạn ổn định, hãy xem xét phương pháp được thiết kế để mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh đáng kể nhất trên thị trường, chẳng hạn như Scrumban.
Những gián đoạn bên ngoài thường xuyên làm hỏng dự án của bạn có thể cần đến cấu trúc và ranh giới.
Hãy xem xét những gì bạn hy vọng đạt được bằng cách sử dụng nhóm tiếp thị Agile của mình và chọn một phương pháp sẽ giúp bạn đạt được những mục tiêu đó.
Lợi ích kinh doanh rộng hơn là gì?
Trong tiếp thị, rất dễ bị thu hút làm việc trong các phòng riêng lẻ — phương pháp linh hoạt có thể giúp các tổ chức tránh được điều này. Vì hoạt động tiếp thị cần được tích hợp ở mọi cấp độ của một tổ chức hiện đại nên mối quan hệ với các bộ phận khác phải ảnh hưởng đến quá trình chuyển đổi Agile của chúng tôi.
Các phương pháp linh hoạt có thể được sử dụng ngoài nỗ lực tiếp thị của công ty bạn. Ngày nay, các nhóm bán hàng, tiếp thị và vận hành của bạn đều có thể áp dụng các phương pháp Agile, giúp cộng tác nhanh chóng dễ dàng hơn.
Bộ phận tiếp thị có thể sử dụng các quy trình Agile để đặt ra và đạt được thời hạn. Về mặt tôn giáo. Khi nhóm của bạn đã chứng minh được giá trị của mình, việc cải tiến liên tục sẽ trở nên dễ dàng hơn vì các bên liên quan sẽ trao cho bạn nhiều quyền tự chủ hơn.
Nếu bạn đã có ảnh hưởng, hãy bắt đầu với những điều chỉnh quy trình làm việc nghiêm túc hơn mà bạn sẽ nhận được từ các công cụ như giới hạn WIP được sử dụng trong Kanban và Scrumban. Những điều này mang lại cho bạn kết quả nhanh hơn nhưng chúng đòi hỏi một nhóm độc lập.
Các thành viên trong nhóm là chìa khóa để làm cho nó hoạt động.
Bất kể bạn chọn phương pháp nào, chính các cá nhân trong nhóm sẽ thực hiện hoặc phá vỡ dự án của bạn.
Hãy thực tế về nhân sự mà bạn đang làm việc cùng. Đưa ra lựa chọn thông minh về chuyển đổi tiếp thị Agile dựa trên nhóm bạn có chứ không phải nhóm bạn muốn.
Các nhà tiếp thị của tôi có sẵn sàng đi theo Agile không?
Quan trọng nhất, hãy đánh giá sự sẵn sàng thay đổi của nhóm bạn.
Nếu nhóm của bạn tập trung vào hiện trạng và không muốn thử nghiệm các giải pháp thay thế, bạn có thể gặp phải một trận chiến. Bạn sẽ cần bắt đầu với phương pháp có trọng lượng nhẹ nhất hiện có (chẳng hạn như Kanban) để giảm thiểu sự miễn cưỡng.
Khả năng thích ứng là quan trọng, nhưng chức năng chéo (hoặc thiếu chức năng đó) của nhóm bạn cũng quan trọng như sự sẵn sàng thay đổi của họ.
Bạn có nhà tiếp thị đa chức năng không?
Các nhóm tiếp thị đa chức năng có nhiều kỹ năng khác nhau, đặc biệt là những kỹ năng giúp họ hoàn thành toàn bộ vòng đời của dự án. Họ có thể tiến về phía trước một cách tự chủ trong hầu hết thời gian.
Nhóm của bạn càng có nhiều chức năng chéo thì tính linh hoạt hiện có của họ càng cao. Không có lý do gì mà một nhóm có chuyên môn cao lại không thể trở thành Agile, nhưng họ sẽ phụ thuộc nhiều hơn vào sự trợ giúp từ bên ngoài để bắt đầu.
Một số phương pháp, chẳng hạn như Scrum, được thiết kế cho các nhóm có tính đa chức năng cao. Những người khác, như Scrumban và Kanban, có thể đáp ứng các nhóm có nhiều kỹ năng đa dạng hơn.
Quy mô nhóm là vấn đề quan trọng.
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, quy mô nhóm của bạn sẽ ảnh hưởng đến việc lựa chọn phương pháp luận của bạn.
Công thức cổ điển cho các nhóm Scrum là bảy thành viên, cộng hoặc trừ hai, nhưng các nhóm nhỏ chỉ ba người cũng có thể sử dụng phương pháp này. Các phòng ban lớn cũng có thể chia thành nhiều nhóm Scrum.
Mặt khác, Kanban và Scrumban có thể tăng và giảm quy mô dễ dàng hơn. Những cách tiếp cận này có thể yêu cầu ít sự phối hợp hơn nếu bạn chưa quen với Agile. Tìm hiểu thêm về phương pháp quản lý dự án và ý nghĩa của thuật ngữ.
Các nhóm tiếp thị không nên áp dụng Agile.
Bạn có thể thấy phương pháp tiếp thị Agile không phù hợp nếu bạn:
- Không phải đối mặt với sự không chắc chắn trong công việc của bạn
- Sẽ phải đối mặt với sự phản kháng mạnh mẽ từ bên trong để thay đổi
- Cảm thấy thoải mái khi làm việc với tốc độ chậm
Tiếp thị linh hoạt được tạo ra để giúp quản lý sự không chắc chắn xung quanh công việc tri thức phức tạp. Nếu bạn không có sự chắc chắn trong công việc của mình – bạn biết 100% các yêu cầu trước khi bắt đầu và không có gì thay đổi – thì Agile có thể không giúp ích đáng kể.
Các chương trình thí điểm — các thử nghiệm nhỏ, rủi ro thấp, dễ nhìn thấy mà bạn có thể chạy bằng phương pháp Agile — giúp chứng minh giá trị của việc chuyển đổi mà không cần phải đầu tư trước. Tập hợp một số ít những người sẵn sàng, sau đó thử Agile trong chiến dịch tiếp thị nội dung hoặc mạng xã hội, chiến dịch tiếp theo của bạn.
Tiếp thị linh hoạt tiết kiệm thời gian nhưng đòi hỏi sự tận tâm.
Việc tìm hiểu chi tiết về một hệ thống tiếp thị Agile thực sự cần có thời gian và lần chạy nước rút đầu tiên của bạn sẽ giống như một cuộc thu thập thông tin hơn.
Về lâu dài, tiếp thị Agile có thể giúp các bộ phận tiếp thị ở bất kỳ hình dạng và quy mô nào:
- Hiệu quả hơn
- Phục vụ khách hàng tốt hơn
- Tích hợp đầy đủ hơn vào hoạt động kinh doanh rộng hơn
Agile đang nhanh chóng có được động lực và sự phổ biến trong giới tiếp thị. Loại linh hoạt này:
- Tăng tốc quá trình sản xuất và phê duyệt
- Giảm lượng thời gian dành cho các cuộc họp
- Tối đa hóa thời gian nhân viên sáng tạo dành cho công việc sáng tạo
Nếu các nhóm sáng tạo có thể tìm ra giải pháp giúp họ quản lý quy trình tiếp thị Agile, họ sẽ là một trong những người đầu tiên thu được lợi ích từ xu hướng mới và thú vị này.
Đọc thêm về tiếp thị Agile.
Đối với những người quan tâm, phần kết luận này trình bày chi tiết về nguồn gốc của tiếp thị Agile và cho thấy nó đã có động lực và trở thành một phong trào như thế nào.
Lịch sử của tiếp thị Agile.
Vào ngày 11 tháng 6 năm 2012, một nhóm các nhà đổi mới dũng cảm đã gặp nhau để xây dựng một tài liệu có thể thay đổi hoạt động tiếp thị hiện đại.
Sprint Zero là tên của nó và cuộc họp kéo dài hai ngày này của các chuyên gia tiếp thị nổi tiếng đã thảo luận về ý tưởng mới nổi về tiếp thị Agile. Mục đích của họ là tạo ra các giá trị và nguyên tắc cốt lõi chung, đồng thời tạo ra con đường dẫn đến việc áp dụng phong trào trong tương lai.
Kết quả của các cuộc họp chuyên sâu kéo dài 48 giờ của họ là Tuyên ngôn Tiếp thị Agile. Tập hợp một tập hợp các suy nghĩ và ý tưởng, nó vẫn được coi là tiêu chuẩn vàng để giải thích tiếp thị Agile là gì.
Nó đã khơi dậy hàng chục bài báo và bài đăng trên blog, tiếp thêm dầu vào ngọn lửa đang ngày càng lớn dần xung quanh ý tưởng chuyển đổi tiếp thị thành một nghề Agile.
Những lập luận ban đầu về tiếp thị Agile.
Trước khi kết thúc Sprint Zero, đã có nhiều người khác nhau đưa ra các phiên bản và tầm nhìn của riêng họ về Tuyên ngôn Tiếp thị Agile.
Nền tảng của cuộc thảo luận trong năm 2011 và 2012 rất sôi động và quan trọng, nhưng nó cũng tạo ra rất nhiều tuyên ngôn khác nhau.
- Cái nào là đúng?
- Còn những bản tuyên ngôn mâu thuẫn với nhau thì sao?
Trên hết, mọi người tự hỏi làm thế nào tiếp thị Agile có thể đạt được sự tín nhiệm nếu các cuộc tranh luận liên tục nảy sinh xung quanh các giá trị cốt lõi của nó?
Đến năm 2012, rõ ràng là nếu tiếp thị Agile trở thành một phong trào thực sự thì nó cần một điểm tham chiếu duy nhất. Khi đó, đây là mục tiêu chính của Sprint Zero.
Quản lý một bản tuyên ngôn.
Việc phát triển phần mềm linh hoạt đã đưa ra Tuyên ngôn Agile của riêng họ vào những ngày đầu của Thế kỷ 21 và nó là chất xúc tác cho việc củng cố phong trào đó.
Tương tự như vậy, Tuyên ngôn Tiếp thị Agile năm 2012 đã làm được rất nhiều việc để xoay quanh ý tưởng trọng tâm về ý nghĩa thực sự của sự linh hoạt trong tiếp thị. Mặc dù bạn vẫn thấy khá nhiều câu hỏi “Tiếp thị Agile là gì?” các bài báo xuất hiện, gần như có nhiều bài viết về các chủ đề mang tính chiến thuật, cụ thể hơn.
Bằng cách dành thời gian để có được sự đồng thuận của nhóm về những giá trị nào sẽ ảnh hưởng đến phong trào tiếp thị linh hoạt, các thành viên của Sprint Zero đã đưa chúng tôi bước vào giai đoạn tiếp theo của cuộc cách mạng linh hoạt.
Những năm sau Tuyên ngôn.
Nhiều người hỏi tại sao tiếp thị Agile chưa thành công. Nếu đây là một ý tưởng tuyệt vời thì tại sao không phải tất cả các nhà tiếp thị toàn cầu đều áp dụng nó?
Câu trả lời nằm ở việc tiếp thị là một nghề.
Vị trí lịch sử của nó trong các tổ chức đã khiến nhiều nhóm tiếp thị bị gạt ra ngoài lề và khiến họ im lặng, buộc họ phải quay trở lại cuộc trò chuyện gần đây. Thật khó để đấu tranh cho tiếng nói đồng thời học một ngôn ngữ Agile mới.
Mặt khác, bản chất của các nhà tiếp thị là những chuyên gia cá nhân.
Hãy xem xét số lượng các nhà tiếp thị đang ở giữa sự nghiệp của họ trong thời kỳ tiếp thị kỹ thuật số ra đời và thật dễ hiểu tại sao chỉ cần theo kịp tốc độ thay đổi chóng mặt đã làm lu mờ các hình thức phát triển nghề nghiệp khác.
Sau đó, tất nhiên, phải đối mặt với tính chất 24/7 của công việc tiếp thị. Tóm lại, những nhà tiếp thị nhanh nhẹn rời Sprint Zero với lòng nhiệt thành cách mạng đang phải chiến đấu trong một trận chiến khó khăn.
Bạn không chắc liệu cuộc cách mạng tiếp thị Agile có phù hợp với doanh nghiệp của mình không? So sánh các phương pháp dự án tiếp thị thay thế với hướng dẫn của chúng tôi về tiếp thị Agile và Waterfall.
Các câu hỏi thường gặp.
Định nghĩa tiếp thị linh hoạt là gì?
Tiếp thị linh hoạt được định nghĩa tốt nhất là chiến lược đưa ra quyết định nhanh chóng phản ứng với các sự kiện trong thời gian thực. Mục đích của nó là cho phép các công ty và nhóm thực hiện nhanh chóng và thực hiện ở các giai đoạn khác nhau của dự án. Dữ liệu và phân tích là những yếu tố hỗ trợ chính cho hoạt động tiếp thị linh hoạt.
Agile có tốt cho tiếp thị không?
Agile rất tốt cho hoạt động tiếp thị vì nó cho phép doanh nghiệp nhanh chóng tận dụng các cơ hội. Hoạt động tiếp thị truyền thống, ngập tràn trong quá trình đăng ký và xử lý, diễn ra chậm hơn nhiều, thường mất hàng tuần để cung cấp các nhiệm vụ tương đối đơn giản, chẳng hạn như email bán hàng. Tiếp thị linh hoạt nhanh hơn nhiều.
Nguyên tắc linh hoạt là gì?
Làm việc linh hoạt được củng cố bởi các nguyên tắc chính. Tuyên ngôn Agile ban đầu đặt ra điều này là 12 cam kết chính. Nhưng các nguyên tắc của Agile đã phát triển và trở nên phổ biến. Các chủ đề phổ biến bao gồm:
- Thực hiện dự án theo từng giai đoạn thay vì cùng một lúc
- Không ngừng phát triển, sửa chữa và cập nhật công việc
- Xây dựng đội ngũ chuyên gia về chủ đề/kỷ luật
- Thích ứng với sự thay đổi ở bất kỳ giai đoạn nào của dự án
- Tổ chức các cuộc họp trực tiếp hàng ngày
- Dành thời gian để suy ngẫm/học hỏi
Nguồn: https://business.adobe.com/blog/basics/agile-marketing
