Lượng hàng tồn kho và thị trường ngày càng tăng đòi hỏi các giải pháp quản lý hàng tồn kho mạnh mẽ. Nghệ thuật là chọn cái tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn. Với rất nhiều tùy chọn có sẵn, việc xác định tính năng và dịch vụ nào đáng đầu tư vào có thể khiến bạn cảm thấy choáng ngợp. Thêm vào đó là sự phức tạp đang đẩy nhanh những thay đổi trong hành vi của người mua, bao gồm cả sự gia tăng trong thương mại B2B và B2C đa kênh.
Ở đây để đơn giản hóa quyết định của bạn, hãy so sánh sâu sắc điểm mạnh và điểm yếu tiềm ẩn của một số đối thủ cạnh tranh hàng đầu. Sử dụng nó để đánh giá giải pháp quản lý hàng tồn kho nào phù hợp nhất với quy mô, mô hình và quỹ đạo kinh doanh của bạn.
6 giải pháp quản lý hàng tồn kho hàng đầu năm 2022
Adobe Commerce
Cho dù bạn điều hành doanh nghiệp bán buôn hay bán buôn (hoặc cả hai), Adobe Commerce đều có các công cụ để xây dựng, khởi chạy, quản lý và mở rộng quy mô trang web thương mại điện tử của bạn trong một nền tảng. Đúng như thương hiệu và sứ mệnh của Adobe, giải pháp này nhấn mạnh đến trải nghiệm người dùng chất lượng cao được hỗ trợ bởi các công cụ tương tác và phân tích khách hàng chuyên sâu. Trong khi đó, tích hợp gốc với các sản phẩm như Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Experience Manager và Adobe Creative Cloud cho phép truy cập nhanh vào hệ sinh thái CRM mạnh mẽ tại bất kỳ thời điểm nào trong vòng đời kinh doanh của bạn.
Ngoài việc mang lại hiệu suất mạnh mẽ, Adobe Commerce còn được thiết kế chú trọng đến khả năng sử dụng trực quan, khiến nó trở thành lựa chọn hàng đầu cho các công ty đang tìm kiếm giải pháp có rào cản gia nhập thấp. Giao diện của nó rất dễ sử dụng và các tính năng kéo và thả giúp việc tạo và cá nhân hóa nội dung khách hàng trở nên đơn giản và liền mạch. Ngoài ra, các trang cập nhật nhanh chóng, cho phép tùy chỉnh nhanh chóng và khả năng xây dựng tính năng:
Ưu điểm
- Mã nguồn mở và có khả năng tùy biến cao
- Giao diện và tính năng dễ sử dụng
- Một thư viện tiện ích mở rộng khổng lồ để kiểm soát hàng tồn kho nhiều hơn
- Công cụ SEO gốc
- Phân khúc khách hàng
- Hỗ trợ quản lý đơn hàng và hàng tồn kho đa kênh
- Tính năng báo cáo nâng cao
- Quản lý thương hiệu toàn cầu với nhiều ngôn ngữ
- Phân tích dữ liệu dựa trên trí tuệ nhân tạo
Nhược điểm
- Cần có kinh nghiệm viết mã để sử dụng đầy đủ tất cả các tính năng
- Đường cong học tập dốc cho một số tính năng
- Không có đào tạo 1 kèm 1 khi ra mắt
- Cần có hosting chuyên dụng để có tốc độ tối đa
- Có thể yêu cầu dung lượng lưu trữ đáng kể
NetSuite
Được thiết kế bởi Oracle, phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) dựa trên đám mây này đóng vai trò như một trung tâm tích hợp không chỉ để quản lý hàng tồn kho mà còn cả tài chính, nhân sự, tiếp thị, v.v. Từ kế toán cho đến mọi phần của chuỗi cung ứng, NetSuite ERP cung cấp cho các công ty khả năng hiển thị rõ ràng theo thời gian thực về dữ liệu, hoạt động và hiệu suất trên mọi bộ phận.
Xem các hoạt động ở cấp độ cao hoặc chế độ xem chi tiết hơn với bảng điều khiển có thể tùy chỉnh — kết quả là bạn có thể truy cập nhanh chóng và đơn giản vào tất cả dữ liệu doanh nghiệp của mình. Có sẵn bằng 27 ngôn ngữ, giải pháp này rất phù hợp cho các thương hiệu có dấu ấn toàn cầu hoặc có tham vọng quốc tế:
Ưu điểm
- Giải pháp tất cả trong một
- Tính năng tài chính mở rộng
- Giải pháp chuỗi cung ứng mạnh mẽ
- Tùy biến cao
- Khả năng mở rộng tích hợp
- Công cụ trải nghiệm đa kênh B2B và B2C
- Tùy chọn sắp xếp và xem phong phú với mức độ hiển thị theo cấp độ
Nhược điểm
- Giá cao và không dùng thử miễn phí
- UX kém
- Đường cong học tập dốc
- Các công cụ CRM và thương mại điện tử có giá cao hơn
- Yêu cầu giám sát nội bộ để duy trì tổ chức
- Thiếu dịch vụ tích hợp cao cấp
- Hạn chế hỗ trợ khách hàng
InFlow
Thân thiện với ngân sách và dễ sử dụng, inFlow được thiết kế dành cho các doanh nhân thương mại điện tử và doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB). Ngoài việc kết nối bạn với 35 thị trường trực tuyến, ứng dụng này còn cho phép bạn chọn, đóng gói và vận chuyển các mặt hàng từ một nơi. Các công cụ bổ sung giúp theo dõi chi phí sản xuất và linh kiện trên mỗi công trình, mang lại cho bạn khả năng dự đoán lợi nhuận của từng sản phẩm tốt hơn.
Ngoài ra, inFlow còn độc đáo ở chỗ nó cung cấp các giải pháp phần cứng kết hợp với phần mềm của nó. Ví dụ: với một mức giá bổ sung, bạn có thể mua một điện thoại thông minh Android được thiết kế đặc biệt với máy quét laser tích hợp được thiết kế để tăng độ chính xác và tốc độ theo dõi hàng tồn kho.
Với các tính năng Phòng trưng bày Trực tuyến và Phòng trưng bày Đặc biệt, inFlow cho phép người dùng hiển thị các sản phẩm trực tuyến mà không cần phát triển trang web bán lẻ đầy đủ và mang đến cho khách hàng các tùy chọn đặt hàng B2B đơn giản hơn, hợp lý hơn. Việc tích hợp với các trang thương mại điện tử và phần mềm kế toán phổ biến giúp inFlow dễ sử dụng:
Ưu điểm
- Giá
- Nền tảng thân thiện với người dùng
- Hỗ trợ khách hàng xuất sắc
- Hệ thống theo dõi bán hàng đa kênh
- Cổng thông tin B2B trực tuyến
- Công cụ quản lý sản xuất
Nhược điểm
- Không có công cụ quản lý kho
- Công cụ tiếp thị và CRM hạn chế
- Ít tích hợp
- Khả năng mở rộng hạn chế
Fishbowl
Trên hết, Fishbowl tự hào về khả năng tích hợp mạnh mẽ với QuickBooks được thiết kế để tăng tốc một số tác vụ quản lý hàng tồn kho như sắp xếp lại, đồng thời tự động hóa các tác vụ khác như tạo danh sách đóng gói. Các tích hợp khác mở rộng khả năng sản xuất và ERP của QuickBooks, bao gồm bằng cách theo dõi số lượng bộ phận gần như không giới hạn ở vô số địa điểm bằng cách sử dụng số sê-ri và số lô.
Fishbowl là sự lựa chọn chắc chắn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tìm kiếm giải pháp quản lý hàng tồn kho hoàn chỉnh. Nó tiết kiệm chi phí so với các giải pháp ERP doanh nghiệp khác và cung cấp hầu hết các chức năng tương tự. Ngoài tích hợp QuickBooks, Fishbowl còn kết nối với hơn chục nền tảng thương mại điện tử phổ biến khác. Kiểu hợp tác này giúp tăng ROI cho các khoản đầu tư phần mềm khác:
Ưu điểm
- Tích hợp QuickBooks mở rộng và trực quan
- Nền tảng thân thiện với người dùng
- Trả trước một lần
- Ứng dụng di động mạnh mẽ
- Công cụ quản lý kho
- Lệnh sản xuất tự động và nâng cao
- Video đào tạo trực tuyến
- Hỗ trợ kiting
Nhược điểm
- Tích hợp hạn chế ngoài QuickBooks
- Hỗ trợ khách hàng không đáng tin cậy
- Chi phí trả trước cao
Zoho Inventory
Zoho Inventory được xây dựng dành cho các doanh nghiệp bán lẻ B2C muốn tích hợp hoạt động trên các thị trường trực tuyến. Đối với những người thuộc danh mục này, tính năng cập nhật tự động về số lượng hàng tồn kho trên tất cả các cửa hàng kỹ thuật số là một yếu tố thay đổi cuộc chơi tuyệt đối.
Điều tương tự cũng xảy ra với khả năng mua và bán bằng nhiều loại tiền tệ cũng như đo lường hiệu suất trên các kênh bán hàng từ một bảng điều khiển duy nhất — đây là một lợi thế đáng kể cho các công ty kinh doanh trên nhiều thị trường khác nhau. Các công cụ quản lý đơn hàng và kho hàng cơ bản tăng thêm độ phức tạp cho sản phẩm đơn giản.
Zoho rất linh hoạt và tiết kiệm chi phí, đồng thời có các tùy chọn có thể mở rộng cho các công ty có cơ sở khách hàng lớn và nhỏ. Nó đi kèm với một API cho phép tích hợp với nhiều loại phần mềm kinh doanh khác, cũng như các tính năng theo dõi mạnh mẽ phù hợp với các công ty bán hàng hóa nhạy cảm với thời gian hoặc dễ hư hỏng.
Ưu điểm
- Quy trình làm việc và chức năng rất tùy biến
- Giá, bao gồm gói cơ bản miễn phí
- Nền tảng thân thiện với người dùng
- Tích hợp đa dạng
- Công cụ quản lý kho
- Nhiều lựa chọn vận chuyển và thanh toán
- Tính năng theo dõi mạnh mẽ
- Hỗ trợ mã vạch
Nhược điểm
- Công cụ B2B hạn chế
- Hỗ trợ sản xuất hạn chế, bao gồm không có hóa đơn nguyên vật liệu
- Ít tính năng vận chuyển và thương mại điện tử tích hợp
- Công cụ kế toán và dự báo hạn chế
- Giới hạn số lượng đơn hàng nhận được
Cin7 Orderhive
Đầu năm 2021, công ty phần mềm quản lý đơn hàng và hàng tồn kho Cin7 đã mua lại nhà cung cấp dịch vụ tự động hóa thương mại điện tử Orderhive. Khi làm như vậy, nó đã tạo ra một trong những giải pháp bán lẻ trực tuyến mạnh mẽ nhất trên thị trường, với sự tích hợp cho 16 thị trường ảo, 9 cửa hàng trực tuyến và Dịch vụ hoàn thiện đơn hàng của Amazon ngay cả trong dịch vụ cơ bản nhất.
Giống như Zoho, Cin7 Orderhive cung cấp tính năng đồng bộ hóa hàng tồn kho đa kênh tự động cùng với nhiều công cụ quản lý hàng trả lại. Quản lý nhiều kho, trang bị, in mã vạch và chuyển kho cũng được bao gồm như một phần của dịch vụ quản lý hàng tồn kho.
Ưu điểm
- Giá
- Tùy biến cao
- Hỗ trợ thương mại điện tử mạnh mẽ
- Hơn 500 tích hợp với nhiều nền tảng kinh doanh khác nhau
- Theo dõi tập trung, tích hợp trên nhiều kênh
Nhược điểm
- Lịch sử dịch vụ khách hàng kém
- Khiếu nại về trục trặc và sự cố, thời gian ngừng bảo trì thường xuyên
- Công cụ B2B hạn chế
- Khả năng tiếp thị và CRM hạn chế
- Đường cong học tập dốc
- Thiết kế UI và UX kém đối với một số tính năng
Phần mềm quản lý kho là gì?
Ở cấp độ cơ bản, phần mềm quản lý hàng tồn kho được thiết kế để cho phép các doanh nghiệp kiểm tra và di chuyển các sản phẩm vật lý của họ, thường là từ xa và qua nhiều địa điểm. Các tính năng khác có thể bao gồm những tính năng được thiết kế để quản lý hoạt động sản xuất, đơn đặt hàng, trả hàng và mặt tiền cửa hàng kỹ thuật số — tất cả đều nằm trong cùng một nền tảng.
Các yếu tố xác định loại và số lượng các tính năng bổ sung này thường bao gồm quy mô và mô hình kinh doanh mà một giải pháp cụ thể hướng tới hỗ trợ, từ các nhà bán lẻ hàng tiêu dùng thương mại điện tử nhỏ đến các nhà bán buôn thiết bị nặng cấp thương mại toàn cầu.
Phần mềm quản lý hàng tồn kho là giải pháp tốt nhất để tự động hóa việc theo dõi và kiểm tra hàng tồn kho, mang lại cho bạn khả năng hiển thị và kiểm soát tốt hơn đối với các sản phẩm thực tế của mình. Tuy nhiên, như đã đề cập, nhiều công ty còn vượt xa hơn nữa để cung cấp các cấp độ sản xuất, quản lý đơn hàng, thương mại điện tử và hỗ trợ tiếp thị khác nhau. Ít hơn bao gồm khả năng tài chính và chuỗi cung ứng, thường được hỗ trợ thông qua việc tích hợp với các ứng dụng của bên thứ ba.
Các chuyên gia khuyên rằng phần mềm quản lý hàng tồn kho nên dựa trên đám mây. Điều này cho phép dữ liệu được thu thập, xử lý và hiển thị theo thời gian thực, đồng thời cho phép truy cập trên nhiều thiết bị và vị trí. Các giải pháp dựa trên đám mây được quản lý bởi công ty phần mềm, giúp giảm bớt gánh nặng về quản lý, CNTT và cung cấp bảo mật cho người đăng ký.
Lợi ích của phần mềm quản lý kho
Phần mềm quản lý hàng tồn kho giúp chủ doanh nghiệp thoát khỏi những nhiệm vụ nặng nề trong việc theo dõi và kiểm tra hàng tồn kho thủ công. Cung cấp khả năng hiển thị theo thời gian thực trên mọi bộ phận và các địa điểm khác nhau, phần mềm quản lý hàng tồn kho cung cấp thông tin cập nhật từng phút có thể được sử dụng để tiết kiệm thời gian quý báu và giảm thiểu sai sót có thể dẫn đến quá nhiều hoặc quá ít hàng tồn kho.
Các lợi ích khác của phần mềm quản lý hàng tồn kho bao gồm:
- Giảm tỷ lệ trộm cắp : Khả năng giám sát hàng tồn kho cẩn thận qua từng giai đoạn của chuỗi cung ứng và giữa các địa điểm giúp ngăn ngừa mất mát và tăng cường an ninh.
- Giảm chi phí lao động : Khả năng hiển thị toàn diện và tự động hóa có nghĩa là ít nhiệm vụ thủ công hơn và hiệu quả chi phí cao hơn trong toàn tổ chức.
- Theo dõi chi phí chính xác hơn : Tích hợp kế toán ngăn ngừa các lỗi tốn kém do nhập thủ công và định giá hàng tồn kho theo thời gian thực cung cấp thông tin chi tiết cập nhật từng phút khi cần đưa ra quyết định.
- Tính năng sắp xếp lại : Khả năng không chỉ giám sát hàng tồn kho hiện tại mà còn dự đoán và tự động hóa các nhu cầu sắp xếp lại có nghĩa là đáp ứng kịp thời hơn nhu cầu của khách hàng – và ít hàng tồn kho và bán quá mức.
- Dự báo hàng tồn kho : Nhu cầu về các mặt hàng mới ra thị trường, theo mùa và phổ biến có thể khó dự đoán. Các tính năng dự báo thông minh phân tích thị trường và xu hướng mua hàng trước đây để cung cấp những hiểu biết hữu ích.
- Mức độ hài lòng của khách hàng cao hơn : Việc duy trì các mặt hàng phổ biến trong kho và giao hàng nhanh chóng cho khách hàng là những phần quan trọng để giành được và duy trì hoạt động kinh doanh.
- Tối ưu hóa hoạt động của chuỗi cung ứng : Việc đa dạng hóa chuỗi cung ứng và quản lý rủi ro trở nên đơn giản hơn nhờ phần mềm quản lý hàng tồn kho có khả năng hiển thị cao.
- Các kênh bán hàng bổ sung : Thật dễ dàng để thêm các tùy chọn kênh và thị trường mới, cũng như giám sát tất cả hàng tồn kho được phân phối trong một trung tâm hợp nhất.
Nói tóm lại, đầu tư vào phần mềm quản lý hàng tồn kho phù hợp là đầu tư vào sức khỏe tài chính dài hạn và khả năng mở rộng của bất kỳ doanh nghiệp nào — từ các cửa hàng Etsy nhỏ lẻ đến các nhà bán buôn đa quốc gia.
Giàu tính năng tự động hóa và các tính năng được thiết kế để loại bỏ lỗi, các giải pháp quản lý hàng tồn kho là vũ khí bí mật của bạn để hợp lý hóa không chỉ việc theo dõi hàng tồn kho mà còn cả quản lý đơn hàng, vận chuyển và quan hệ khách hàng — tùy thuộc vào phần mềm bạn đã chọn.
Các tính năng cần tìm
Phần mềm quản lý hàng tồn kho cũng đa dạng như các ngành và mô hình kinh doanh mà nó hướng tới phục vụ – các tính năng và cấu trúc giá có thể khác nhau tùy thuộc vào đối tượng mục tiêu và nhu cầu riêng của họ.
Khi nói đến việc xác định đúng sản phẩm cho thương hiệu của bạn, hãy bắt đầu với những điều cơ bản: bạn cần phần mềm xử lý bao nhiêu đơn hàng mỗi tháng, cộng với số lượng kho bạn cần quản lý và những người dùng sẽ yêu cầu tài khoản riêng của họ. Bắt đầu từ đây sẽ giúp bạn một mặt tránh phải trả quá nhiều cho khối lượng chưa sử dụng hoặc mặt khác phải trả thêm phí do vượt quá giới hạn quá chặt chẽ.
Đồng thời, hãy nhớ lưu ý mức tối đa tuyệt đối được phép cho cả ba danh mục này: đơn hàng, người dùng và kho hàng. Việc chuyển đổi phần mềm rất tốn kém cả về thời gian và tiền bạc. Hãy chắc chắn rằng dù bạn đang ở đâu về mặt doanh số bán hàng, bạn đang đầu tư vào một giải pháp quản lý hàng tồn kho sẵn sàng phát triển cùng với bạn.
Quy mô và quỹ đạo thương hiệu của bạn có thể là những yếu tố chính cần xem xét, nhưng chắc chắn chúng không phải là những yếu tố duy nhất. Những người khác bao gồm mô hình kinh doanh và ngành công nghiệp.
Đối với các thương hiệu thương mại điện tử, các công cụ quản lý quan hệ khách hàng gốc, bao gồm khả năng phân chia và nhắm mục tiêu từng đối tượng với trải nghiệm được cá nhân hóa, rất quan trọng để đáp ứng — và vượt xa — kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng đối với các thương hiệu kỹ thuật số.
Những người muốn vận hành mặt tiền cửa hàng trên các nền tảng thương mại điện tử cũng nên tìm kiếm giải pháp tích hợp cho nhiều thị trường trực tuyến. Đồng bộ hóa hàng tồn kho đa kênh, tích hợp với các đối tác vận chuyển và in mã vạch đều cực kỳ hữu ích cho loại hình kinh doanh đa kênh này.
Trong khi đó, những người kinh doanh lắp ráp sản phẩm hoặc bộ dụng cụ của riêng họ sẽ muốn có một giải pháp có khả năng kết nối danh mục nguyên vật liệu với sản phẩm cuối cùng, cho phép họ theo dõi chi phí một cách tự động và định giá sản phẩm cuối cùng một cách chính xác. Trong khi đó, hồ sơ quản lý chuỗi cung ứng có thể giúp ghi lại và cập nhật dữ liệu sản xuất theo thời gian thực, từ đó giữ cho việc mua sắm luôn phù hợp với sản xuất.
Trong trường hợp bạn vẫn không chắc chắn giải pháp nào phù hợp với doanh nghiệp của mình, hãy kiểm tra trang chủ của phần mềm để biết ví dụ về khách hàng hiện tại của phần mềm. Điều này sẽ giúp bạn hiểu nhanh về các loại thương hiệu mà một giải pháp cụ thể được thiết kế để hỗ trợ. Điều lạ lùng là nếu bạn thấy một vài đối thủ cạnh tranh được liệt kê thì bạn đang đi đúng hướng.
Cuối cùng, cho dù bạn chọn phần mềm quản lý hàng tồn kho nào, hãy nhớ chú ý đến những gì khách hàng hiện tại nói khi nói đến dịch vụ khách hàng. Vấn đề tồn kho thường tốn kém và cấp bách. Đầu tư vào một giải pháp tự coi mình là đối tác luôn sẵn sàng giúp bạn hoạt động tốt nhất mọi lúc là một khoản đầu tư chắc chắn sẽ mang lại cổ tức trong dài hạn.
Lời khuyên về chi phí và giá cả
Các giải pháp quản lý hàng tồn kho được mua chủ yếu dưới dạng đăng ký linh hoạt hàng tháng thay vì giấy phép vĩnh viễn. Cách tiếp cận gọi món này cải thiện khả năng chi trả bằng cách tránh trả quá nhiều cho những thứ không mang lại lợi nhuận cho công ty cụ thể của bạn. Đồng thời, những tính năng đó vẫn nằm trong tầm tay nếu thương hiệu của bạn đạt đến điểm – do thay đổi về quy mô hoặc thay đổi mô hình kinh doanh – chúng trở nên phù hợp.
Tùy chỉnh và cá nhân hóa đều là những lợi thế đáng kể của phương pháp tiếp cận phần mềm dưới dạng dịch vụ này. Nếu có một nhược điểm thì đó là mức giá phải chăng hàng tháng ban đầu có thể tăng lên nhanh chóng. Trong khi đó, việc cân nhắc chi phí và lợi ích tiềm năng là một công việc tốn nhiều thời gian. May mắn thay, nhiều giải pháp phần mềm rất nhạy cảm với điều này và đã phản hồi bằng cách cung cấp tư vấn trực tiếp miễn phí với nhóm bán hàng của họ trước khi bạn phải dùng đến thẻ tín dụng của mình.
Bắt đầu với phần mềm kiểm soát hàng tồn kho
Giàu tính năng tự động hóa và các tính năng được thiết kế để loại bỏ lỗi, các giải pháp quản lý hàng tồn kho là vũ khí bí mật giúp bạn hợp lý hóa không chỉ việc theo dõi hàng tồn kho mà còn cả việc đặt hàng, vận chuyển và thậm chí cả quản lý quan hệ khách hàng — tùy thuộc vào phần mềm bạn đã chọn.
Ví dụ: Adobe Commerce ưu tiên tiếp thị kỹ thuật số và thương mại đa kênh, giúp nó trở thành nhà cung cấp số một cho Digital Commerce 360 Top 1000 nhà bán lẻ trực tuyến trong năm thứ 10 liên tiếp và Top 500 Guides cho Châu Âu và Châu Mỹ Latinh.
Bất kể quyết định cuối cùng của bạn là gì, các bước đầu tiên đều giống nhau: Phác thảo danh sách mong muốn về các tính năng bạn muốn hệ thống quản lý khoảng không quảng cáo của mình có, được điều chỉnh cho phù hợp với thương hiệu hiện tại của bạn. Sau đó, hãy làm điều tương tự cho doanh nghiệp của bạn sau 5 năm, rồi 10 năm. Đây là lộ trình ban đầu khi bạn cân nhắc các giải pháp trên và bất kỳ giải pháp nào khác mà bạn có thể đang xem xét.
