Adobe – Nền tảng thương mại điện tử tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn vào năm 2023

Khi người tiêu dùng đến cửa hàng kỹ thuật số của bạn, họ mong đợi trải nghiệm mượt mà cho phép họ chuyển từ trang này sang trang khác, khám phá các sản phẩm cung cấp và đặt hàng một cách dễ dàng.

Nhưng đó không phải là tất cả. Người tiêu dùng ngày nay cũng muốn có một hành trình được cá nhân hóa kết hợp nhiều điểm tiếp xúc, bao gồm tương tác trên mạng xã hội, quảng cáo, email và trải nghiệm web trên trang. Họ muốn có thể mua sản phẩm một cách nhanh chóng và hiệu quả, và ngày càng có nhiều người trong số họ muốn các giao dịch này chỉ diễn ra trực tuyến.

Chỉ riêng năm 2022, chi tiêu thương mại điện tử đã vượt 1 nghìn tỷ USD. Điều này đánh dấu sự tiếp nối của sự thay đổi kéo dài nhiều năm hướng tới thói quen mua sắm trực tuyến trước tiên hoặc trong nhiều trường hợp là thói quen mua sắm chỉ trực tuyến. Với việc ngày càng có nhiều người tiêu dùng đổ xô vào Internet để mua hàng, các doanh nghiệp đã thích nghi để tận dụng xu hướng đang diễn ra này.

Cho dù bạn là người bán B2C, B2B hay kết hợp, bạn đều phải theo kịp đối thủ cạnh tranh bằng cách mang lại trải nghiệm siêu cá nhân hóa phù hợp với kỳ vọng của người tiêu dùng. Tuy nhiên, để làm như vậy, bạn sẽ cần một nền tảng thương mại điện tử hiện đại hỗ trợ thu hút khách hàng, tăng cường doanh số bán hàng và thúc đẩy sự phát triển lâu dài của bạn.

Có rất nhiều lựa chọn để lựa chọn khi nói đến nền tảng thương mại điện tử. Như vậy, có thể gây nhầm lẫn khi tìm ra cái nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Hướng dẫn hữu ích này sẽ nêu bật một số nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất và đưa ra những ưu và nhược điểm của chúng để bạn có thể cảm thấy tự tin khi chọn nền tảng tốt nhất cho cửa hàng của mình.

Nền tảng thương mại điện tử là gì?

Nền tảng thương mại điện tử là giải pháp phần mềm giúp chủ doanh nghiệp triển khai và quản lý các cửa hàng trực tuyến của mình. Các nền tảng thương mại điện tử tốt nhất bao gồm một loạt các công cụ linh hoạt để hỗ trợ nhu cầu của bạn và của khách hàng. Nền tảng như vậy tạo ra một trung tâm tập trung thông qua đó bạn có thể quản lý tất cả các hoạt động liên quan đến việc bán dịch vụ hoặc sản phẩm trực tuyến.

Nền tảng thương mại điện tử có thể hỗ trợ quản lý cửa hàng của bạn bằng cách cung cấp dịch vụ lưu trữ, khả năng xử lý thanh toán, công cụ quản lý hàng tồn kho và chức năng thiết kế web. Các tùy chọn hàng đầu cũng sẽ hỗ trợ việc tạo các trang đánh giá và sản phẩm, cho phép bạn thực hiện đơn đặt hàng và tạo điều kiện thuận lợi cho việc xử lý trả lại.

Cách chọn nền tảng thương mại điện tử

Việc chọn một nền tảng thương mại điện tử để sử dụng đòi hỏi bạn phải nắm bắt được nhu cầu kinh doanh của mình và xác định rõ ràng các mục tiêu tổ chức của mình. Hãy suy nghĩ về cách hoạt động kinh doanh của bạn và những gì bạn cần — và không cần — từ nền tảng thương mại điện tử.

Ví dụ: bạn có thể không cần quản lý hàng tồn kho hiệu quả nếu bạn có hàng tồn kho nhỏ hơn. Hoặc nếu bạn điều hành một công ty kết hợp với các địa điểm thực tế và một cửa hàng trực tuyến, bạn cần thứ gì đó có thể hỗ trợ tất cả các khía cạnh trong mô hình kinh doanh của mình.

Khi tìm kiếm nền tảng thương mại điện tử tốt nhất cho doanh nghiệp của mình, bạn nên xem xét một số yếu tố quan trọng.

Ngân sách

Như bạn sẽ thấy trong phần khám phá của chúng tôi về các nền tảng thương mại điện tử hàng đầu, mức giá của các giải pháp này rất khác nhau.

Khi bạn đang xem xét chi phí của một giải pháp tiềm năng, đừng chỉ tập trung vào con số đô la. Thay vào đó, hãy xem xét loại giá trị bạn nhận được để đổi lấy khoản đầu tư của mình. Tiết kiệm một vài đô la ở giao diện người dùng có vẻ như là một động thái kinh doanh tốt, nhưng sẽ không tốt nếu những khoản tiết kiệm đó phải trả giá bằng chức năng quan trọng.

Để cân bằng ngân sách với nhu cầu tổ chức của bạn, hãy lập danh sách các tính năng bắt buộc phải có, cùng với một số chức năng “có thì tốt” tùy chọn. Nền tảng cuối cùng mà bạn sử dụng phải bao gồm tất cả các khả năng bắt buộc phải có, cộng với nhiều công cụ bổ sung nhất có thể để phù hợp với giới hạn chi tiêu của bạn.

Chức năng và kiến ​​trúc

Mã hóa và lập trình phần phụ trợ của nền tảng thương mại kỹ thuật số là một trong những chi phí đáng kể nhất mà bạn sẽ phải chịu khi điều hành một cửa hàng trực tuyến. May mắn thay, bạn có thể kiểm soát các chi phí này bằng cách chọn nền tảng thương mại không có giao diện người dùng.

Theo mô hình không đầu, hệ thống mặt trước và mặt sau được tách rời. Để giao tiếp, họ sử dụng giao diện chương trình ứng dụng (API), bao gồm một loạt các định nghĩa và giao thức cho hai hệ thống biết cách trao đổi thông tin.

Việc định cấu hình, sửa đổi và quản lý nền tảng thương mại điện tử với kiến ​​trúc không có giao diện người dùng ít tốn kém hơn nhiều so với đi theo con đường truyền thống. Quan trọng hơn, giải pháp không cần đầu người cho phép bạn tự do tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa và hấp dẫn hơn cho khán giả của mình.

Bảo vệ

Khi khách hàng ghé thăm cửa hàng của bạn và nhập thông tin thanh toán, họ mong đợi bạn thực hiện phần việc của mình để bảo vệ thông tin đó. Để thực hiện nghĩa vụ của mình với khách hàng, bạn phải chọn một nền tảng thương mại được trang bị các tính năng an ninh mạng mới nhất.

Ưu tiên bảo mật sẽ giúp doanh nghiệp của bạn ít bị tấn công mạng hơn và cho phép bạn bảo vệ hình ảnh thương hiệu của mình. Bạn cũng có thể giành được và giữ được lòng tin của khách hàng bằng cách cung cấp trải nghiệm mua sắm an toàn, không cần lo lắng.

Thiết kế web

Các nền tảng thương mại điện tử thô sơ có các chủ đề chung cho phép bạn nhanh chóng thiết lập và chạy trang của mình. Tuy nhiên, những chủ đề và mẫu này không tạo ra trải nghiệm người dùng độc đáo, có nghĩa là việc tạo sự khác biệt của bạn với đối thủ cạnh tranh có thể là một thách thức.

Các nền tảng thương mại điện tử tốt nhất có hàng tá chủ đề miễn phí cũng như các chủ đề và mẫu cao cấp mà bạn có thể chọn. Đầu tư vào một chủ đề cao cấp sẽ tạo tiền đề cho trải nghiệm khách hàng hấp dẫn và năng động. Sau khi chọn chủ đề, bạn có thể tùy chỉnh chủ đề đó để phù hợp với hình ảnh thương hiệu của mình.

Lưu trữ

Các nền tảng thương mại điện tử tốt nhất cung cấp dịch vụ lưu trữ dựa trên đám mây dưới dạng đăng ký hàng tháng. Tuy nhiên, một số nền tảng không cung cấp dịch vụ lưu trữ, nghĩa là bạn sẽ phải tìm đơn vị bên thứ ba để có được các dịch vụ này, điều này sẽ phát sinh thêm phí định kỳ.

Ngoài ra, bạn có thể tự lưu trữ cửa hàng của mình. Mặc dù phương pháp này mang lại cho bạn quyền tự chủ tối đa nhưng bạn sẽ gặp phải những rắc rối liên quan đến việc lưu trữ trang web của riêng mình. Hơn nữa, việc tự lưu trữ có thể khá tốn kém.

Bảo trì

Các trang web thương mại điện tử, giống như hầu hết mọi tài sản kỹ thuật số khác, yêu cầu bảo trì liên tục để đảm bảo chúng tiếp tục hoạt động với hiệu suất cao nhất. Hầu hết các nền tảng thương mại điện tử đều bao gồm các chi phí liên quan đến bảo trì trong phí lưu trữ hàng tháng của bạn. Tuy nhiên, bạn có thể sẽ phải chịu một số chi phí bảo trì khác, chẳng hạn như phí định kỳ cho tên miền của bạn.

Một khoản phí khác cần lưu ý là chứng chỉ lớp cổng bảo mật (SSL) của bạn. SSL là một giao thức mật mã cung cấp bảo mật liên lạc giữa nền tảng của bạn và thiết bị của người tiêu dùng.

Nền tảng thương mại điện tử tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn là nền tảng phù hợp với nhu cầu, thách thức và mục tiêu tăng trưởng riêng của bạn.

Các tính năng nền tảng thương mại điện tử quan trọng

Sau khi xem xét từng yếu tố nêu trên, bạn có thể chuyển sự chú ý sang các tính năng khác nhau mà các nền tảng thương mại điện tử khác nhau cung cấp. Điều quan trọng là bạn phải dành thời gian để làm quen kỹ lưỡng với từng tính năng của giải pháp tiềm năng để đảm bảo giải pháp đó phù hợp với cửa hàng của bạn.

Một số tính năng cần xem xét bao gồm:

1. Xử lý thanh toán. Nền tảng thương mại điện tử tất cả trong một bao gồm khả năng xử lý thanh toán sẽ giúp bạn dễ dàng theo dõi dòng tiền và khối lượng bán hàng. Ngoài ra, việc hợp nhất các chức năng xử lý thanh toán, quản lý hàng tồn kho và thương mại điện tử khác thành một giải pháp thống nhất sẽ mang lại trải nghiệm dễ dàng cho khách hàng.
2. Đang chuyển hàng. Lý tưởng nhất là bạn muốn có một nền tảng thương mại điện tử cũng hỗ trợ vận chuyển và thực hiện đơn hàng. Giải pháp phải cung cấp khả năng quản lý vận chuyển để ngăn chặn tình trạng hết hàng, tránh bán quá mức và đẩy nhanh quá trình thực hiện.
3. Quản lý hàng tồn kho. Việc hợp nhất quản lý hàng tồn kho với các chức năng thương mại điện tử khác mang lại khả năng hiển thị theo thời gian thực về tính sẵn có của sản phẩm. Bạn có thể sử dụng những hiểu biết này để tham gia vào việc dự báo nhu cầu và phục vụ khách hàng của mình tốt hơn.
4. Phân tích. Việc thích ứng với xu hướng tiêu dùng đang thay đổi là rất quan trọng đối với sự thành công của cửa hàng kỹ thuật số của bạn. Điều đó có nghĩa là bạn cần một nền tảng thương mại điện tử cung cấp khả năng phân tích phức tạp để theo dõi hiệu suất kinh doanh và theo dõi hành vi của người tiêu dùng.
5. Tiếp thị. Việc kết hợp tiếp thị và quản lý cửa hàng thành một giải pháp thống nhất sẽ cho phép bạn nuôi dưỡng trải nghiệm khách hàng năng động, nhất quán trên tất cả các điểm tiếp xúc, từ mạng xã hội và email đến mặt tiền cửa hàng kỹ thuật số của bạn.
6. Bảo vệ. Đảm bảo nền tảng thương mại điện tử của bạn bao gồm các công cụ để củng cố vị thế an ninh mạng của bạn. Giải pháp lý tưởng sẽ tích hợp với các công nghệ hiện có của bạn và cung cấp các biện pháp bảo vệ phản ánh các biện pháp bảo mật tốt nhất mới nhất.
7. Thiết kế web. Các nền tảng thương mại điện tử tốt nhất đơn giản hóa quy trình thiết kế web bằng cách cung cấp cho người dùng các công cụ kéo và thả cũng như nhiều lựa chọn về chủ đề và mẫu. Cho dù bạn là nhà thiết kế web có kinh nghiệm hay người mới tham gia vào lĩnh vực thương mại kỹ thuật số, bạn đều có thể dễ dàng tạo một cửa hàng trực tuyến hấp dẫn trên nền tảng đã chọn.

Một nền tảng kiểm tra tất cả các tiêu chuẩn bằng cách cung cấp các tính năng trên sẽ đáp ứng hiệu quả nhu cầu của công ty bạn và giúp bạn cung cấp hành trình khách hàng hấp dẫn và toàn diện hơn.

Bây giờ chúng tôi đã cung cấp một số mẹo về cách chọn giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp của bạn và đề cập đến một số tính năng bạn nên tìm kiếm, hãy chuyển trọng tâm của chúng tôi sang các nền tảng tốt nhất của năm 2023.

Như một phần thưởng, chúng tôi đã ghi chú xem mỗi giải pháp phù hợp nhất với ai hoặc chức năng phổ biến nhất của nó là gì để giúp bạn nhanh chóng xác định tùy chọn phù hợp cho doanh nghiệp của mình.

Adobe Commerce — tổng thể tốt nhất

Mặc dù có nhiều nền tảng khác nhau dành cho các nhà bán lẻ kỹ thuật số, Adobe Commerce vẫn nổi bật là nền tảng thương mại điện tử tổng thể tốt nhất, đặc biệt là dành cho các tổ chức cấp doanh nghiệp. Điều đó nói lên rằng, nó đủ linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của hầu hết mọi doanh nghiệp nhờ có nhiều tính năng và khả năng linh hoạt.

Trước đây là Magento, Adobe Commerce tự hào có các công cụ mạnh mẽ giúp bạn khởi chạy, quản lý và phát triển cửa hàng kỹ thuật số của mình một cách dễ dàng.

Bạn có thể lưu trữ nhiều phiên bản trên một nền tảng duy nhất và triển khai trực tiếp trên đám mây để tối đa hóa khả năng mở rộng. Commerce tự hào có khả năng tích hợp riêng với hệ sinh thái Adobe mở rộng, bao gồm Adobe Creative Cloud, Adobe Experience Manager, Adobe Target và Adobe Analytics . Tích lũy, những sản phẩm này cho phép bạn mang lại mức độ cá nhân hóa tuyệt vời.

Là một nền tảng không có giao diện người dùng, bạn cũng có khả năng kết hợp Adobe Commerce với các ứng dụng của bên thứ ba mà bạn lựa chọn. Bạn có thể xây dựng phiên bản ngăn xếp công nghệ lý tưởng của mình để hỗ trợ phát triển kinh doanh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Với Commerce, bạn có quyền truy cập vào khả năng kiểm soát hàng tồn kho theo thời gian thực. Bạn có thể theo dõi mức tồn kho bằng cách sử dụng thông tin chi tiết cập nhật từng phút, đặt hàng lại đúng lúc và duy trì đủ lượng hàng tồn kho dựa trên xu hướng tiêu dùng mới nhất.

Ngoài ra, các công cụ trí tuệ nhân tạo tích hợp của giải pháp hỗ trợ báo cáo nâng cao để có cái nhìn minh họa từ trên xuống về hoạt động của bạn. Bạn có thể dễ dàng chuyển đổi các tập dữ liệu phức tạp thành các báo cáo và hình ảnh trực quan phong phú giúp dữ liệu hiệu suất dễ hiểu và dễ áp ​​dụng hơn.

Ưu điểm

Thương mại mang lại rất nhiều lợi ích, bao gồm đề xuất sản phẩm thông minh, khả năng quản lý hàng tồn kho linh hoạt và quy trình tạo trang dễ dàng.

Nhờ tính linh hoạt của mình, Commerce có thể hỗ trợ nhu cầu của người bán B2C, B2B, kết hợp và trực tiếp đến người tiêu dùng (D2C). Bạn cũng sẽ được hưởng lợi từ chức năng đa kênh của nền tảng, được thiết kế để hỗ trợ hành trình của người tiêu dùng hiện đại và tạo điều kiện thuận lợi cho việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trên nhiều điểm tiếp xúc.

Có lẽ đáng chú ý nhất là Commerce có hàng nghìn tiện ích mở rộng, khiến nó trở thành một sự bổ sung tuyệt vời cho chiến lược SEO của bạn. Với Commerce, bạn cũng có quyền truy cập vào cộng đồng chuyên gia phát triển mạnh mẽ mà bạn có thể kết nối để tăng tốc thời gian định giá và tối đa hóa ROI của mình.

Nhược điểm

Thương mại là một nền tảng thương mại điện tử cực kỳ phức tạp và linh hoạt, đó là lý do tại sao nó rất hiệu quả trong việc đáp ứng nhu cầu của người bán cấp doanh nghiệp.

Tuy nhiên, việc tận dụng sự phức tạp của nó để hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh thường đòi hỏi sự hỗ trợ của các nhà phát triển có kinh nghiệm hơn. Việc tận dụng nhiều tính năng mạnh mẽ của Commerce cũng liên quan đến việc trả thêm phí lưu trữ, đây là một yếu tố quan trọng cần cân nhắc đối với các doanh nghiệp làm việc với ngân sách công nghệ hạn chế.

Thương mại có thể hơi tốn kém đối với các doanh nghiệp nhỏ, chẳng hạn như các thương gia độc lập và các cửa hàng địa phương gần đây đã chuyển sang bán hàng kỹ thuật số. Mặc dù Thương mại hoàn toàn không nằm ngoài giới hạn đối với các doanh nghiệp này, nhưng họ phải tính chi phí triển khai nó để đảm bảo rằng nền tảng phù hợp với mức độ trưởng thành hiện tại của họ.

Squarespace — phổ biến để chỉnh sửa WYSIWYG

Từ năm 2004, Squarespace đã cung cấp cho các doanh nghiệp các công cụ tạo và lưu trữ web dễ sử dụng. Mặc dù phải vài năm sau mới tham gia vào lĩnh vực thương mại điện tử nhưng nhà cung cấp này đã trở thành một nhân tố chủ chốt trong không gian bán lẻ kỹ thuật số.

Mặc dù phổ biến nhưng Squarespace bao gồm một danh sách các khả năng và tính năng tương đối hạn chế. Việc lựa chọn các mẫu và chủ đề của nó cũng ít ỏi không kém.

Tuy nhiên, ngay cả với những thiếu sót này, Squarespace vẫn phù hợp với nhiều doanh nghiệp nhỏ.

Những người ít hiểu biết về công nghệ nhận thấy khả năng chỉnh sửa “những gì bạn thấy là những gì bạn nhận được” (WYSIWYG) đặc biệt hấp dẫn. Định dạng chỉnh sửa WYSIWYG cho phép người dùng chỉnh sửa trang web của họ ở dạng gần giống với những gì người dùng cuối sẽ thấy. Cách tiếp cận này loại bỏ phỏng đoán khi tạo trang web, nghĩa là chủ doanh nghiệp nhỏ có thể nhanh chóng thiết lập và vận hành nền tảng của họ.

Khi đăng ký Squarespace, người dùng sẽ được đăng ký tên miền miễn phí và chứng chỉ SSL. Squarespace giúp doanh nghiệp quản lý chi phí nền tảng thương mại điện tử của mình bằng cách hợp nhất các chi phí này thành một khoản phí duy nhất.

Mặc dù Squarespace không cung cấp nhiều chủ đề như vậy nhưng thư viện của nó có một số mẫu đã đoạt giải thưởng. Chúng đã được công nhận nhờ thiết kế thân thiện với người dùng và bố cục hấp dẫn.

Ưu điểm

Squarespace có thể đặc biệt hấp dẫn đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ do mức giá tuyệt vời của nó. Là một trong những nền tảng thương mại điện tử có giá cả phải chăng nhất trên thị trường, nó giúp hầu như mọi người bán đều có thể tiếp cận việc lưu trữ một cửa hàng kỹ thuật số, bất kể quy mô hoặc doanh thu.

Ngoài ra, Squarespace cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7. Nếu khách hàng gặp phải sự cố với nền tảng của họ, họ có thể nhanh chóng kết nối với ai đó để khắc phục sự cố.

Là một lợi ích bổ sung, nền tảng này cung cấp dung lượng lưu trữ và băng thông không giới hạn với mức phí cố định hàng tháng. Đây chỉ là một trong nhiều cách giúp các thương nhân nhỏ giảm thiểu chi phí thương mại điện tử của họ.

Nhược điểm

Như đã lưu ý, Squarespace có một số nhược điểm, điều này có thể xảy ra với một nền tảng thương mại điện tử có giá cực kỳ phải chăng. Nhược điểm lớn nhất của nó là không hỗ trợ bán hàng đa kênh, nghĩa là người dùng phải chuyển tất cả khách hàng tiềm năng đến cửa hàng trực tuyến của họ – họ không thể hỗ trợ các giao dịch trên mạng xã hội hoặc các phương thức bán hàng phổ biến khác.

Mặc dù Squarespace vượt trội về khả năng tiếp cận hỗ trợ khách hàng nhưng khả năng của các đại lý hỗ trợ của nó có phần hạn chế. Do đó, người dùng thường được sử dụng thiết bị của riêng họ (không có ý định chơi chữ) khi giải quyết các trục trặc của trang web. Cuối cùng, Squarespace không cung cấp gói miễn phí.

Định giá

Squarespace cung cấp giá dựa trên cấp độ với bốn cấp độ sau:

1. Cá nhân — $16/tháng
2. Kinh doanh — $23/tháng
3. Thương mại cơ bản – $27/tháng
4. Thương mại nâng cao – $49/tháng

Vì nền tảng tính phí theo tháng nên người dùng có thể hủy, nâng cấp hoặc hạ cấp đăng ký của mình bất kỳ lúc nào.

Shopify — tốt nhất cho người mới bắt đầu

Shopify nổi tiếng với thiết kế đơn giản và trực quan, đó là lý do tại sao chúng tôi coi đây là lựa chọn tốt nhất cho người mới bắt đầu và doanh nghiệp nhỏ. Trong khi một số người sẽ coi sự đơn giản của nó là một hạn chế, thì những người khác lại bị thu hút bởi nó chính vì lý do này.

Shopify có nhiều công cụ kỹ thuật số có thể được sử dụng trên trang web dành cho thiết bị di động hoặc trang web tiêu chuẩn. Nền tảng này cũng có thể hỗ trợ các mô hình kinh doanh kết hợp và tạo lưu lượng truy cập cho các cửa hàng truyền thống.

Hàng triệu thương nhân độc lập và chủ doanh nghiệp nhỏ tận dụng Shopify để hỗ trợ nhu cầu thương mại điện tử của họ. Nền tảng này bao gồm hàng chục chủ đề miễn phí cũng như các mẫu cao cấp. Nó cũng có vô số tích hợp mà người dùng có thể tận dụng để hỗ trợ dropshipping, hợp lý hóa quy trình thanh toán và tối ưu hóa mô hình bán hàng của họ.

Ưu điểm

Shopify cho phép quá trình thiết lập nhanh chóng, dễ dàng và hỗ trợ nền tảng của nó với sự hỗ trợ 24/7. Bạn cũng có thể thuê các chuyên gia trong hệ sinh thái Shopify để giúp bạn tối ưu hóa mặt tiền cửa hàng kỹ thuật số của mình. Là nền tảng thương mại điện tử và hệ thống điểm bán hàng (POS), Shopify có thể được tích hợp với phần cứng bán hàng hiện có của bạn, chẳng hạn như đầu đọc thẻ.

Nền tảng Shopify kết hợp lựa chọn hệ thống giao diện người dùng ưa thích của bạn với phần mềm phụ trợ mạnh mẽ sử dụng kiến ​​trúc không có giao diện người dùng. Cách tiếp cận này mang lại những trang web linh hoạt, phản hồi nhanh, phù hợp với sở thích mua sắm của người tiêu dùng hiện đại.

Điểm nổi bật nhất là cách tiếp cận không cần đầu óc của Shopify, cho phép bạn thêm các ứng dụng khác vào hệ sinh thái thương mại điện tử khi doanh nghiệp của bạn phát triển.

Nhược điểm

Shopify dựa chủ yếu vào quy trình xây dựng kho kéo và thả, điều này khiến việc quản lý nhiều lựa chọn sản phẩm trên nền tảng trở nên không thực tế. Mặc dù bạn có thể nhập dữ liệu về hàng tồn kho và giá cả bằng cách sử dụng tiện ích tích hợp của bên thứ ba, nhưng bạn sẽ phải trả thêm phí cấp phép để truy cập các khả năng này.

So với nhiều nền tảng thương mại điện tử khác dành cho doanh nghiệp nhỏ, Shopify sẽ tốn kém hơn khi bạn tính đến các khoản phí bổ sung khác nhau mà cuối cùng bạn sẽ phải chịu. Giữa phí thanh toán, xử lý và giao dịch (chưa kể đến nhu cầu tích hợp của bên thứ ba), bạn có thể dễ dàng thấy mình phải trả hàng nghìn USD mỗi tháng để sử dụng Shopify.

Định giá

Mô hình định giá của Shopify bao gồm ba cấp:

1. Cơ bản — $39/tháng
2. Shopify — $105/tháng
3. Nâng cao — $399/tháng

Ngoài giá của gói, bạn cũng sẽ phải trả phí thẻ tín dụng cho mỗi giao dịch. Phí này bao gồm phí cơ bản 0,30 USD cộng với tỷ lệ phần trăm dao động từ 2,4%–2,9%.

Wix – phổ biến cho các doanh nghiệp nhỏ

Trong những ngày đầu của Wix, các trang web của nền tảng này còn rất thô sơ. Tuy nhiên, kể từ đó, nó đã mở rộng phạm vi cung cấp và hiện cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào nhiều loại công cụ và chức năng khác nhau. Đây là một ứng dụng được các doanh nghiệp nhỏ yêu thích vì các công cụ trực quan của nó cho phép những người mới xây dựng và triển khai các trang web dựa trên đám mây một cách dễ dàng.

Ngày nay, Wix được biết đến với nền tảng thương mại điện tử tất cả trong một dành cho các doanh nhân độc lập và doanh nghiệp nhỏ. Nó có nhiều mẫu và công cụ phụ trợ hấp dẫn trực quan để quản lý hàng tồn kho, xử lý thanh toán và tối đa hóa doanh thu bán hàng.

Với những loại đặc quyền này, Wix đã giúp tạo ra một sân chơi bình đẳng cho các thương nhân mới nổi quan tâm đến việc tiến vào không gian bán lẻ kỹ thuật số.

Ưu điểm

Người dùng Wix có quyền truy cập vào thị trường ứng dụng đang phát triển mạnh và hàng tá mẫu hấp dẫn. Từ vui nhộn và hay thay đổi đến sắc nét, gọn gàng và chuyên nghiệp, Wix có một mẫu phù hợp với tiếng nói thương hiệu của hầu hết mọi nhà bán lẻ. Nền tảng này còn được biết đến với việc cung cấp bảo mật toàn diện, hỗ trợ vững chắc và tốc độ trang web vượt trội.

Từ quan điểm sáng tạo, Wix mang đến cho bạn sự linh hoạt để xây dựng trang web của mình theo cách bạn thấy phù hợp. Bạn có thể sử dụng các công cụ kéo và thả của nó để mang lại trải nghiệm web độc đáo mà không cần phải viết một dòng mã nào hoặc phải gánh chịu phí phát triển web cắt cổ.

Nhược điểm

Tạo cửa hàng Wix ban đầu của bạn là một quá trình dễ dàng và hiệu quả. Tuy nhiên, nếu sau này bạn quyết định quay lại và chuyển sang một mẫu khác, hãy chuẩn bị tinh thần để gặp một số khó khăn. Bạn có thể mất một số tùy chỉnh quan trọng và phải tạo lại các tính năng của trang bị mất trong quá trình chuyển đổi.

Một khía cạnh khác của Wix mà nhiều chủ doanh nghiệp sẽ coi là kém lý tưởng là nó cung cấp chức năng SEO hạn chế, nghĩa là bạn sẽ cần phụ thuộc nhiều vào các ứng dụng khác để xây dựng sự hiện diện trực tuyến của mình.

Định giá

Nền tảng Wix có sẵn ở ba mức giá sau:

1. Kinh doanh cơ bản – $27/tháng
2. Kinh doanh không giới hạn – $32/tháng
3. VIP doanh nghiệp — $59/tháng

Wix cũng cung cấp các gói dành cho doanh nghiệp nhưng không có sẵn thông tin về giá cho các gói này.

Square — tốt nhất để xử lý thanh toán di động

Square bắt đầu như một giải pháp POS di động dành cho các nhà cung cấp dịch vụ và thương gia di động. Kể từ đó, nó đã phát triển thành một nền tảng thương mại điện tử chính thức, bộ xử lý thanh toán định kỳ và giải pháp trả lương.

Mặc dù khả năng thương mại điện tử của nó tương đối hạn chế so với một số nền tảng khác trong danh sách của chúng tôi, nhưng nó có nhiều điều để cung cấp cho các doanh nhân và thương nhân độc lập đang tìm cách đạt được sức hút trong các ngóc ngách tương ứng của họ.

Square tự hào về mức giá minh bạch, phải chăng. Nó cũng không ngừng mở rộng lựa chọn các tính năng và ứng dụng, điều này cho phép nó trở thành một công ty lớn trong không gian nền tảng thương mại điện tử. Square hỗ trợ thanh toán không tiếp xúc và giao dịch dựa trên thẻ truyền thống, cho phép người bán thích ứng với sở thích ngày càng phát triển của người tiêu dùng.

Ưu điểm

Square cung cấp mức giá cố định, đây là một dịch vụ có giá trị dành cho những người bán có số lượng thấp.

Nền tảng này cung cấp các công cụ bán hàng trực tuyến miễn phí và đầu đọc chip thẻ giá cả phải chăng có thể mua trả trước hoặc trả góp. Điều này giúp người bán có nhiều thời gian để phân bổ chi phí kinh doanh của họ trong khi truy cập vào phần cứng xử lý thanh toán mà họ cần để tạo doanh thu.

Nền tảng Square có nhiều cấp độ, bao gồm tùy chọn không tính phí hàng tháng. Theo mô hình này, người bán chỉ phải trả một khoản phí cố định bất cứ khi nào họ thực hiện giao dịch.

Nhược điểm

Mặc dù Square tính phí cố định nhưng chi phí cho mỗi giao dịch khá cao. Do đó, nền tảng này có thể không phù hợp với các công ty doanh nghiệp có khối lượng giao dịch cao.

Square cung cấp một số tính năng chống gian lận và đánh cắp danh tính. Tuy nhiên, những tính năng này không đủ mạnh để đáp ứng nhu cầu của các ngành có rủi ro cao.

Định giá

Square có ba phương án như sau:

1. Miễn phí — $0/tháng + phí xử lý
2. Ngoài ra – $29/tháng + phí xử lý
3. Premium — Tỷ lệ thay đổi hàng tháng + phí xử lý

Đầu đọc thẻ và giải pháp phần mềm được tính phí riêng.

BigC Commerce – phổ biến để quản lý hàng tồn kho lớn

BigC Commerce được một số tổ chức thương mại điện tử lớn tin cậy. Nền tảng này ưu tiên khả năng mở rộng, tính ổn định, hiệu suất trang web và bảo mật đồng thời cho phép người bán tạo ra trải nghiệm hấp dẫn cho khách hàng. Giải pháp tất cả trong một hỗ trợ xử lý thanh toán, tiếp thị và nhiều chức năng thương mại kỹ thuật số khác.

Là một giải pháp không cần đầu, BigC Commerce cho phép bạn tạo trải nghiệm bán lẻ kỹ thuật số phù hợp với mục tiêu và tầm nhìn tăng trưởng dài hạn của bạn. Nền tảng này đủ linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của cả những người mới tham gia ở cấp doanh nghiệp và các thương hiệu hiện có đang tìm cách tái tạo lại sự hiện diện kỹ thuật số của họ.

Ưu điểm

BigC Commerce trang bị cho người dùng nhiều lựa chọn công cụ để giải quyết các vấn đề cơ bản về thương mại kỹ thuật số, chẳng hạn như xây dựng các trang web sản phẩm động. Tuy nhiên, nó cũng giải quyết các khía cạnh phức tạp hơn của bán lẻ trực tuyến bằng cách cung cấp các công cụ hỗ trợ bán hàng đa kênh và giao dịch quốc tế.

BigC Commerce phù hợp như nhau cho các ứng dụng B2B, B2C và kết hợp. Với BigC Commerce, bạn có thể truy cập vô số chức năng và khả năng để đạt được các mục tiêu của tổ chức. Nền tảng có giá hợp lý này có các kênh phân phối linh hoạt, khả năng xây dựng thương hiệu và các công cụ phân tích để bạn có thể điều chỉnh đội ngũ bán hàng và tiếp thị của mình.

Nhược điểm

BigC Commerce có thể đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp nhỏ, nhưng nó được thiết kế như một giải pháp doanh nghiệp. Như vậy, mức giá có thể quá lớn đối với những người buôn bán nhỏ.

Ngoài ra còn có một số vấn đề với các công cụ SEO của nền tảng. Chẳng hạn, nó thiếu các công cụ CRO và CTA tích hợp và việc tạo tên miền phụ cho blog của bạn có thể rất tẻ nhạt. Những bất tiện này có thể cản trở nỗ lực xây dựng nhận thức lâu dài của bạn và khiến bạn khó thu hút được sự chú ý với các sản phẩm mới.

Định giá

BigC Commerce cung cấp dữ liệu về giá cho ba tầng đăng ký cốt lõi của mình:

1. Tiêu chuẩn — $29/tháng
2. Ngoài ra – $79/tháng
3. Chuyên nghiệp — $299/tháng

BigC Commerce cũng cung cấp giá doanh nghiệp tùy chỉnh.

WooC Commerce – tốt nhất cho người dùng WordPress

WooC Commerce không phải là một nền tảng thương mại điện tử độc lập. Đúng hơn, đây là một plugin nguồn mở mà người dùng WordPress có thể sử dụng để thêm khả năng thương mại điện tử vào các trang web hiện có của họ.

Điều đó nói lên rằng, WooC Commerce và WordPress là sự kết hợp tuyệt vời dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) muốn tạo trải nghiệm thương mại kỹ thuật số đơn giản, hợp lý cho cơ sở khách hàng của họ.

Do tính chất nguồn mở, WooC Commerce cung cấp cho người dùng rất nhiều tính linh hoạt và khả năng kiểm soát. Bạn có thể tùy chỉnh gần như mọi khía cạnh của nền tảng lai của mình, miễn là bạn có thời gian và kỹ năng. Nếu thiếu những tài năng này, bạn có thể tham gia cộng đồng toàn cầu của WooC Commerce và tìm kiếm sự hỗ trợ từ bên ngoài.

Ưu điểm

Bất kỳ người dùng WordPress nào cũng có thể sử dụng WooC Commerce miễn phí, đây là một điểm thu hút lớn. Ngoài việc sử dụng miễn phí, WooC Commerce còn cung cấp bức tranh toàn cảnh về dữ liệu thương mại điện tử, cho phép người dùng tối đa hóa bảo mật trang web của họ và thực hiện các phân tích quan trọng để đo lường hiệu quả kinh doanh.

Là một giải pháp nguồn mở, nền tảng này cũng có khả năng mở rộng cao, khiến nó đủ linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp nhỏ, các công ty đang phát triển nhanh chóng và các tổ chức cấp doanh nghiệp.

Nếu bạn đã sử dụng WordPress, WooC Commerce sẽ cảm thấy quen thuộc và có đường cong học tập nông. Bạn cũng có thể truy cập WooC Commerce thông qua ứng dụng di động trực quan, giúp bạn có thể quản lý các tác vụ từ mọi nơi.

Nhược điểm

Mặc dù WooC Commerce cung cấp tính linh hoạt đặc biệt thông qua thiết kế nguồn mở và cộng đồng thành viên đam mê, nhưng nó thể hiện một sự đánh đổi — vì có rất nhiều tiện ích mở rộng, cách duy nhất để khám phá cái nào hoạt động và cái nào không là thử chúng .

Như bạn có thể tưởng tượng, quá trình này có thể nhanh chóng trở nên tẻ nhạt, đặc biệt nếu bạn đang cố gắng thêm một tính năng phổ biến vào trang web WooC Commerce của mình.

Trên hết, WooC Commerce phải được thêm vào WordPress. Nếu đang sử dụng giải pháp lưu trữ khác, bạn sẽ phải chuyển sang WordPress hoặc chọn nền tảng khác.

Định giá

Mô tả WooC Commerce là “miễn phí” là hơi sai lệch. Mặc dù bạn sẽ không trả bất kỳ khoản nào để sử dụng plugin WooC Commerce hoặc các tiện ích mở rộng của nó, nhưng bạn cần một trang web WordPress có thể hỗ trợ các plugin, điều này có tính phí.

Weebly — phổ biến vì dễ sử dụng

Weebly có lẽ là giải pháp thân thiện với người dùng nhất trong hướng dẫn của chúng tôi. Nó cung cấp cho bạn tùy chọn để tạo mặt tiền cửa hàng kỹ thuật số miễn phí hấp dẫn và phản hồi trực quan. Weebly cũng cung cấp các công cụ thương mại điện tử tích hợp, lưu trữ miễn phí, thư viện mẫu có thể tùy chỉnh, địa chỉ email và tên miền được cá nhân hóa cũng như một số tùy chọn hỗ trợ.

Không có gì đáng ngạc nhiên, bạn sẽ phải nâng cấp lên phiên bản trả phí của Weebly để truy cập các tính năng cao cấp của nó. Phiên bản miễn phí cũng chứa đầy quảng cáo trong ứng dụng có thể làm gián đoạn quy trình làm việc của bạn và cản trở năng suất.

Tuy nhiên, Weebly vẫn là một nền tảng thương mại điện tử cấp độ giới thiệu tuyệt vời, cung cấp cho những người mới tham gia bán lẻ kỹ thuật số một cách không rủi ro để xây dựng cửa hàng đầu tiên của họ.

Ưu điểm

Nhiều mẫu, thiết kế và chủ đề của Weebly hiện đại, hấp dẫn và dễ thực hiện.

Nền tảng này cung cấp khả năng truyền dữ liệu không giới hạn và mang lại trải nghiệm mua hàng liền mạch cho khách hàng của bạn. Bạn cũng có thể chuyển đổi chủ đề mà không cần phải xây dựng lại trang web trên quy mô đầy đủ, đây là một điểm nhấn thú vị.

Nhược điểm

Weebly cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh hạn chế và ít dung lượng lưu trữ. Hơn nữa, một số khách hàng đã bày tỏ lo ngại về dịch vụ khách hàng của nền tảng (hoặc thiếu dịch vụ đó). Phản hồi kém và thời gian giải quyết yêu cầu là một trong những phàn nàn chính.

Nếu bạn sử dụng phiên bản miễn phí của Weebly, bạn không thể sử dụng tên miền của riêng mình. Bạn cũng sẽ được nhắm mục tiêu bằng quảng cáo trong phần bổ sung cho đến khi bạn nâng cấp lên gói trả phí.

Định giá

Mô hình thanh toán của Weebly bao gồm bốn cấp độ có giá cạnh tranh:

1. Miễn phí — $0/tháng
2. Cá nhân — $13/tháng
3. Chuyên nghiệp – $16/tháng
4. Hiệu suất — $29/tháng

Tất cả ba gói trả phí có thể được thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm. Nếu bạn chọn thanh toán hàng năm, gói Cá nhân sẽ có giá 120 USD mỗi năm, trong khi gói Chuyên nghiệp sẽ có giá 144 USD và gói Hiệu suất sẽ có giá 312 USD.

Nền tảng thương mại điện tử tốt nhất cho năm 2023 trở đi

Nền tảng thương mại điện tử tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn là nền tảng phù hợp với nhu cầu, thách thức và mục tiêu tăng trưởng riêng của bạn. Mặc dù việc sở hữu một nền tảng thương mại điện tử đầy tính năng có vẻ có lợi nhưng điều quan trọng là phải tập trung vào các công cụ và chức năng sẽ mang lại giá trị có thể đo lường được cho doanh nghiệp của bạn chứ không phải những thứ hào nhoáng và hào nhoáng.

Nếu bạn chưa làm như vậy, hãy cộng tác với nhóm của bạn để xác định chính xác những gì bạn cần từ nền tảng thương mại điện tử của mình và khả năng nào sẽ mang lại lợi tức đầu tư cao nhất. Sử dụng danh sách kiểm tra này để loại trừ các đối thủ không phù hợp và đẩy nhanh quá trình tìm kiếm giải pháp phù hợp của bạn.

Như bạn sẽ nhanh chóng nhận ra, Adobe Commerce là nền tảng thương mại điện tử linh hoạt, linh hoạt và dễ thích ứng nhất dành cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Thương mại là một lựa chọn tuyệt vời cho hầu hết mọi hoạt động kinh doanh, bất kể cửa hàng của bạn yêu cầu gì.

Bạn có thể tạo trang bằng các mẫu trực quan, quản lý kho hàng tại nhiều cửa hàng và bán hàng qua nhiều kênh, tất cả đều từ một trung tâm tập trung. Nó đặc biệt phù hợp với các tổ chức cấp doanh nghiệp nhưng cũng bao gồm nhiều công cụ và tính năng hướng tới nhu cầu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Là một phần của Adobe Experience Cloud, Commerce bao gồm một loạt giải pháp đa kênh dựa trên đám mây giúp hỗ trợ cả thương hiệu B2B và B2C kết hợp liền mạch trải nghiệm mua sắm thực tế và kỹ thuật số.

Để nhận được nhiều giá trị hơn nữa từ việc triển khai Thương mại của mình, bạn có thể kết hợp nó với các giải pháp khác trong hệ sinh thái Adobe, bao gồm Adobe Marketo Engage và Adobe Analytics .

Nguồn: https://business.adobe.com/blog/basics/ecommerce-platforms-for-business