Không có gì ngạc nhiên khi Nội dung là Vua trong tiếp thị. Nhưng trong không gianThương mại điện tử B2B , tiếp thị nội dung có thể đặc biệt hữu ích.
Chiến lược tiếp thị nội dung vững chắc có thể giúp bạn tạo lưu lượng truy cập, tạo niềm tin và quyền hạn cũng như xây dựng dựa trên nỗ lực tiếp thị trong nước của bạn. Hơn nữa, nó có thể giúp bạn phát triển cơ sở khách hàng trung thành và họ sẽ tiếp tục quay lại.
Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số ý tưởng về cách xây dựng chiến lược tiếp thị nội dung B2B thành công.
Sự khác biệt giữa tiếp thị B2B và B2C là gì?
Theo truyền thống, có một số điểm khác biệt chính giữa tiếp thị B2B và B2C.
| TIẾP THỊ B2B | TIẾP THỊ B2C |
| Nội dung B2B thường mang tính giáo dục. Bằng cách tạo nội dung chi tiết, có thẩm quyền, các nhà tiếp thị B2B có thể tác động đến những người ra quyết định kinh doanh. Nội dung được cân nhắc và nghiên cứu kỹ lưỡng có thể giúp người mua chứng minh ROI trong khoản đầu tư của họ. Bạn sẽ tìm thấy rất nhiều sách trắng và nội dung dài trong hoạt động tiếp thị B2B. | Tiếp thị B2C thiên về giải trí và cảm xúc. Các nhà tiếp thị B2C đang tìm cách nắm bắt trí tưởng tượng một cách nhanh chóng và thúc đẩy doanh số bán hàng ngay lập tức. |
| Bán hàng B2B thường dựa vào mối quan hệ khách hàng lâu dài. Điều này thường được hỗ trợ bởi các đại diện bán hàng và người quản lý mối quan hệ, những người đã làm việc trực tiếp với khách hàng để đáp ứng nhu cầu của họ. Là một nhà tiếp thị nội dung, công việc của bạn là tạo ra nội dung chuyên nghiệp, có liên quan để tái tạo lời khuyên trực tiếp. | Các mối quan hệ B2C mang tính giao dịch nhiều hơn. Khách hàng bán hàng nhanh chóng thường dựa trên mức giá và chiết khấu. Tuy nhiên, nhiều thương hiệu làm việc chăm chỉ để xây dựng lòng trung thành. |
| Nội dung B2B thường cho rằng người đọc có trình độ chuyên môn. Rốt cuộc, tại sao bạn lại đọc một trang về các ý tưởng tiếp thị nội dung Thương mại điện tử nếu bạn không đầu tư vào chủ đề này bằng cách nào đó? Kết quả là bạn thường tìm thấy các thuật ngữ kinh doanh trong nội dung B2B. Nhưng bạn nên tiến hành thận trọng. Mặc dù các từ thông dụng và biệt ngữ có vẻ có thẩm quyền và chuyên nghiệp nhưng chúng cũng có thể bị coi là xa lạ. Mặc dù bạn có thể sử dụng biệt ngữ và từ viết tắt nhưng tốt nhất bạn nên giải thích chúng ngay từ đầu. | Ngôn ngữ đơn giản, thân mật là điều cần thiết để thu hút nhiều đối tượng trong tiếp thị B2C. Trên thực tế, 83% người tiêu dùng thích nội dung video của họ có giọng điệu thân mật hơn. |
Tuy nhiên, ranh giới giữa B2B và B2C đang mờ dần. Khi thế giới chuyển sang trực tuyến sau đại dịch Covid-19 và thế hệ thế hệ trẻ bắt đầu nắm quyền quyết định mua hàng, họ đang tìm kiếm các nhà cung cấp của mình để cung cấp trải nghiệm bán hàng và tiếp thị trực tuyến thuận tiện, hấp dẫn tương tự như B2C. nền tảng. Là nhà tiếp thị B2B, bạn nên đưa điều này vào nội dung của mình.
Năm ý tưởng tiếp thị nội dung B2B tốt nhất
Giống như mạng xã hội và quảng cáo trả phí, nội dung B2B có thể hướng lưu lượng truy cập đến trang web của bạn. Nhưng làm thế nào để bạn tạo ra những ý tưởng thu hút được khán giả của mình?
Với năm chiến lược tiếp thị B2B sáng tạo này, bạn có thể sử dụng tiếp thị nội dung để tạo thêm khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng cho doanh nghiệp Thương mại điện tử của mình.
1. Tiếp thị qua email
Phương tiện truyền thông xã hội rất quan trọng, nhưng email vẫn là một trong những công cụ tiếp thị nội dung B2B sinh lợi nhất mà bạn có thể sử dụng.
Không chỉ vậy mà còn an toàn nhất.
Danh sách email B2B cũng sinh lợi nhiều hơn B2C. Điều này là do khách hàng của bạn sử dụng email chuyên nghiệp hàng ngày nên bạn sẽ có cơ hội lớn để thu hút sự chú ý của họ.
Dưới đây là một số cách để đảm bảo bạn nổi bật trong hộp thư đến và nâng cao lợi nhuận của mình bằng tiếp thị qua email.
Giữ nó cá nhân
Cách tốt nhất để trở nên nổi bật là càng trực quan với nhu cầu của người đọc càng tốt.
Sử dụng phân khúc để gửi cho độc giả của bạn những ưu đãi có liên quan. Nếu bạn nói chuyện trực tiếp với họ, họ có nhiều khả năng tương tác với nội dung của bạn hơn hoặc liên hệ để làm việc với bạn.
Ví dụ:
- Nếu khách hàng của bạn đặt hàng hàng tuần, bạn có thể thiết lập một email tự động có nội dung “Chúng tôi đã làm gì sai à?” nếu họ vắng mặt một tuần. Chỉ cần hỏi xem bạn có thể giúp đỡ như thế nào sẽ khiến khách hàng cảm thấy họ không chỉ là một con số mà họ còn quan trọng. Việc tự động hóa này rất đơn giản và có thể giúp ích đáng kể cho tỷ lệ giữ chân của bạn. Nó thậm chí có thể tiết kiệm một tài khoản lớn cho bạn.
- Nếu bạn đang chạy chương trình khuyến mãi cho một mặt hàng nhất định, bạn có thể phân khúc những người thường đặt mua mặt hàng đó và những người không đặt hàng. Bạn sẽ gửi cho hai đối tượng này hai email khác nhau. Đối với những khán giả đã quen thuộc và đã là người hâm mộ sản phẩm, bạn có thể bán cho họ bằng cách mua số lượng lớn trong thời gian khuyến mãi đang diễn ra. Đối với những khán giả thường không đặt mua sản phẩm, bạn có thể giải thích lý do tại sao ngay bây giờ là thời điểm tốt nhất để dùng thử trong khi họ được giảm giá. Chiến lược này có thể giúp nâng cao doanh số bán hàng của bạn ở cả hai phía bằng cách đơn giản dành thời gian để biến nó thành vấn đề cá nhân.
Email là một hình thức tiếp thị nội dung có hiệu quả cao. Với chiến lược và phân khúc hiệu quả, bạn có thể biến danh sách của mình thành nguồn khách hàng mới và thường xuyên.
2. Viết blog
Lưu lượng truy cập của công cụ tìm kiếm được nhắm mục tiêu cao, dư thừa và có khả năng thu hút lượng lớn khách hàng đến trang web của bạn. Vậy bạn cần làm gì để được xếp hạng trên Google?
Câu trả lời rất đơn giản – blog. Đặc biệt nếu bạn đang ở trong một ngành cạnh tranh. Mặc dù viết blog không phải là tính năng mặc định trong Magento nhưng cộng đồng này hỗ trợ các nền tảng Thương mại điện tử sử dụng blog có tiện ích mở rộng trong Marketplace.
Một trong những thách thức lớn nhất đối với các chủ doanh nghiệp là không biết viết blog về chủ đề gì. Để có hiệu quả trong việc tiếp thị nội dung blog của bạn, bạn sẽ cần tiến hành nghiên cứu từ khóa để tìm các thuật ngữ trọng tâm phù hợp cho trang web của mình.
Viết blog cho thương mại điện tử bắt đầu bằng từ khóa.
Các công cụ như SEMrush hoặc các plugin như Từ khóa ở mọi nơi sẽ cung cấp cho bạn nhiều ý tưởng về chủ đề phù hợp, thân thiện với SEO.
Đây là cách nó hoạt động:
Khán giả của bạn truy cập Google để tìm giải pháp cho một vấn đề. Có thể họ thậm chí đang tìm kiếm nhà cung cấp Thương mại điện tử B2B tốt nhất cho nhu cầu của mình.
Sau đó, bạn sử dụng các công cụ từ khóa để xem những gì họ đang tìm kiếm và các cụm từ tìm kiếm chính xác mà họ đang sử dụng để tìm kiếm nó.
Chìa khóa ở đây là phải trực quan. Khi khán giả của bạn tiến hành tìm kiếm, đó là vì họ có câu hỏi cần được giải đáp. Nhưng họ thường không đưa toàn bộ câu hỏi vào thanh tìm kiếm. Vì vậy, việc tìm các từ khóa có liên quan là tùy thuộc vào bạn và tự hỏi bản thân: “Họ có câu hỏi gì khiến họ tìm kiếm từ khóa này?”
Cuối cùng, sử dụng câu hỏi của người dùng để đưa ra các chủ đề liên quan và viết bài blog trả lời những câu hỏi đó. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng ngôn ngữ của khách hàng – nghĩa là bạn đang đặt các từ khóa họ đưa vào Google trực tiếp vào bài viết khi bạn viết nó.
Đây là lựa chọn tốt nhất cho nội dung blog sáng tạo vừa được tối ưu hóa cho lưu lượng truy cập không phải trả tiền vừa được viết phù hợp với đối tượng của bạn.
Một số lưu ý bổ sung về nghiên cứu từ khóa
Mặc dù các từ khóa có lượng tìm kiếm cao có thể trông đẹp nhất trong tìm kiếm của bạn nhưng thực tế không phải vậy. Bạn sẽ cần tìm kiếm các từ khóa có liên quan cao với mức độ cạnh tranh thấp. Đây là những thứ dễ xếp hạng nhất.
Ngoài ra, hãy nhớ rằng bạn có thể sử dụng các từ khóa đuôi dài để xếp hạng nhanh hơn. “Đuôi dài” có nghĩa là truy vấn dài hơn.
Ví dụ: một truy vấn ngắn có thể là “đồ dùng dự tiệc số lượng lớn”. Nhưng một phiên bản đuôi dài của điều đó sẽ là truy vấn hoàn chỉnh “mua đồ dùng cho bữa tiệc với số lượng lớn ở đâu”.
Từ khóa đuôi dài có xu hướng cạnh tranh thấp nhất. Chúng cũng sẽ có lượng tìm kiếm thấp hơn nhưng chúng được nhắm mục tiêu chặt chẽ đến mức bạn thường sẽ nhận được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn từ những bài đăng đó.
Tận dụng tối đa việc tiếp thị nội dung blog của bạn
Cuối cùng, viết blog là mang lại nội dung có giá trị, hữu ích và mang tính thông tin cho khán giả của bạn. Nó thậm chí có thể mang tính giải trí và không phải lúc nào cũng có nhiều từ khóa hoặc được tối ưu hóa cho Google.
Rất nhiều khách hàng tiềm năng sẽ quay lại blog của bạn nhiều lần trước khi họ mua hàng.
Tương tự như vậy, rất nhiều khách hàng cũng sẽ thường xuyên ghé thăm blog của bạn – nếu nó tốt. Vì vậy, việc viết blog nói chung có nhiều lợi ích, bao gồm:
- Sưởi ấm khán giả lạnh lùng
- Chuyển đổi khách truy cập thành người mua
- Nhận diện thương hiệu
- Xây dựng lòng trung thành với thương hiệu
- Cung cấp cho khách hàng hiện tại một lý do khác để gắn bó.
Bạn cũng sẽ cần sử dụng các bài viết SEO để tăng lưu lượng truy cập, nhưng hãy thử một số ý tưởng khác sau để thu hút lưu lượng truy cập nhiều hơn:
- Thông báo và thay đổi của công ty lớn. Ngoài ra, chúng mang lại lợi ích như thế nào cho khách hàng của bạn (nghĩ đến việc thiết kế lại giao diện người dùng, tính năng, sản phẩm mới, v.v.)
- Đánh giá sản phẩm
- Hướng dẫn sản phẩm
- Nghiên cứu điển hình về cách công ty của bạn đã giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và hợp lý hóa hoạt động hậu cần của họ
- Tin tức trong ngành (và công ty của bạn đảm nhận việc đó)
- Các cuộc phỏng vấn và tiêu điểm của chuyên gia khách mời
Chỉ luân chuyển giữa những bài viết này và bài viết SEO sẽ tạo ra một blog hoàn hảo. Bạn sẽ không chỉ thu hút lưu lượng truy cập cho doanh nghiệp Thương mại điện tử B2B của mình mà còn thúc đẩy và chuyển đổi nó cùng một lúc.
3. Nâng cấp nội dung
Nội dung B2B mang lại nhiều cơ hội để sáng tạo và thu hút khách hàng tiềm năng. Một trong những cách tốt nhất để tận dụng tối đa lưu lượng truy cập của bạn là sử dụng Nâng cấp nội dung .
Nâng cấp nội dung là một phần nội dung không thể cưỡng lại được đưa ra để đổi lấy địa chỉ email của người dùng.
Mục đích là để:
- mang đến cho người dùng điều gì đó tuyệt vời
- phát triển danh sách email của bạn
Cơ sở khách hàng của bạn luôn tìm kiếm thêm thông tin về cách cải thiện hoạt động kinh doanh của họ và sử dụng các dịch vụ và sản phẩm của bạn. Biết được điều này, bạn có cơ hội cung cấp cho họ Bản nâng cấp nội dung dưới dạng hướng dẫn, sách điện tử, phỏng vấn chuyên gia, khóa học miễn phí, v.v.
FreshBooks: sử dụng Nâng cấp nội dung để tạo ra hoạt động kinh doanh mới.
Nhà cung cấp phần mềm kế toán B2B FreshBooks là một ví dụ điển hình về cách sử dụng Nâng cấp nội dung để biến khách truy cập trang web thành khách hàng tiềm năng.
FreshBooks sử dụng các trang đích được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm để thu hút người dùng đang tìm kiếm “mẫu hóa đơn”. Khi đó, người dùng sẽ có tùy chọn tải xuống mẫu miễn phí để đổi lấy việc nhập địa chỉ email của họ.
Người dùng không chỉ có thể tạo hóa đơn chuyên nghiệp một cách nhanh chóng mà còn được thiết lập bản dùng thử miễn phí FreshBooks. Tại thời điểm đó, FreshBooks đã thêm khách hàng tiềm năng vào danh sách email của họ để có cơ hội tiếp thị trong tương lai.
FreshBooks nhận thấy điều này hiệu quả đến mức họ đã tạo các mẫu hóa đơn có thể tải xuống miễn phí cho nhiều ngành nghề khác nhau. Các trang này mang lại lưu lượng truy cập không phải trả tiền và sau đó cung cấp cho người dùng Bản nâng cấp nội dung (mẫu miễn phí) để lôi kéo họ tham gia danh sách email của họ.
Ý tưởng nâng cấp nội dung cho các trang web thương mại điện tử B2B
Khi tạo Bản nâng cấp nội dung, điều quan trọng là phải xem xét loại nội dung nào sẽ được khách hàng tiềm năng của bạn quan tâm nhất. Rốt cuộc, mọi người cảnh giác khi cung cấp địa chỉ email của mình vì sợ nhận được thư rác vào hộp thư đến. Việc nâng cấp của bạn cần khiến họ hào hứng chọn tham gia.
Ví dụ: nếu bạn bán vật liệu xây dựng cho các công ty xây dựng, bạn có thể cân nhắc việc tạo một cuốn sách điện tử có thể tải xuống có tiêu đề “25 cách sử dụng gỗ tái chế trong các dự án xây dựng của bạn” hoặc “Hơn 50 ý tưởng thiết kế nhà bếp để truyền cảm hứng cho khách hàng của bạn”. Bạn đang cung cấp thứ gì đó có giá trị cho họ và tạo ra khách hàng tiềm năng cho chính mình.
Một số ý tưởng Nâng cấp Nội dung cho Thương mại điện tử B2B bao gồm:
- Danh mục sản phẩm bán buôn có thể tải xuống
- Chọn tham gia sử dụng công cụ miễn phí trên trang web của bạn, như công cụ tính chi phí hoặc kiểm tra trang web
- Truy cập vào khóa học email miễn phí về cách sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
- Đăng ký hội thảo trên web độc quyền
- Tải xuống bài phỏng vấn chuyên gia trong ngành miễn phí
- Bản dùng thử miễn phí một trong những sản phẩm mới của bạn
- Truy cập vào các báo cáo chi tiết, sách trắng hoặc nghiên cứu trường hợp
Để Nâng cấp nội dung của bạn có hiệu quả, bạn cần xem xét nội dung khán giả mục tiêu muốn xem. Bạn có thể tiến hành nghiên cứu thị trường để xem người dùng cảm thấy nội dung của bạn còn thiếu điều gì — sau đó tạo bản nâng cấp xung quanh điều đó.
Sau đó, thiết kế bản nâng cấp của bạn, kết hợp nó vào nội dung hiện có của bạn và thêm tùy chọn tham gia. Trước khi bạn biết điều đó, bạn sẽ phát triển danh sách email của mình và tạo ra khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp Thương mại điện tử của mình.
4. Nội dung người ảnh hưởng
Trong thời đại mà khán giả của bạn còn hoài nghi về (gần như) mọi thứ họ thấy trên internet, nội dung của người có ảnh hưởng là vô giá.
Nội dung có ảnh hưởng là gì?
Nội dung của người ảnh hưởng là bất kỳ nội dung nào sử dụng sự chứng thực của người có ảnh hưởng để mang lại cho nội dung đó nhiều quyền hơn và – trong nhiều trường hợp – được tiếp cận nhiều hơn.
Đây có thể là một bài đăng trên blog của chuyên gia khách mời, một cuộc phỏng vấn video trên YouTube hoặc thậm chí là một quảng cáo video với Người ảnh hưởng là người phát ngôn cho thương hiệu của bạn.
Việc đưa những người dẫn đầu ngành vào nội dung có thương hiệu của bạn một cách chiến lược sẽ nâng cao vị thế của bạn ngang hàng với họ. Điều này có thể khiến khách hàng tiềm năng tin tưởng bạn nhanh hơn và cho phép bạn tiếp cận trực tiếp với khán giả của Người ảnh hưởng khi họ chia sẻ nội dung thông qua các kênh truyền thông xã hội của họ.
Nội dung của người ảnh hưởng đang hoạt động.
Ví dụ: hãy lấy một cửa hàng Thương mại điện tử B2B về thể dục bán thiết bị tập thể dục cho chủ phòng tập thể dục. Một cách có thể thu hút sự quan tâm của người dùng là tiếp cận những nhân vật nổi tiếng trong thế giới thể hình.
Ví dụ: các vận động viên, vận động viên thể hình nổi tiếng và chủ phòng tập thể dục thành công có thể chứng thực thiết bị của họ, đưa ra tuyên bố trong toàn ngành rằng họ là nhà bán lẻ thiết bị thể dục thương mại điện tử tốt nhất.
Hầu hết những người có ảnh hưởng đều có xu hướng hiện diện trực tuyến vững chắc trên các nền tảng truyền thông xã hội – đặc biệt là các nền tảng như Facebook, Instagram (các mô hình thể hình), YouTube và Twitter. Các tổ chức B2B có thể tiếp cận với những người có ảnh hưởng này và mời họ cộng tác.
Những nhà lãnh đạo nổi tiếng nào trong ngành mà bạn có thể bắt đầu xây dựng mối quan hệ bây giờ để một ngày nào đó có thể dẫn đến sự chứng thực của công chúng?
5. Hướng dẫn và sách điện tử miễn phí
Khách hàng của bạn không chỉ muốn mua một sản phẩm. Họ đến với bạn vì họ muốn sử dụng sản phẩm của bạn để đạt được mục tiêu.
Cho dù bạn đang bán thực phẩm bổ sung, quần áo, đồ điện tử, thực phẩm hay thứ gì khác, bạn đang bán trực tiếp cho những doanh nghiệp coi sản phẩm của bạn là phương tiện để đạt được mục đích chứ không phải là mục đích cuối cùng.
Điều này mang lại cho bạn một khoảng trống đáng kinh ngạc để tạo hướng dẫn về cách sử dụng, lưu trữ, mua và thậm chí bán sản phẩm của bạn để kiếm lợi nhuận.
Là một ý tưởng tiếp thị nội dung, bạn có thể tạo hướng dẫn hoặc Sách điện tử miễn phí giúp họ đạt được mục tiêu lớn thay vì thực hiện các hướng dẫn sản phẩm riêng lẻ.
Ví dụ: nếu bạn cung cấp hệ thống HVAC cho doanh nghiệp, bạn có thể viết hướng dẫn về “Cách giữ cho văn phòng của bạn mát mẻ trong mùa hè này” bằng tên thương hiệu của bạn.
Hầu hết khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn sẽ vui lòng tải xuống. Nếu bạn yêu cầu địa chỉ email để khách hàng tiềm năng tải xuống hướng dẫn thì bạn có thể sử dụng chiến lược email từ phần đầu tiên để tiếp thị cho họ về lâu dài.
Chìa khóa của tiếp thị nội dung B2B
Nội dung của bạn chỉ là vua nếu bạn sử dụng nó như một cách để nổi bật và mang lại trải nghiệm trọn vẹn cho khán giả. Sử dụng nó không chỉ để thu hút và chuyển đổi mà còn để xây dựng sự hiện diện thương hiệu đáng tin cậy, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng của bạn.
Bạn cần tạo ra những ý tưởng sáng tạo để nổi bật trong ngành của mình.
Hãy tự hỏi bản thân, bạn có thể sử dụng nội dung nào khác để nổi bật trên thị trường?
Nguồn: https://business.adobe.com/blog/basics/ecommerce-sites-5-content-marketing-ideas-b2b
