“Học máy sẽ thay đổi mọi khía cạnh của công nghệ, nhưng sẽ không có máy móc nào có thể bắt chước khả năng sáng tạo của trí óc con người.”
Shantanu Narayen – Giám đốc điều hành, Adobe
Nếu bạn đã từng phải tạo 16 mẫu màu khác nhau của một mặt hàng cho một trang web, hãy so sánh 2 tài liệu dài để đảm bảo các thay đổi nhất quán hoặc sàng lọc hàng đống số liệu thống kê lưu lượng truy cập trang web để khám phá lý do khiến doanh số bán hàng của bạn giảm mạnh, bạn biết rằng những điều này các loại nhiệm vụ có thể tẻ nhạt và tốn thời gian hơn là sáng tạo hoặc mang tính chiến lược. Tuy nhiên, hãy tưởng tượng bạn tạm biệt những phần công việc nhàm chán và thay vào đó sử dụng thời gian đó để nghiên cứu một ý tưởng đổi mới hoặc phát triển chiến lược tiếp thị cho việc ra mắt sản phẩm mới.
Đối với chúng tôi, đây là sức hấp dẫn của trí tuệ nhân tạo – khả năng có được một “trợ lý” tiếp thị hoặc sáng tạo thông minh có thể đảm nhận những nhiệm vụ kém sáng tạo này, từ đó giúp bạn tập trung vào việc thực sự có chiến lược trong công việc của mình. Đây không phải là điều bạn nên lo sợ – bạn nên nắm lấy nó. Ngay cả ở thời điểm mạnh mẽ nhất, AI cũng không thay thế trí thông minh của con người mà nó chỉ giúp mọi người làm những gì họ yêu thích tốt hơn và nhanh hơn, đồng thời mở ra cánh cửa cho những cách thức mới và thú vị để thử nghiệm, kiểm tra và học hỏi từ khách hàng nhằm tạo ra những trải nghiệm được cải thiện đáng kể.
“AI tốt giúp cuộc sống dễ dàng hơn. AI tuyệt vời sẽ không còn tồn tại nữa.”
Sid Shah – Giám đốc cấp cao, Phân tích khách hàng và sản phẩm , Adobe
AI đặt ra tiêu chuẩn kỹ thuật số
Trí tuệ nhân tạo đã chạm đến một số dạng cuộc sống của bạn hàng ngày. Từ tìm kiếm trên web thông minh hơn đến đề xuất thương mại điện tử cho đến trợ lý giọng nói – AI được tích hợp vào cách bạn sống, làm việc và giao tiếp trên thế giới. Đó là tiêu chuẩn để bạn đánh giá các tương tác kỹ thuật số của mình với thương hiệu – kỳ vọng rằng mọi điểm tiếp xúc sẽ dễ dàng và thông minh như đặt hàng khăn giấy từ Alexa hoặc tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm trên Google trong ba kết quả tìm kiếm hàng đầu của bạn.
Với chuyên môn sâu về sáng tạo, tiếp thị và tài liệu kỹ thuật số, Adobe đã sử dụng AI, học máy và học sâu để giúp việc tạo và cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số dễ dàng hơn, nhanh hơn và tốt hơn. Hãy đọc để tìm hiểu làm thế nào.
Tìm hiểu về AI và học máy
Trí tuệ nhân tạo, học máy và học sâu – tất cả có ý nghĩa gì và chúng hoạt động như thế nào? Dưới đây là tổng quan nhanh:
Trí tuệ nhân tạo (AI) là lĩnh vực khoa học máy tính nghiên cứu cách làm cho máy tính thực hiện tốt các loại nhiệm vụ mới – đặc biệt là những nhiệm vụ mà cho đến gần đây chỉ có con người mới có thể thực hiện được.
Học máy (ML) là một trường con của AI dành riêng cho việc tạo ra các chương trình cải thiện hiệu suất của chúng khi bạn cung cấp cho chúng nhiều dữ liệu hơn thay vì yêu cầu hiệu suất được cải thiện phải được lập trình bằng tay.
Học sâu là một tập hợp các kỹ thuật ML được mô hình hóa lỏng lẻo về cách các tế bào thần kinh trong não giao tiếp với nhau và thích ứng với dữ liệu mới.
Những công nghệ này cho phép máy móc thực hiện các nhiệm vụ trong vài giây mà con người có thể mất hàng giờ.
“Chúng tôi đang sử dụng AI để mang lại nghệ thuật sáng tạo và khoa học dữ liệu.”
Giám đốc tiếp thị sản phẩm của Tập đoàn Tatiana Mejia, Adobe Sensei, Adobe
Làm chủ trải nghiệm kỹ thuật số với Adobe Sensei
Adobe Sensei là công nghệ hỗ trợ các tính năng thông minh trên tất cả các sản phẩm của Adobe. Cho dù bạn là chuyên gia sáng tạo, tiếp thị hay kinh doanh, Adobe Sensei có thể giúp bạn làm việc hiệu quả hơn, tạo nội dung phù hợp nhanh hơn và phân phối nội dung đó đến đúng khách hàng trên đúng kênh – tất cả vào đúng thời điểm.
Khi Adobe tiếp tục phát triển các dịch vụ AI, machine learning và deep learning trong Adobe Sensei, trọng tâm là ba năng lực cốt lõi – hiểu nội dung, sáng tạo tính toán và trải nghiệm thông minh – giúp khách hàng của chúng tôi cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số được cá nhân hóa cao hơn nhanh hơn.
Đặt tiêu chuẩn cho đổi mới AI
Tại Adobe, chúng tôi tập trung chủ yếu vào việc cải thiện quy trình kinh doanh và sáng tạo của khách hàng. Do đó, tất cả các tính năng của Adobe Sensei phải có khả năng giúp khách hàng thực hiện một trong ba điều sau:
Khám phá những gì được ẩn giấu. Khi khó tìm thấy thông tin vì có quá nhiều thông tin cần sắp xếp hoặc mất quá nhiều thời gian để trích xuất, Adobe Sensei có thể trợ giúp.
Tăng tốc những gì chậm. Khi các quy trình lặp đi lặp lại, tốn thời gian được xử lý cho bạn, bạn sẽ có nhiều thời gian hơn để sáng tạo và làm việc hiệu quả.
Quyết định những gì quan trọng. Khi các xu hướng, điểm bất thường hoặc sự kiện quan trọng được bạn chú ý và bạn có thể nhận được đề xuất dựa trên dữ liệu về những gì hiệu quả hoặc cách tối ưu hóa, bạn có thể ưu tiên việc ra quyết định tốt hơn.
1. Thông minh về nội dung – nhận trợ giúp đọc giữa các pixel.
Adobe Sensei được đào tạo để hiểu sâu ngôn ngữ của nội dung số như hình ảnh, video, hoạt ảnh và hình minh họa. Điều này giúp bạn xây dựng trải nghiệm kỹ thuật số tốt hơn nhanh hơn và tăng tính cá nhân hóa.
Chẳng hạn, có hơn 100 triệu tài sản trong Adobe Stock. Điều này có thể khiến việc tìm kiếm hình ảnh phù hợp trở thành một công việc khó khăn và tốn nhiều thời gian. Tuy nhiên, thông qua sự kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo và học sâu, Adobe Sensei không chỉ có thể hiểu được các đối tượng trong ảnh mà còn có thể hiểu các khái niệm sâu hơn như chất lượng thẩm mỹ, bố cục, bảng màu và thậm chí cả các khái niệm cảm xúc đằng sau hình ảnh, chẳng hạn như một truy vấn như “gia đình trên bãi biển lúc hoàng hôn với những con sóng phía sau”. Sau đó, bằng cách sử dụng sự hiểu biết sâu sắc này, công nghệ có thể nhanh chóng tìm kiếm toàn bộ thư viện hình ảnh Adobe Stock để tìm những hình ảnh phù hợp nhất với nhu cầu của bạn, giúp bạn tìm thấy hình ảnh hoàn hảo cho chiến dịch tiếp thị hoặc thiết kế trang web của mình chỉ trong vài giây thay vì hàng giờ.
Các cách khác mà Adobe Sensei hiểu nội dung bao gồm:
• Nhận dạng và gắn thẻ hình ảnh. Sử dụng công nghệ máy học và học sâu để tự động gắn thẻ cho hình ảnh với các từ khóa cũng như các khái niệm cấp cao hơn, Adobe Sensei giúp các nhiếp ảnh gia không phải vất vả gắn thẻ cho hàng nghìn bức ảnh, đồng thời giúp các nhà tiếp thị và nhà thiết kế nhanh chóng gắn thẻ và sắp xếp nội dung để có ROI tốt hơn.
• Chọn chủ đề từ hình ảnh. Hiểu hình ảnh từ nền, thậm chí cả các chi tiết nhỏ như tóc, giảm quá trình tạo mặt nạ tốn nhiều công sức chỉ còn một cú nhấp chuột và vài giây.
• Tóm tắt văn bản. Hiểu ý nghĩa của các khối nội dung lớn và có thể tự động tóm tắt nội dung theo số lượng từ bạn chọn, chẳng hạn như lấy một đoạn 500 từ và tạo một bản tóm tắt điều hành 100 từ.
• Phân tích cấu trúc ngữ nghĩa của tài liệu. Xác định các tính năng như đoạn văn, bảng hoặc tiêu đề từ các tính năng trực quan trong tài liệu được quét hoặc tài liệu thuần túy.
Nhà thiết kế đồ họa Jesús Ramirez, người gần đây đã được nêu bật trên blog của Adobe, lưu ý rằng khả năng truy cập Adobe Stock và để máy tính hiểu và tìm thấy những gì anh ta cần một cách nhanh chóng là rất lớn. “Tôi cần bàn tay ở một vị trí cụ thể,” anh nói, “vì vậy tôi đã chụp ảnh bàn tay của chính mình bắt chước những vị trí đó và sử dụng chúng để tìm kiếm. Trước đây, tôi phải gõ từ ‘tay’, nhưng bạn mô tả bàn tay đang làm một việc nhất định như thế nào? Và thậm chí nếu bạn có thể thì khả năng người sáng tạo đã sử dụng những từ khóa tương tự là bao nhiêu? Đối với những thứ như vậy, AI thật tuyệt vời.”
“Chúng tôi đã chỉ ra rằng một nhân viên có thể âm thầm đưa ra đề xuất, xem bạn đang làm gì và đưa ra nội dung liên quan. Hãy hiểu khi nào bạn đang thực hiện một nhiệm vụ lặp đi lặp lại và thay mặt bạn thực hiện những việc đó.”
Scott Prevost – VP Kỹ thuật, Adobe Sensei và Tìm kiếm, Adobe
2. Trí tuệ sáng tạo – tạo ra nhiều trải nghiệm tuyệt vời hơn với ít nỗ lực hơn.
Ngay cả những ý tưởng sáng tạo tốt nhất cũng cần có thời gian và công sức đáng kể để chuyển từ ý tưởng thành tài sản kỹ thuật số hoàn chỉnh. Bằng cách bổ sung khả năng sáng tạo tính toán do AI cung cấp vào các công cụ kỹ thuật số mà các nghệ sĩ sử dụng, AI có thể đẩy nhanh quá trình thiết kế, loại bỏ nhiều bước trong quy trình sáng tạo đòi hỏi phải nhấp chuột nhiều thay vì phải sáng tạo sâu.
Adobe Sensei có thể tự động hóa các tác vụ tạo nội dung tốn thời gian như sau:
• Thiết kế 3D thực tế hơn. Sử dụng AI để đặt ánh sáng nền và phối cảnh chính xác cho phù hợp với hình ảnh tiền cảnh.
• Tạo hoạt ảnh cho nhân vật một cách dễ dàng. Tạo các nhân vật và làm cho chúng trở nên sống động bằng cách thực hiện các chuyển động của bạn và ghi lại giọng nói của bạn bằng webcam và micrô trong khi nét mặt và chuyển động của bạn được theo dõi trong thời gian thực. Và, kết hợp với thuật toán hát nhép mới do Adobe Sensei cung cấp, bạn sẽ có được hình dạng miệng chính xác hơn để tương ứng với âm thanh nói.
• Tự động phối lại nhạc. Phân tích tệp bài hát, xác định hàng trăm vòng lặp, chuyển tiếp và các phân đoạn quan trọng, sau đó cho phép bạn nhanh chóng sắp xếp lại bất kỳ bài hát nào để phù hợp với bất kỳ thời lượng nào.
• Làm cho bức ảnh của bạn trông chuyên nghiệp hơn. Sử dụng AI để phân tích ảnh của bạn và so sánh nó với hàng nghìn hình ảnh được chỉnh sửa chuyên nghiệp trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi, sau đó sử dụng thông tin này để đề xuất các chỉnh sửa lý tưởng về độ phơi sáng, độ tương phản và các cài đặt khác để làm cho bức ảnh của bạn đẹp hơn.
Như Adobe CTO Abhay Parasnis đã lưu ý với TechCrunch: “Khi một trong những nghệ sĩ Photoshop giỏi nhất dành hàng giờ để sáng tạo, những việc khác họ làm là gì và có lẽ quan trọng hơn, những việc họ không làm là gì? Chúng tôi đang cố gắng khai thác điều đó và kết hợp nó với những tiến bộ mới nhất trong học sâu để các thuật toán thực sự có thể trở thành đối tác cho chuyên gia sáng tạo đó.”
3. Trải nghiệm trí thông minh – hiểu biết sâu sắc hơn và đưa ra quyết định tốt hơn.
Trong một thế giới tràn ngập nội dung và dữ liệu, việc có thể nhanh chóng sàng lọc dữ liệu, giải mã ý nghĩa và đưa ra quyết định thông minh không chỉ khó – đôi khi điều đó là không thể đối với tâm trí con người. Trí thông minh trải nghiệm của Adobe Sensei có thể nhanh chóng phân tích dữ liệu để xác định cả mô hình và điểm bất thường. Sau đó, nó có thể sử dụng thông tin này để đưa ra quyết định về nội dung nào sẽ phân phối, thời điểm phân phối và cho ai, để trải nghiệm kỹ thuật số bạn tạo được cá nhân hóa và tối ưu hóa nhằm đạt được lợi tức đầu tư lớn nhất.
Để khai thác trải nghiệm thông minh của AI, bạn có thể sử dụng Adobe Sensei cho những việc sau:
• Cá nhân hóa nội dung dựa trên hồ sơ khách hàng. Tìm nội dung phù hợp cho từng đối tượng, chẳng hạn như hiển thị thiết bị ngoài trời dựa trên vị trí địa lý và mùa.
• Tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo. Giúp bạn quyết định mức ngân sách bạn muốn phân bổ cho mỗi kênh để đảm bảo hiệu suất tốt nhất.
• Mở rộng sang đối tượng mới. Giúp bạn xác định những đối tượng mới có giá trị cao nhưng không mang tính trực quan dựa trên đối tượng hiện tại.
• Tối ưu hóa những gì có hiệu quả. Cung cấp một nhà phân tích ảo có thể sàng lọc số lượng lớn dữ liệu và cảnh báo các nhà tiếp thị về các sự kiện có ý nghĩa thống kê, chẳng hạn như doanh số bán hàng tăng đột biến.
Lars Trieloff, hiệu trưởng Adobe cho biết: “Trong suy nghĩ của tôi, giá trị cao nhất bạn có thể nhận được từ AI là khi nó đưa ra quyết định trong những tình huống có nhiều dữ liệu hoặc khi bạn phải thực hiện những đánh đổi rất khó khăn”. Dù cố gắng quyết định vị trí nên chi tiêu cho quảng cáo hay xác định phần nội dung nào bạn nên hiển thị trong thời gian thực cho khách hàng, các công cụ được hỗ trợ bởi AI sẽ giúp đưa ra những quyết định này không chỉ dễ dàng hơn mà còn nhanh hơn và sáng suốt hơn.
“Bằng cách có được những khách hàng thực sự tài năng, đẳng cấp thế giới trong lĩnh vực sáng tạo nội dung, chúng tôi có thể thu thập các phương pháp hay nhất và cung cấp chúng rộng rãi hơn thông qua thế hệ công cụ tiếp theo trên khuôn khổ chung của chúng tôi.”
Gavin Miller – Thành viên và Trưởng phòng Nghiên cứu của Adobe
Đổi mới tốc độ
Adobe Sensei được cung cấp hàng tá tính năng trên tất cả các sản phẩm của Adobe, bao gồm Adobe Creative Cloud, Adobe Document Cloud và Adobe Experience Cloud . Quyền truy cập vào các dịch vụ Adobe Sensei cơ bản và khung Adobe Sensei như một phần của Nền tảng trải nghiệm Adobe cũng có sẵn. Điều này cho phép chúng tôi nhanh chóng thực hiện các đột phá mới về trí tuệ nhân tạo và học máy trên toàn bộ công ty để tiết kiệm thời gian, thúc đẩy việc ra quyết định tốt hơn hoặc cải thiện khả năng cá nhân hóa. Và bởi vì chúng tôi có một nền tảng chung với các dịch vụ dùng chung nên nó cũng cho phép các đối tác của chúng tôi đẩy nhanh quá trình đổi mới của riêng họ bằng cách xây dựng các giải pháp tùy chỉnh trên khuôn khổ của chúng tôi.
Ví dụ: với dịch vụ thông minh nội dung Adobe Sensei , bạn có thể nhanh chóng tự động gắn thẻ và tìm kiếm hình ảnh ô tô. Tuy nhiên, nếu bạn là nhà sản xuất ô tô và muốn tinh chỉnh thêm các khả năng gắn thẻ tự động này để cụ thể hơn, chẳng hạn như có thể gắn thẻ và xác định ô tô là một thương hiệu, hãng sản xuất hoặc kiểu dáng cụ thể, bạn có thể nhấn vào khung mở rộng để xây dựng mô hình AI tùy chỉnh của riêng bạn.
Ngoài ra, một khuôn khổ chung giúp hỗ trợ trải nghiệm kỹ thuật số từ khâu sáng tạo đến phân phối và phân tích. Với một ngăn xếp công nghệ và luồng thông tin duy nhất, toàn bộ hành trình trải nghiệm của khách hàng có thể diễn ra suôn sẻ hơn, nhanh hơn và tốt hơn – từ việc tìm nội dung phù hợp và thực hiện chỉnh sửa cho đến nhắm mục tiêu đối tượng của bạn và đưa những thông tin chi tiết đó trở lại quá trình tạo. Trải nghiệm liền mạch cho bạn và cho khách hàng của bạn, đồng thời tối ưu hóa nội dung bạn cung cấp để có hiệu suất tốt nhất.
“Với di sản là một công ty sáng tạo, chúng tôi có một cái nhìn gần như kỳ diệu về thế giới Harry Potter, nơi trí thông minh sẽ được truyền vào những vật dụng hàng ngày và những thứ nhỏ nhặt, khiến cuộc sống hàng ngày của chúng ta trở nên kỳ diệu và thú vị theo những cách mà chúng ta không thể nghĩ tới. Hôm nay.”
Abhay Parasnis – CTO, Adobe
Nắm bắt sự kỳ diệu của AI
Theo McKinsey, với việc AI tiến bộ nhanh hơn 10 lần và quy mô gấp 300 lần Cách mạng Công nghiệp, nhiều người lo lắng về những tác động lâu dài. Một số người thậm chí còn cho rằng những cỗ máy được hỗ trợ bởi AI sẽ chiếm lĩnh thế giới, phá hủy việc làm và gây ra mối đe dọa cơ bản cho sự tồn tại của chúng ta.
Tại Adobe, chúng tôi nhìn mọi thứ theo cách khác. Niềm tin cơ bản của chúng tôi là AI được thực hiện đúng cách, theo cách phục vụ người tạo ra trải nghiệm và tôn trọng người tiêu dùng trải nghiệm, sẽ khuếch đại khả năng sáng tạo và trí thông minh của con người đồng thời mở ra một thế giới thú vị về những khả năng mới cho khả năng sáng tạo và năng suất của con người. Ví dụ: hãy tưởng tượng có một trợ lý sáng tạo học hỏi từ cách các nhà thiết kế làm việc để đề xuất các chỉnh sửa và bố cục dựa trên sự hiểu biết về phong cách cá nhân của bạn. Hoặc, hãy tưởng tượng một nhà tiếp thị có khả năng tạo các chiến dịch đa kênh được cá nhân hóa cao trên quy mô lớn để cung cấp các ưu đãi dựa trên kiến thức về sở thích về phong cách, thói quen giao tiếp của người mua và thời điểm họ muốn nhận ưu đãi. Ngay cả những người quản lý doanh nghiệp cũng có thể làm được nhiều hơn với khả năng mở khóa ý nghĩa và cảm xúc của tài liệu cũng như một trợ lý thông minh có thể giúp họ tìm kiếm nội dung cụ thể.
Jon Brandt, nhà khoa học chính cấp cao của Adobe cho biết: “Tôi thấy công nghệ này tương tự hoặc thậm chí còn tuyệt vời hơn việc giới thiệu hình ảnh kỹ thuật số cũng như khả năng thay đổi nội dung cũng như cách chúng ta sử dụng nó”. “Nó sẽ có thể kết nối vòng lặp giữa việc tiêu thụ và tạo ra nội dung, cho phép nhà thiết kế mô tả trải nghiệm mà họ muốn cho khách hàng mục tiêu của mình và cho phép trải nghiệm đó có khả năng thích ứng để nó bị chi phối bởi các đặc điểm riêng của khách hàng. ”
Không bao giờ có thể biết được đầy đủ về tương lai, nhưng với Adobe Sensei, chúng tôi tin rằng tương lai sẽ trở nên kỳ diệu hơn, sáng tạo hơn và được cá nhân hóa hơn cho bạn và khách hàng của bạn.
Xây dựng trải nghiệm đột phá với trí tuệ nhân tạo
Adobe Sensei, trí tuệ nhân tạo và công cụ học máy của Adobe, giúp bạn xây dựng những trải nghiệm trực quan hơn để tiếp cận khách hàng dựa trên mối quan tâm và sở thích của họ.
Nguồn: https://business.adobe.com/blog/basics/amplifying-human-creativity-with-artificial-intelligence
