Giảm giá chớp nhoáng là chương trình khuyến mãi trong đó nhà bán lẻ giảm giá cho khách hàng mua hàng trong khung thời gian ngắn. Việc bán hàng thường không được công bố trước thời hạn. Chúng có thể liên quan đến tất cả các mặt hàng trong cửa hàng hoặc chỉ một lựa chọn nhất định.
Mặc dù không có sự đồng thuận chung về thời gian chính xác mà một đợt giảm giá có thể kéo dài được tính là đợt giảm giá chớp nhoáng, nhưng hầu hết các đợt giảm giá chớp nhoáng đều kéo dài hai ngày hoặc ít hơn. Ví dụ: một báo cáo của Experian đã xác định doanh số bán hàng chớp nhoáng là doanh số bán hàng kéo dài dưới 24 giờ và nhận thấy khoảng thời gian bán hàng kéo dài 3 giờ là lý tưởng để tối đa hóa hoạt động bán hàng.
Tùy thuộc vào mục tiêu của nhà bán lẻ, flash sale có thể có nhiều hình thức khác nhau. Ví dụ: một nhà bán lẻ đang tìm cách giải phóng hàng tồn kho sắp hết hạn có thể đưa ra chương trình giảm giá nhanh cho những mặt hàng đó. Ngoài ra, một nhà bán lẻ muốn tăng doanh số bán hàng vào thời điểm trong tuần khi hoạt động bán hàng thường chậm có thể đưa ra đợt giảm giá chớp nhoáng trong khoảng thời gian đó. Một nhà bán lẻ cũng có thể tổ chức đợt giảm giá chớp nhoáng trong khoảng thời gian khi hoạt động thường diễn ra mạnh mẽ với mục tiêu thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn nữa.
Cho dù bạn quyết định xây dựng chương trình giảm giá chớp nhoáng như thế nào, bạn vẫn có thể nhận ra những lợi ích đáng chú ý cho doanh nghiệp của mình, bao gồm:
- Tăng nhu cầu mua hàng
Do số lượng giảm giá có hạn, flash sale tạo ra cảm giác cấp bách ở khách hàng, thúc đẩy việc ra quyết định nhanh chóng và ngăn cản việc bỏ giỏ hàng và mua sắm so sánh. - Thúc đẩy lưu lượng truy cập vào trang web
Khi thông báo chương trình giảm giá chớp nhoáng, bạn có thể mong đợi thu hút một lượng lưu lượng truy cập đột ngột đến cửa hàng hoặc trang web của mình, bao gồm cả từ những người mua có thể không ghé thăm. Điều này có nghĩa là sẽ có nhiều người chú ý đến sản phẩm của bạn hơn, cũng như tăng cơ hội bán kèm và bán thêm. - Làm sống động trải nghiệm của khách
hàng Bán hàng chớp nhoáng có thể khiến trải nghiệm của khách hàng trở nên thú vị và vui vẻ hơn. Đổi lại, chúng giúp xây dựng các liên kết tích cực với thương hiệu của bạn. - Di chuyển hàng tồn kho
Bằng cách tạo ra số lượng mua hàng lớn, bán hàng chớp nhoáng giúp di chuyển hàng tồn kho một cách nhanh chóng. Điều này làm cho chúng đặc biệt có lợi cho các nhà bán lẻ có hàng tồn kho với thời hạn sử dụng ngắn.
Nguy cơ bán hàng chớp nhoáng
Mặc dù khuyến mại chớp nhoáng có thể mang lại lợi ích cho các nhà bán lẻ nhưng các nhà bán lẻ thường gặp phải thách thức trong một số lĩnh vực chính:
- Thực hiện đơn hàng
Nếu bạn bán được số lượng lớn trong thời gian ngắn, bạn cần có khả năng hoàn thành các đơn hàng đó một cách nhanh chóng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Khoảng 38% nhà bán lẻ lo lắng về việc khách hàng sẽ khó chịu vì họ không nhận được đơn đặt hàng nhanh như họ mong đợi và việc bán hàng chớp nhoáng có thể làm phức tạp thêm vấn đề này. - Khả năng sinh lời
Bạn đưa ra mức chiết khấu càng lớn trong thời gian bán hàng chớp nhoáng thì lưu lượng truy cập và khối lượng bán hàng mà bạn có thể mong đợi càng cao. Nhưng nếu bạn giảm giá quá nhiều, bạn có nguy cơ bán ở mức giá mà bạn có thể bị lỗ. Tỷ suất lợi nhuận trung bình của một nhà bán lẻ là khoảng 50%, nghĩa là đợt giảm giá chớp nhoáng trong đó bạn đưa ra ưu đãi mua một tặng một sẽ chỉ cho phép bạn hòa vốn ở mức tốt nhất, nếu tỷ suất lợi nhuận nói trên áp dụng cho bất cứ thứ gì bạn đang bán. Doanh số bán hàng chớp nhoáng làm giảm lợi nhuận có thể là một phần lý do khiến Groupon, vốn phụ thuộc nhiều vào doanh số bán hàng chớp nhoáng, đã chứng kiến giá trị của mình giảm đáng kể sau khi trở thành công ty giao dịch đại chúng. - Thời gian
Tỷ lệ mua hàng trực tuyến thay đổi theo thời gian trong ngày và ngày trong tuần, trong đó Thứ Hai và Thứ Năm có hoạt động bán hàng lớn nhất. Nếu bạn tổ chức đợt giảm giá chớp nhoáng khi khách hàng ít có khả năng mua hàng thì đợt giảm giá đó có thể không mang lại làn sóng sản phẩm mà bạn hướng tới. Tất nhiên, nếu bạn thực hiện đợt giảm giá khi nhu cầu thường thấp để vượt qua mức trung bình thì đây có thể không phải là vấn đề. - Giữ chân khách hàng
Thu hút khách hàng quay lại là rất quan trọng cho sự thành công của ngành bán lẻ – tỷ lệ giữ chân khách hàng tăng 5% có thể tăng lợi nhuận tổng thể lên tới 95%. Tuy nhiên, flash sale thường thu hút những khách hàng mua một lần, lợi dụng flash sale rồi không bao giờ quay lại. Fab.com đã học được bài học này một cách khó khăn . Từng được định giá hơn 1 tỷ đô la, nhà bán lẻ trực tuyến này chủ yếu dựa vào doanh số bán hàng chớp nhoáng để di chuyển hàng tồn kho. Tuy nhiên, theo báo cáo, nó đã được mua lại với giá một phần nhỏ trong số tiền này do lợi nhuận giảm sút. - Độ tin cậy của cửa hàng
Nếu trang web hoặc cửa hàng của bạn không được chuẩn bị để xử lý sự gia tăng lưu lượng truy cập do đợt giảm giá chớp nhoáng mà không bị chậm hoặc gặp sự cố, thì bạn không những không thể xử lý đơn hàng mà còn mang lại trải nghiệm kém cho khách hàng. Gần 53% chuyên gia tiếp thị tin rằng trải nghiệm tiêu cực của khách hàng sẽ dẫn đến danh tiếng thương hiệu bị tổn hại. Có rủi ro đáng kể khi chạy chương trình bán hàng chớp nhoáng mà bạn thiếu băng thông theo nghĩa đen hoặc nghĩa bóng để xử lý.
Những thách thức như thế này nảy sinh khi các doanh nghiệp thực hiện bán hàng chớp nhoáng mà không lập kế hoạch trước hợp lý hoặc không đảm bảo rằng bán hàng chớp nhoáng là chiến lược tốt nhất để đạt được mục tiêu bán hàng. Để mang lại kết quả mong muốn, flash sale phải được tích hợp cẩn thận với các chiến lược tiếp thị và bán hàng khác để chúng được tung ra đúng thời điểm và hỗ trợ đúng mục tiêu kinh doanh. Thật dễ dàng để thực hiện chương trình giảm giá nhanh nhưng khó hơn nhiều để đảm bảo nó phù hợp và củng cố chương trình tiếp thị và bán hàng rộng hơn của doanh nghiệp bạn.
Làm thế nào để biết liệu flash sale có phù hợp với doanh nghiệp của bạn hay không
Để đảm bảo bạn chạy flash sale vì đúng lý do và vào đúng thời điểm, hãy cân nhắc những điều sau trước khi cam kết:
- Mục tiêu của bạn là gì?
Bạn không bao giờ nên chạy flash sale mà không có mục đích rõ ràng. Có mục tiêu được xác định rõ ràng, chẳng hạn như di chuyển hàng tồn kho quá mức hoặc tăng mức độ tương tác với đối tượng mục tiêu mới. - Bạn giao tiếp với khách hàng như thế nào?
Bạn có sẵn các công cụ để nhanh chóng thông báo chương trình giảm giá chớp nhoáng của mình tới người tiêu dùng, chẳng hạn như danh sách email và quảng cáo trên mạng xã hội trong thời gian giới hạn không? Chương trình giảm giá chớp nhoáng của bạn sẽ ít có tác dụng nếu ít người mua hàng tìm hiểu về chương trình này trước khi chương trình kết thúc. - Bạn có thể dự đoán lợi nhuận?
Trước khi cam kết bán hàng chớp nhoáng, hãy đánh giá cẩn thận tỷ suất lợi nhuận của bạn đối với những gì bạn định chào bán và đảm bảo bạn có thể bán chúng với giá chiết khấu trong khi vẫn thu được lợi nhuận. - Trang web và hoạt động của bạn có thể xử lý được sự quan tâm ngày càng tăng không?
Doanh nghiệp của bạn có khả năng mở rộng quy mô nhanh chóng để xử lý lưu lượng truy cập tăng đột biến có thể xảy ra trong đợt giảm giá chớp nhoáng không? Việc mở rộng quy mô đòi hỏi cả nguồn lực kỹ thuật đủ để đảm bảo trang web của bạn không ngừng hoạt động, cũng như có đủ nhân viên hoặc nhà cung cấp hỗ trợ để xử lý việc thực hiện đơn hàng và vận chuyển.
Bằng cách đánh giá trước các yếu tố này, bạn có thể chắc chắn rằng mình đã chuẩn bị sẵn sàng để xử lý đợt giảm giá chớp nhoáng một cách thích hợp và tận dụng nó để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh tổng thể.
Các phương pháp hay nhất để chạy chương trình giảm giá chớp nhoáng
Khi chương trình giảm giá chớp nhoáng của chúng tôi đang diễn ra, các phương pháp hay nhất sau đây có thể giúp bạn tận dụng tối đa chương trình này:
- Chọn thời điểm thích hợp
Các ngày trong tuần thường có tỷ lệ mua sắm trực tuyến cao hơn cuối tuần và doanh số bán hàng đạt đỉnh điểm trong khoảng từ 8 đến 9 giờ tối. Hãy ghi nhớ những xu hướng này khi chọn thời điểm chạy chương trình giảm giá chớp nhoáng. Nếu mục tiêu của bạn là tối đa hóa hoạt động trong thời gian vốn đã bận rộn, bạn sẽ muốn việc bán hàng diễn ra trong thời gian kinh doanh cao điểm. Ngoài ra, nếu bạn muốn tăng doanh số bán hàng trong thời gian thấp điểm, hãy thực hiện giảm giá trong giờ thấp điểm. - Ngắn hơn là tốt hơn
Như đã lưu ý ở trên, đợt giảm giá lý tưởng kéo dài khoảng ba giờ – và nhìn chung thì ngắn hơn có xu hướng tốt hơn. - Điều chỉnh giao tiếp với đối tượng mục tiêu của bạn
Các kênh bạn sử dụng để thông báo đợt giảm giá chớp nhoáng phải phản ánh đối tượng bạn đang nhắm mục tiêu. Ví dụ: vì thế hệ Millennials ít mở email hơn những người thuộc nhóm nhân khẩu học lớn tuổi hơn nên chương trình giảm giá nhanh tập trung vào các sản phẩm được thế hệ Millennials quan tâm nhất có thể được quảng cáo tốt hơn thông qua các kênh truyền thông xã hội phổ biến thay vì thông báo qua email dễ bị bỏ qua. - Làm cho đợt giảm giá chớp nhoáng của bạn trở nên nổi bật.
Để tăng mức độ tương tác, hãy thêm “móc câu” vào đợt giảm giá chớp nhoáng của bạn. Ví dụ: hứa với khách hàng về một món quà bí ẩn mà bạn sẽ tặng kèm khi mua hàng trong đợt giảm giá chớp nhoáng. Hoặc chỉ cung cấp chương trình giảm giá chớp nhoáng cho một số khách hàng nhất định, chẳng hạn như người đăng ký mới trên trang web của bạn. Những cách tiếp cận chiến lược như thế này có thể khiến việc bán hàng trở nên độc quyền hơn. - Tập trung vào việc giữ chân khách hàng
Vì chi phí để có được một khách hàng mới tốn gấp 5 lần so với việc giữ chân một khách hàng hiện có, bạn nên nỗ lực hết sức trong thời gian khuyến mại chớp nhoáng để đảm bảo người mua hàng quay trở lại. Ví dụ: bạn có thể thực hiện việc này bằng cách thu thập email trong quá trình mua hàng và sử dụng danh sách bạn tạo để tiếp tục tương tác với người mua hàng và thông báo các cơ hội trong tương lai cho họ. - Đo lường kết quả của bạn
Để đảm bảo đợt giảm giá chớp nhoáng của bạn mang lại kết quả mong muốn, hãy nhớ thu thập và phân tích dữ liệu như tỷ lệ mua hàng, các mặt hàng phổ biến nhất và tỷ suất lợi nhuận trong quá trình bán hàng. Thông tin chi tiết này sẽ giúp bạn lập kế hoạch cho đợt giảm giá chớp nhoáng tiếp theo, đồng thời giúp bạn tránh mất tiền khi bán hàng chớp nhoáng.
Tận dụng tối đa doanh số flash
Adobe Commerce cung cấp giải pháp toàn diện để quản lý tất cả các khía cạnh của đợt giảm giá chớp nhoáng. Nó cung cấp các tính năng phân tích bán hàng và quản lý hàng tồn kho mà bạn cần để lập kế hoạch bán hàng chớp nhoáng cũng như đánh giá kết quả. Và vì Adobe Commerce có thể chạy như một nền tảng được lưu trữ nên nó giúp các cửa hàng trực tuyến mở rộng quy mô một cách liền mạch để đáp ứng nhu cầu tăng đột biến. Nó thực hiện điều này bằng cách cung cấp quy trình thanh toán và thực hiện đơn hàng suôn sẻ, bất kể khách hàng thực hiện bao nhiêu giao dịch mua hàng trong quá trình bán hàng của bạn.
Nguồn: https://business.adobe.com/blog/basics/guide-ecommerce-flash-sales
