Fulfillment by Amazon (FBA) là một dịch vụ do Amazon cung cấp, qua đó công ty lưu trữ hàng tồn kho cho các nhà bán lẻ trực tuyến (người bán), sau đó đóng gói và vận chuyển sản phẩm khi khách hàng bán lẻ đặt hàng những sản phẩm đó.
FBA hoạt động theo cách tương đối đơn giản. Để sử dụng dịch vụ, trước tiên bạn phải gửi sản phẩm đến trung tâm xử lý đơn hàng của Amazon. Khi khách hàng đặt hàng, Amazon sẽ chọn các mặt hàng từ kho hàng, đóng gói đơn hàng và vận chuyển đến địa chỉ của khách hàng.
Trong khi FBA quản lý công tác hậu cần xử lý và vận chuyển đơn hàng, trách nhiệm về các khía cạnh quan trọng khác của quy trình bán hàng vẫn thuộc về người bán. Người bán quyết định bán sản phẩm nào và tiếp thị chúng như thế nào. Họ cũng phải đảm bảo các mặt hàng được chuẩn bị và đóng gói chính xác trước khi gửi đến trung tâm xử lý đơn hàng. Người bán cũng phải theo dõi hàng tồn kho để đảm bảo hàng được bổ sung đầy đủ trước khi hết hàng.
FBA phát hành thanh toán cho người bán như thế nào?
Khi thiết lập tài khoản FBA, người bán cung cấp số thẻ tín dụng và tài khoản ngân hàng. Amazon tính phí vào thẻ tín dụng để trang trải mọi khoản phí và tiền thu được từ bất kỳ giao dịch bán hàng nào sẽ được gửi vào tài khoản ngân hàng được chỉ định. Các khoản thanh toán của người bán trên Amazon được tự động theo dõi và thanh toán 14 ngày một lần.
Lợi ích của việc sử dụng FBA
FBA cung cấp một số lợi ích cho người bán trực tuyến, bao gồm vận chuyển nhanh, đủ không gian lưu trữ, xử lý hoàn trả, quản lý dịch vụ khách hàng và xây dựng thương hiệu Amazon Prime. Đối với nhiều người bán, những lợi thế này giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc, cho phép họ dành nhiều thời gian hơn cho hoạt động kinh doanh cốt lõi của mình và giảm bớt thời gian thực hiện đơn hàng.
- Hậu cần và vận chuyển
Đầu tiên và quan trọng nhất, FBA đơn giản hóa công tác hậu cần và vận chuyển cho người bán. Dịch vụ này giúp người bán không cần phải duy trì một nhà kho vật lý để lưu trữ hàng tồn kho hoặc cần có nhân viên để lấy hàng, đóng gói và vận chuyển đơn hàng. - Dung lượng lưu trữ không giới hạn
Bởi vì người bán sử dụng FBA lưu trữ hàng tồn kho của họ tại các trung tâm xử lý đơn hàng của Amazon nên không gian dành cho người bán hầu như không giới hạn. Điều này có nghĩa là khả năng cung cấp nhiều lựa chọn sản phẩm của bạn không phụ thuộc vào kích thước không gian lưu trữ của riêng bạn. - Lợi thế về tốc độ vận chuyển và chi phí.
Các đơn hàng được thực hiện thông qua FBA thường được vận chuyển nhanh hơn và với chi phí thấp hơn mức mà hầu hết người bán có thể tự mình đạt được. Quy mô kinh tế của Amazon cho phép công ty đưa ra mức giá vận chuyển thấp hơn. Và hoạt động hiệu quả của nó giúp bạn có thể chọn và vận chuyển đơn hàng nhanh hơn khả năng tự mình thực hiện, trừ khi bạn duy trì hoạt động thực hiện đơn hàng phức tạp của riêng mình. - Quản lý trả lại
Ngoài việc vận chuyển các đơn đặt hàng mới, FBA còn xử lý việc trả lại sản phẩm. Nếu cần trả lại hàng, khách hàng sẽ gửi hàng trực tiếp trở lại Amazon, tránh việc bạn phải tự mình quản lý các khía cạnh vật lý của việc trả lại. - Quản lý dịch vụ khách hàng
Không giống như hầu hết các dịch vụ thực hiện đơn hàng của bên thứ ba khác, FBA cũng cung cấp quản lý dịch vụ khách hàng. Điều này có nghĩa là những khách hàng gặp vấn đề với đơn hàng của họ sẽ liên hệ trực tiếp với Amazon. - Xây dựng thương hiệu Amazon Prime
Hầu hết các sản phẩm FBA đều đủ điều kiện sử dụng các dịch vụ liên quan đến Prime – chẳng hạn như giao hàng miễn phí trong hai ngày cho khách hàng Prime – điều này giúp người bán bên thứ ba trên Amazon có thể tiếp cận với 112 triệu người đăng ký Amazon Prime. Danh sách FBA đủ điều kiện được hiển thị với logo Prime, cho biết Amazon xử lý việc đóng gói, giao hàng, dịch vụ khách hàng và trả lại.
Những thách thức khi sử dụng FBA
Mặc dù nó mang lại một số lợi thế kinh doanh nhưng FBA có một số nhược điểm có thể khiến nó trở nên kém lý tưởng đối với một số người bán.
Phí và chi phí
Amazon tính phí đối với người bán sử dụng FBA, phí này có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào các yếu tố như loại mặt hàng, trọng lượng và kích thước. Ví dụ: khi gửi hàng qua FBA, bạn có thể phải chịu phí lưu kho, xử lý hàng trả lại, phí mặt hàng bị thu hồi và phí đối với các mặt hàng bạn gửi đến Amazon mà không có nhãn thích hợp.
Ngoài chi phí trực tiếp liên quan đến các khoản phí này, người bán có thể phải chịu các chi phí khác nhau liên quan đến việc định giá FBA, khiến việc dự đoán chi phí FBA chính xác của bạn trở nên khó khăn. Vì lý do này, FBA có thể không phải là lựa chọn tuyệt vời cho những người bán có loại đơn đặt hàng không nhất quán hoặc không thể đáp ứng những biến động về chi phí thực hiện đơn hàng của họ.
Chi phí bán sản phẩm trên Amazon là bao nhiêu?
Các chi phí điển hình bao gồm kế hoạch bán hàng, phí giới thiệu, phí thực hiện cũng như các chi phí và phí khác nếu có. Xem chi phí và ví dụ dưới đây:
- Gói bán hàng
Gói cá nhân: 0,99 USD cho mỗi đơn vị được bán
Gói chuyên nghiệp: 39,99 USD mỗi tháng, số lượng bán không giới hạn - Phí giới thiệu
Được trả cho mỗi mặt hàng được bán và có thể dao động từ 8 – 15%
— Điện tử tiêu dùng: 8%
— Nhà/sân vườn: 15%
— Máy tính cá nhân: 6% - Phí thực hiện FBA
Phí mỗi đơn vị để lấy và đóng gói đơn đặt hàng, dịch vụ khách hàng, trả lại sản phẩm
Phạm vi từ 1,97 USD mỗi đơn vị đến 137,32 USD mỗi đơn vị - Các khoản phí khác
Có thể bao gồm phí tồn kho, phí lưu trữ dài hạn hoặc thanh toán cho các chương trình tùy chọn, chẳng hạn như quảng cáo hoặc dịch vụ tài khoản cao cấp
Trả lại sản phẩm
FBA đơn giản hóa quy trình hậu cần trả lại sản phẩm, nghĩa là bạn có thể gặp nhiều trường hợp trả lại sản phẩm hơn bình thường. Tuy nhiên, Amazon áp đặt một số hạn chế. Hầu hết các mặt hàng đều có thời hạn trả lại trong 30 ngày , sau thời hạn đó FBA sẽ không chấp nhận trả lại. Một số mặt hàng không đủ điều kiện để trả lại.
Khó khăn trong việc chuẩn bị sản phẩm
Amazon áp đặt một bộ quy tắc tương đối phức tạp liên quan đến cách người bán phải chuẩn bị hàng hóa trước khi vận chuyển đến trung tâm xử lý đơn hàng của FBA. Như đã lưu ý ở trên, nếu bạn không chuẩn bị mặt hàng đúng cách, Amazon sẽ tính thêm phí để chấp nhận chúng.
Theo dõi hàng tồn kho
Amazon cung cấp các công cụ để theo dõi và giám sát các lô hàng cũng như loại bỏ hàng tồn kho khỏi các trung tâm xử lý đơn hàng của Amazon. Tuy nhiên, người bán có trách nhiệm theo dõi những gì có trong kho FBA của họ và đảm bảo nó được bổ sung khi cần thiết. Nếu không thực hiện việc này đúng cách, bạn có nguy cơ phải chấp nhận các đơn hàng không thể thực hiện được vì thực tế mặt hàng đó không còn trong kho. Ngoài ra, bạn có thể gặp phải tình trạng dư thừa hàng tồn kho và phải trả tiền để lưu trữ các mặt hàng trong thời gian dài tại trung tâm xử lý đơn hàng của Amazon.
Vấn đề về thuế bán hàng
Việc tính thuế bán hàng khá phức tạp khi các mặt hàng được bán và vận chuyển trực tiếp. Khi bạn sử dụng dịch vụ xử lý đơn hàng của bên thứ ba như FBA, thuế bán hàng càng trở nên phức tạp hơn. Người bán có thể ở một tiểu bang, trung tâm thực hiện FBA ở một tiểu bang khác và khách hàng ở một tiểu bang khác, với mỗi tiểu bang có mức thuế bán hàng khác nhau.
Các tiểu bang của Hoa Kỳ có trung tâm xử lý đơn hàng của Amazon yêu cầu Amazon thay mặt người bán thu thuế bán hàng. Tuy nhiên, ở những tiểu bang không có yêu cầu này, người bán phải đăng ký với từng tiểu bang mà họ sẽ thu thuế bán hàng. Họ phải cung cấp thông tin này cho Amazon để thiết lập việc thu thuế bán hàng trên Amazon FBA.
Cách bắt đầu thực hiện đơn hàng bởi Amazon
Nếu bạn đã quyết định FBA phù hợp với hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình thì quá trình bắt đầu rất đơn giản.
Thiết lập FBA
Trước tiên, bạn phải thiết lập một tài khoản với Amazon để sử dụng FBA. Để làm như vậy, hãy cuộn xuống cuối trang chủ của Amazon và nhấp vào liên kết “Bán trên Amazon” nằm dưới cột “Kiếm tiền với chúng tôi”.
Bạn có thể sử dụng FBA bằng tài khoản cá nhân hoặc tài khoản chuyên nghiệp. Ưu điểm chính của tài khoản cá nhân là miễn phí, trong khi tài khoản chuyên nghiệp có giá 39,99 USD mỗi tháng. Trong hầu hết các trường hợp, việc trả thêm tiền cho tài khoản chuyên nghiệp là điều xứng đáng. Bạn sẽ phải trả ít phí hơn cho mỗi mặt hàng khi gửi đơn đặt hàng, đồng thời có quyền truy cập vào các công cụ bổ sung để giúp theo dõi đơn hàng và tải lên các yêu cầu thực hiện.
Làm nghiên cứu của bạn
Bước tiếp theo là xác định những gì bạn muốn bán. Đây là một quyết định quan trọng có thể quyết định hoặc phá vỡ lợi nhuận của cửa hàng trực tuyến của bạn. Tốt nhất, bạn nên bán những mặt hàng có nhu cầu cao nhưng chỉ được cung cấp bởi một số ít người bán khác. Bạn có thể hiểu rõ hơn về việc liệu các mặt hàng bạn đang cân nhắc bán có đáp ứng các đặc điểm này hay không bằng cách tìm kiếm chúng trên Amazon và đánh giá xem có bao nhiêu người bán khác cung cấp các mặt hàng tương tự.
Tương tự như vậy, bạn sẽ cần đặt giá của mình một cách thích hợp. Thực hiện nghiên cứu của bạn để xem những người bán hàng khác trên Amazon định giá các sản phẩm tương tự như thế nào. Bạn cũng có thể tận dụng tính năng Định giá tự động của Amazon , tính năng này giúp đơn giản hóa quy trình định giá bằng cách tự động khớp mức giá thấp nhất của đối thủ cạnh tranh.
Tạo danh sách sản phẩm
Danh sách sản phẩm được thiết kế tốt là một thành phần thiết yếu khác để có một danh sách trực tuyến hiệu quả. Đảm bảo danh sách của bạn bao gồm thông tin sản phẩm có liên quan sau đây:
- Tên sản phẩm
- nhà chế tạo
- Tên thương hiệu
- Số phần
- Số lượng gói
- Loại vật liệu
- Màu sắc
- Hình dạng
- Kích thước
- Cân nặng
Hãy chắc chắn bao gồm các từ khóa có liên quan trong danh sách sản phẩm. Khách hàng có thể tìm kiếm cùng một mặt hàng bằng nhiều cụm từ khác nhau, vì vậy điều quan trọng là phải đảm bảo tất cả các cụm từ có liên quan xuất hiện trong danh sách của bạn.
Bạn cũng nên đầu tư vào những bức ảnh chất lượng cao, đủ ánh sáng, độ phân giải cao cho sản phẩm của mình. Cung cấp hình ảnh từ nhiều góc độ.
Việc tạo danh sách thủ công cho từng sản phẩm là một thách thức nếu bạn có số lượng lớn sản phẩm. Người bán có danh mục sản phẩm phong phú có thể chọn tự động hóa danh sách sản phẩm và đồng bộ hóa danh mục của họ với Amazon Marketplace bằng cách sử dụng quy tắc niêm yết. Sau đó, họ có thể thêm các phần ghi đè cụ thể để kiểm soát tốt việc cung cấp ở cấp độ từng sản phẩm. Kênh bán hàng Amazon của Magento cung cấp tất cả các khả năng này.
Ra mắt và quảng cáo sản phẩm của bạn
Khi các mặt hàng của bạn ở trung tâm FBA, bạn đã sẵn sàng bắt đầu bán và quảng cáo chúng.
Đánh giá sản phẩm là một công cụ quan trọng giúp bạn khởi nghiệp kinh doanh. Khi mới bắt đầu, bạn có thể tạo bài đăng trên blog và bài đăng trên mạng xã hội để quảng cáo danh mục hoặc sản phẩm của mình. Khi bạn bắt đầu bán sản phẩm trên Amazon bằng FBA, hãy khuyến khích những khách hàng hài lòng để lại đánh giá tích cực trên danh sách Amazon của bạn.
Bạn cũng có thể cân nhắc sử dụng nền tảng quảng cáo Amazon , nền tảng này dễ sử dụng và mang lại lợi ích là một cách đặc biệt hiệu quả để tiếp cận những người đã duyệt trang web của Amazon.
Làm cho thương mại điện tử trở nên dễ dàng với nền tảng phù hợp
Từ việc hiểu các quy tắc FBA đến đặt giá phù hợp cho đến theo dõi hàng tồn kho của bạn, việc điều hành cửa hàng trực tuyến Amazon bằng FBA đều gặp phải nhiều thách thức. Việc có phần mềm phù hợp sẽ giúp đơn giản hóa quy trình.
Với Kênh bán hàng Magento trên Amazon , bạn có thể tận dụng các tính năng như định giá thông minh để giúp tự động hóa quy trình định giá. Có các tính năng bổ sung như quản lý hàng tồn kho có hệ thống, giúp danh sách sản phẩm của bạn đồng bộ với những gì có sẵn trong kho trực tuyến của bạn và quản lý đơn hàng, cho phép bạn theo dõi đơn hàng Amazon trực tiếp từ giao diện Adobe Commerce mà không cần chuyển đổi giữa nhiều giao diện. công cụ.
Kênh bán hàng Amazon cũng hỗ trợ nhiều tài khoản Amazon cùng một lúc, cung cấp tùy chọn định giá theo cấp độ cho phép bạn tự động sửa đổi giá dựa trên số lượng mua hàng, một tính năng đặc biệt hữu ích khi bán hàng cho doanh nghiệp.
Nguồn: https://business.adobe.com/blog/basics/fulfillment-by-amazon-fba
