Sử dụng phân tích luồng để xem hành trình của khách hàng, nhìn thấy họ đi đâu cũng như nơi họ rời khỏi ứng dụng và trang web của bạn.
Tại sao sử dụng phân tích luồng?
Biết cách khách hàng di chuyển qua trang web hoặc ứng dụng của bạn — trang nào họ truy cập, họ đến từ đâu, họ đi đâu, và nơi họ rời khỏi — là quan trọng để tạo ra các hành trình khách hàng ý nghĩa. Nhưng với nhiều dữ liệu và nhiều khách hàng, việc nhận được thông tin này một cách chính xác là khó khăn.
Với Adobe Analytics, bạn có được phân tích luồng và suy giảm rủi ro mạnh mẽ được tích hợp vào tính năng Analysis Workspace của chúng tôi. Điều này cho phép bạn một cách linh hoạt nhìn thấy các đường đi của khách hàng và hiểu rõ nơi có thể có rào cản và cơ hội để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Phân tích những gì bạn cần.
Kết hợp và phối hợp giá trị từ các chiều và chỉ số khác nhau, thực hiện so sánh song song giữa hai đoạn khác nhau trong cùng một báo cáo.
Kiểm soát luồng.
Kéo, thả và sắp xếp các điểm tiếp xúc trên biểu đồ để hiểu rõ hành động của khách hàng hơn.
Hiểu về sự rơi rớt.
Tạo một báo cáo rơi rớt đa chiều để xác định nơi khách hàng đi ngay sau khi rời khỏi trang web hoặc ứng dụng của bạn.
Tìm hiểu thêm về phân tích luồng trong Adobe Analytics.
Cấu hình hóa một biểu đồ luồng.
Trong phần trợ giúp người dùng của chúng tôi, xem một ví dụ về cách bạn có thể hình dung các đường đi của người dùng qua các chiều.
Xem luồng chuyển động giữa các chiều.
Trong phần trợ giúp người dùng của chúng tôi, xem một ví dụ về cách bạn có thể hình dung các đường đi của người dùng qua các chiều.
Nguồn: https://business.adobe.com/products/analytics/flow-analysis.html
