Sau nhiều tuần lập kế hoạch, chiến lược và tạo chiến dịch tiếp thị, chiến dịch tiếp thị của bạn sẽ thất bại sau khi ra mắt. Bây giờ bạn làm gì? Ném vào khăn? Tìm kiếm một con đường sự nghiệp mới? Dĩ nhiên là không. Thất bại là một thực tế của tiếp thị nội dung và tất cả chúng ta đều phải trải qua điều đó vào một lúc nào đó. Điều quan trọng là cách bạn phản ứng. Tìm hiểu xem điều gì đã xảy ra để bạn có thể thực hiện những điều chỉnh cần thiết.
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách tám lý do khiến chiến dịch tiếp thị của bạn có thể thất bại và cách tránh những sai lầm này trong lần tiếp theo.
1. Bạn chưa xác định được tính cách phù hợp
Một trong những câu hỏi quan trọng nhất bạn sẽ tự hỏi mình trong suốt chiến dịch tiếp thị là “Người tiêu dùng mục tiêu của chúng ta là ai?” Nếu trả lời sai câu trả lời này thì thành công là điều không thể. Việc xác định tính cách phù hợp cần rất nhiều nghiên cứu. Bạn sẽ cần xem xét các yếu tố như sản phẩm của bạn hấp dẫn đối tượng nào, sản phẩm của bạn cung cấp giải pháp gì và mức độ cạnh tranh trên thị trường. Khi bạn đã có ý tưởng chung về thị trường của mình, bạn cần phải cụ thể hơn. Tạo một câu chuyện hoặc tính cách xung quanh người tiêu dùng mục tiêu của bạn và tìm hiểu sở thích, thách thức, thói quen và quyết định mua hàng của họ. Biết tính cách của bạn sẽ giúp bạn nhắm mục tiêu chiến dịch tiếp thị của mình tốt hơn.
2. Bạn chưa nghiên cứu đầy đủ
Phần lớn, các nhà tiếp thị là một nhóm sáng tạo, những người cảm thấy hứng thú nhất khi đưa ra các ý tưởng và khái niệm cho nội dung sáng tạo. Thật không may, điều này có thể có nghĩa là nghiên cứu không nhận được sự quan tâm xứng đáng. Nghiên cứu rộng rãi là rất quan trọng cho sự thành công của một chiến dịch tiếp thị . Dành thời gian (và nhân viên) cần thiết để tìm hiểu về người tiêu dùng và không gian thị trường mà bạn đang tham gia. Bạn nên xem xét cơ sở dữ liệu bên ngoài và nội bộ, cũng như tiến hành nghiên cứu của mình thông qua các cuộc khảo sát và hội đồng người tiêu dùng.
3. Bạn không có thước đo thành công chính xác hoặc thực tế
Có nhiều chỉ số cho thấy một chiến dịch tiếp thị thành công, bao gồm tăng nhận diện thương hiệu, tăng doanh số bán hàng, cải thiện tương tác của người tiêu dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nếu bạn chỉ xem xét một trong những danh mục này, có thể chiến dịch của bạn đã thất bại trong khi có lẽ nó không tệ như bạn nghĩ. Ví dụ: chiến dịch của bạn có thể tăng đáng kể lưu lượng truy cập vào trang web của bạn, nhưng số lượng khách truy cập lớn hơn (ngay cả khi điều đó dẫn đến nhiều doanh số hơn) vẫn có thể dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi giảm. Xem xét tất cả các thước đo thành công trước khi bạn khởi động một chiến dịch và đưa ra các mục tiêu thực tế, có thể đạt được cho chiến dịch tiếp thị của mình.
4. Bạn đã tạo sai thông điệp cho khán giả của mình
Tiếp thị là một lĩnh vực phụ thuộc vào phản ứng của khán giả. Một ý tưởng có thể sáng tạo hay độc đáo đến mức nào cũng không thành vấn đề nếu nó không đạt được mục tiêu với khán giả của bạn. Khi bạn động não và thảo luận về các chiến lược cho chiến dịch tiếp thị của mình, hãy đảm bảo rằng bạn luôn lưu ý đến tính cách người tiêu dùng của mình. Thông điệp và nội dung của bạn phải nói trực tiếp đến nhu cầu/sở thích/mong muốn của họ.
5. Bạn cung cấp nội dung không đúng thời điểm trong hành trình của người mua
Thật không may, ngay cả khi bạn tạo ra được thông điệp hoàn hảo thì nó cũng sẽ không thể dẫn đến thành công nếu nó không được gửi đến người tiêu dùng vào đúng thời điểm. Nhưng khi nào là “thời điểm thích hợp?” Trả lời câu hỏi này với bất kỳ mức độ chắc chắn nào đều đòi hỏi sự hiểu biết về người tiêu dùng của bạn và các mô hình mua hàng của họ, tất nhiên, điều này đòi hỏi phải có nghiên cứu. Bạn nên theo dõi và phân tích tương tác của người tiêu dùng để hiểu hành trình mua hàng của người mua. Nếu hành trình này diễn ra trực tuyến, hãy xem xét Google Analytics, bản đồ nhiệt và các công cụ phân tích khác. Hiểu hành trình của người mua sẽ cho bạn ý tưởng tốt hơn về thời điểm bạn muốn nội dung của mình được phân phối.
6. Bạn không dành đủ thời gian cho chiến dịch
Ít nhất, khi bạn không nhận được kết quả mong muốn từ một chiến dịch tiếp thị, điều đó có thể khiến bạn nản lòng. Và điều cuối cùng bạn muốn làm là tốn thêm thời gian và tiền bạc vào một chiến dịch thất bại. Nhưng đồng thời, bạn cần đảm bảo rằng bạn dành đủ thời gian cho chiến dịch tiếp thị của mình để thành công. Cách tốt nhất để làm điều này là đặt mục tiêu và mốc thời gian trước khi khởi động chiến dịch. Bắt đầu với kết quả mong muốn của bạn và làm việc ngược lại. Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng chiến dịch của bạn có đủ thời gian để thành công và cũng sẽ cung cấp cho bạn các mục tiêu được xác định trước để đo lường thành công đó.
7. Bạn không đáp ứng “Nguyên tắc tuân thủ quy định hoặc thương hiệu“
Các nguyên tắc tuân thủ tiếp thị cần được thực hiện rất nghiêm túc, vì việc không đáp ứng các nguyên tắc này có thể hủy hoại danh tiếng của bạn với người tiêu dùng và có thể dẫn đến thất bại của chiến dịch. Các quy định này luôn thay đổi và không phải ai trong nhóm tiếp thị của bạn cũng có thể theo kịp tất cả các chi tiết cơ bản của các tiêu chuẩn này. Tuy nhiên, mọi người nên duy trì sự hiểu biết cơ bản về những nguyên tắc này để chiến dịch của bạn mang lại thông điệp rõ ràng và trung thực, nhất quán với thương hiệu của bạn.
8. Sản phẩm của bạn không đáp ứng được yêu cầu của bạn
Đừng hứa quá nhiều và thực hiện dưới mức. Dù chiến dịch tiếp thị của bạn có tuyệt vời đến đâu, nếu người tiêu dùng mua sản phẩm và thất vọng về hiệu quả của nó thì thông tin đó sẽ lan truyền nhanh chóng và doanh số bán hàng sẽ giảm. Với tư cách là nhà tiếp thị, bạn có thể không có quyền kiểm soát chất lượng sản phẩm, nhưng bạn có quyền kiểm soát cách trình bày sản phẩm đó, điều này liên quan đến việc đáp ứng các nguyên tắc quy định. Hãy đảm bảo rằng bạn hiểu sản phẩm của mình và không bán quá mức hoặc đưa ra những lời hứa mà bạn không thể thực hiện được.
Bất kỳ sai lầm nào trong số này đều có thể ảnh hưởng đáng kể đến sự thành công của chiến dịch tiếp thị. Tuy nhiên, nếu hiểu lý do khiến chiến dịch của mình thất bại, bạn có thể thực hiện các điều chỉnh cần thiết để đảm bảo thành công trong lần khởi chạy chiến dịch tiếp theo.
Nguồn: https://business.adobe.com/blog/basics/8-reasons-why-your-marketing-campaign-failed
