Đến bây giờ có lẽ bạn đã nhìn thấy biểu đồ siêu đồ họa về bối cảnh ngày càng mở rộng của công nghệ tiếp thị. Hiện đã có bản cập nhật năm 2017, nhưng phiên bản 2016 có hàng nghìn phần mềm được tạo ra để giải quyết các vấn đề mà các nhà tiếp thị gặp phải hàng ngày.
Lấy kính lúp của bạn. Đây là:
Đó là một lượng thông tin quá lớn để đọc chứ chưa nói đến việc đánh giá.
Làm cách nào các nhóm tiếp thị có thể chọn khu vực nào trong bối cảnh này để tập trung vào?
Rốt cuộc, chúng ta không chỉ cần thêm phần mềm.
Chúng ta cần những công cụ thực sự có tác động đến công việc hàng ngày, cải thiện những đóng góp của chúng ta cho các mục tiêu kinh doanh và giải phóng chúng ta khỏi những công việc lặp đi lặp lại để có thể tập trung thực hiện những công việc thực sự xuất sắc.
Nếu bạn đang tìm kiếm một nơi để bắt đầu, hãy thử mười giải pháp martech sau để có kết quả nhanh nhất, rõ ràng nhất cho bộ phận tiếp thị của bạn.
Tự động hóa tiếp thị
Đây là một phân khúc martech đang phát triển nhanh chóng, chủ yếu là do mức độ áp dụng ngày càng tăng và lợi ích to lớn mà những công cụ này có thể mang lại. Từ các chiến dịch nuôi dưỡng email đến việc theo dõi chính xác các nguồn khách hàng tiềm năng, rất ít giải pháp martech có thể mang lại cho bạn nhiều lợi ích như tự động hóa tiếp thị:
- 91% người dùng tin rằng tự động hóa tiếp thị là “rất quan trọng” đối với thành công chung của hoạt động tiếp thị của họ trên các kênh. – Marketo
- Các doanh nghiệp sử dụng tự động hóa tiếp thị để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng có số lượng khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn tăng tới 451% . – Tập đoàn Annuitas
- Tự động hóa tiếp thị giúp năng suất bán hàng tăng 14,5% và giảm 12,2% chi phí tiếp thị . – Nghiên cứu hạt nhân
- 77% CMO tại các công ty hoạt động tốt nhất cho biết lý do thuyết phục nhất để triển khai tự động hóa tiếp thị là để tăng doanh thu . – Gleanster
Khoảng một nửa số bộ phận tiếp thị đều áp dụng một số hình thức tự động hóa, nhưng nếu bạn nằm trong nửa bộ phận chưa thực hiện được bước nhảy vọt thì đó có thể là yếu tố thay đổi cuộc chơi.
Một số tùy chọn tự động hóa cần xem xét: Marketo, HubSpot, Pardot.
Tiếp thị người truyền cảm hứng
Trong một thế giới mà người tiêu dùng ngày càng mệt mỏi, việc cộng tác với những cá nhân đáng tin cậy để truyền bá thương hiệu của bạn đang trở thành một phần không thể thương lượng trong hoạt động tiếp thị. Được biết đến như những người có ảnh hưởng, những cá nhân nổi tiếng này có thể giúp bạn tăng cường uy tín ngay lập tức và có lượng khán giả hoàn toàn mới.
Bạn không tin rằng tiếp thị có ảnh hưởng có thể có tác động đến bạn?
- 49% người dân cho biết họ dựa vào lời giới thiệu từ những người có ảnh hưởng khi đưa ra quyết định mua hàng. – Twitter và Annalect
- Nội dung tiếp thị có ảnh hưởng mang lại ROI cao hơn 11 lần so với các hình thức tiếp thị kỹ thuật số truyền thống. – TapInfluence và Nielsen
- Các doanh nghiệp đang kiếm được 6,50 USD cho mỗi 1 USD chi cho tiếp thị có ảnh hưởng . – Tomoson
Đây rõ ràng là một chiến thuật tiếp thị quan trọng nhưng cũng tốn nhiều thời gian nhất nếu thực hiện thủ công. Martech phù hợp có thể giúp bạn tỉnh táo bằng cách cung cấp thông tin liên hệ, quy mô đối tượng và lịch sử cộng tác cho những người có ảnh hưởng quan trọng trong không gian của bạn.
Giống như tất cả các giải pháp phần mềm tốt, công nghệ tiếp thị có ảnh hưởng sẽ tự động hóa những công việc tốn thời gian để bạn có thể dành thời gian và sức lực tinh thần của mình vào việc nuôi dưỡng các mối quan hệ đích thực.
Một số lựa chọn cần cân nhắc: TapInfluence, BuzzSumo, Klout.
Quản lý dự án & tối ưu hóa quy trình làm việc
Bất kể loại công việc bạn đang làm trong bộ phận tiếp thị của mình là gì, việc nắm được một điểm chính xác duy nhất về cách thức tiến hành công việc tiếp thị là rất quan trọng.
Ai đang làm việc gì? Tình trạng thế nào? Chúng ta sẽ thực hiện đúng thời hạn chứ? Những câu hỏi này và những câu hỏi khác gây khó khăn cho các cuộc họp về tình trạng của tất cả các nhóm tiếp thị.
Công việc tiếp thị rất đa dạng và phức tạp, điều đó có nghĩa là chúng ta cần những công cụ linh hoạt mà chúng ta có thể điều chỉnh để đáp ứng các yêu cầu cụ thể của mình . Nếu không có công nghệ này hỗ trợ chúng ta thì rủi ro sẽ rất nghiêm trọng:
- Cứ 1 tỷ USD đầu tư vào Hoa Kỳ thì có 122 triệu USD bị lãng phí do dự án không hiệu quả. – PMI.org
- Chưa đến một phần ba tổng số dự án được hoàn thành thành công đúng thời hạn và đúng ngân sách trong năm qua. – Nhóm Standish
- Các tổ chức có hiệu suất cao hoàn thành thành công 89% dự án của họ, trong khi các tổ chức có hiệu suất thấp chỉ hoàn thành 36% . – PMI.org
Đừng là một thống kê cảnh báo. Cải thiện quy trình của bạn, lập bản đồ quy trình làm việc của bạn và xem hiệu quả của nhóm bạn tăng lên.
Các tùy chọn quản lý dự án để tiếp thị: Ở đây, chúng tôi có thể hơi thiên vị trên blog Workfront Talking Work, nhưng chúng tôi nghĩ bạn nên xem xét Workfront cho tất cả các nhu cầu quản lý dự án của mình.
Cá nhân hóa hành trình của khách hàng
Đã qua rồi cái thời mà việc cá nhân hóa không gì khác hơn là đưa tên người liên hệ của bạn vào email. Người tiêu dùng hiện đại muốn có trải nghiệm được cá nhân hóa trên các thiết bị và kênh và phần mềm là cách duy nhất để biến điều đó thành hiện thực.
Nếu bạn vẫn gặp khó khăn trong giai đoạn Chào, [Tên] của quá trình cá nhân hóa tiếp thị, việc chọn công cụ martech phù hợp có thể giúp bạn rất nhiều:
- Email được cá nhân hóa mang lại tỷ lệ giao dịch cao hơn 6 lần nhưng 70% thương hiệu không sử dụng chúng. – Marketing Land
- Gần ba phần tư (74%) người tiêu dùng trực tuyến cảm thấy thất vọng với các trang web khi nội dung (ví dụ: ưu đãi, quảng cáo, khuyến mại) xuất hiện không liên quan gì đến sở thích của họ. – HubSpot
- Các nhà tiếp thị nội bộ đang cá nhân hóa trải nghiệm web của họ và có khả năng định lượng sự cải thiện sẽ nhận thấy doanh số bán hàng tăng trung bình 19% . – HubSpot
Không ai thích những quảng cáo, nội dung hoặc email không được nhắm mục tiêu. Phần mềm cá nhân hóa cho phép bạn chỉ hiển thị các quảng cáo, email và nội dung hữu ích cho khách hàng và khách hàng tiềm năng.
Các tùy chọn cá nhân hóa nổi tiếng bao gồm: Evergage, Demandbase và Emma.
Hiểu người mua của bạn
Tất nhiên, trước khi bạn có thể cung cấp những trải nghiệm phù hợp và được cá nhân hóa, bạn cần biết thêm về khách hàng tiềm năng (và hiện tại) của mình. Thử thách ở đây là thu thập thông tin mà không gây rùng rợn.
Người tiêu dùng mong đợi sự cá nhân hóa nhưng họ cũng coi trọng quyền riêng tư của mình.
Việc thực hiện cẩn thận việc thu thập dữ liệu bằng phần mềm phức tạp gần như là cách duy nhất để vượt qua ranh giới tốt đẹp này.
Một số lựa chọn cần cân nhắc: Dun & Bradstreet, Experian.
Chia tỷ lệ và tái sử dụng nội dung một cách hiệu quả
Lượng nội dung mà các nhà tiếp thị đang sản xuất tiếp tục tăng lên, trong khi mức độ tương tác của khán giả với từng nội dung riêng lẻ đồng thời giảm xuống. Đây là một vị trí khó tham gia và đòi hỏi phải tái sử dụng mang tính chiến lược hơn cũng như mở rộng quy mô nỗ lực tiếp thị nội dung của chúng tôi.
Một trong những bước đầu tiên hiệu quả nhất đối với nhóm nội dung là áp dụng cách tiếp cận nội dung thông minh, bao gồm sử dụng hệ thống gắn thẻ để bạn có thể tìm thấy nội dung của mình và sử dụng lại sau này. Không còn phải tạo lại nội dung hiện có vì nó bị mất trong hệ thống thư mục của ai đó.
Nếu bạn đang sản xuất nội dung với số lượng bất kỳ, các công cụ sẽ giúp quá trình này trở nên dễ dàng hơn nhiều, bao gồm tích hợp CMS/DAM/CRM và công cụ trợ giúp kiểm tra nội dung.
Một số tùy chọn để có cách tiếp cận nội dung thông minh hơn: Kapost, Content Insight, Uberflip.
Tính nhất quán và cuộc trò chuyện trên phương tiện truyền thông xã hội
Việc duy trì giọng điệu và thông điệp nhất quán trên các kênh truyền thông xã hội cũng như giao tiếp theo lịch trình thường xuyên chưa bao giờ quan trọng hơn thế. Phương tiện truyền thông xã hội đóng một vai trò rất lớn trong cuộc sống hàng ngày của khán giả và bạn cần phải là một phần của cuộc trò chuyện đó.
Tuy nhiên, các nhà tiếp thị vẫn tiếp tục đấu tranh với việc chứng minh hiệu quả ROI theo thời gian của họ trên Twitter, Facebook, Instagram, Snapchat, v.v.
Cú đấm có một không hai này khiến việc quản lý phương tiện truyền thông xã hội hiệu quả trở thành một trong những khía cạnh thách thức nhất của tiếp thị kỹ thuật số hiện đại, có nghĩa là nó là ứng cử viên hàng đầu cho việc nâng cấp martech.
Một số tùy chọn truyền thông xã hội đã được thử và thực sự: Buffer, Social Bro, Sprout Social, Smarp.
Liên kết bán hàng và tiếp thị
Các tổ chức có sự liên kết tốt nhất giữa tiếp thị và bán hàng có mức tăng trưởng doanh thu hàng năm là 20%, trong khi các tổ chức tụt hậu báo cáo mức giảm 4%.
Rõ ràng, việc cải thiện mối quan hệ giữa các nhóm có lịch sử xung đột này có thể tạo ra tác động lớn.
Hãy chôn vùi cái rìu và đưa hai mặt đối lập này vào cùng một trang bằng một số công nghệ tốt mà cả hai đều có thể tận hưởng.
Một số lựa chọn để căn chỉnh tốt hơn: MarketBridge, Oracle, Silverpop.
Dữ liệu lớn và nhỏ
Có lẽ không cần phải nói trong thế giới dựa trên dữ liệu của chúng ta, nhưng tất cả nỗ lực của bạn cần phải dựa trên dữ liệu. Các kết luận khách quan được xây dựng trên thông tin đáng tin cậy đòi hỏi các điểm thu thập dữ liệu được tiêu chuẩn hóa để duy trì sự tỉnh táo và các công cụ để trực quan hóa ý nghĩa của nó.
- 64% giám đốc điều hành tiếp thị “hoàn toàn đồng ý” rằng tiếp thị dựa trên dữ liệu là rất quan trọng để thành công trong nền kinh tế toàn cầu siêu cạnh tranh. – Forbes
- Chỉ 19% nhà tiếp thị theo dõi tất cả nỗ lực tiếp thị của họ để thúc đẩy cải tiến thông qua báo cáo. Các nhà tiếp thị giỏi nhất có khả năng sử dụng nền tảng dữ liệu và phân tích cao hơn 56% . – Aberdeen
- Người dùng phân tích và dữ liệu tiếp thị có hiệu quả hơn 57% trong việc tăng năng suất bằng các công nghệ tiếp thị tích hợp. – Aberdeen
Một số tùy chọn để đưa dữ liệu vào vị trí điều khiển hoạt động tiếp thị của bạn: Domo, SAP, Tableau.
Tiếp tục thực hiện trên “Cơ bản”
Không có điều nào trong số này là cơ bản như trước đây, nhưng đừng bỏ qua các chiến thuật tiếp thị kỹ thuật số đã được thử nghiệm và thực sự trong khi mở rộng nền tảng công nghệ tiếp thị của bạn. Đảm bảo rằng các lựa chọn phần mềm của bạn bao gồm việc tăng cường độ phức tạp của bạn với:
- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
- Thư điện tử quảng cáo
- Quảng cáo
- Quan hệ công chúng
Một số tùy chọn để tiếp tục bật đèn tiếp thị: Google Adwords, Meltwater, Moz, Litmus.
Công nghệ tiếp thị có ảnh hưởng nhất của bạn là gì?
Bạn đã chọn được phần mềm nào khác có tác động lớn đến nhóm của mình chưa? Chúng tôi muốn nghe câu chuyện của bạn trong phần bình luận!
Nguồn: https://business.adobe.com/blog/basics/10-martech-solutions-that-make-the-biggest-impact
